09/04/2022
۲۰/۰۱/۱۴۰۱
بعضی باشندگان شهر کابل از فعالیت جنراتورها در بعضی سایتهای مخابراتی که در ساحات مسکونی قرار گرفته و باعث تولید دود و صدای اذیت کننده می گردیدند، به سمع شکایات ریاست امور مشترکین اداره اترا شکایت درج نموده بودند.
بالاثر تلاش بی وقفه و پیگیری مداوم آمریت سمع شکایات، مشکلات متذکره مورد بررسی همه جانبه قرار گرفته و مطابق به قانون نافذه کشور و طرزالعملهای اداره اترا و در همکاری با شرکت مخابراتی مربوطه، شکایات فوق الذکر مورد رسیدگی قرار گرفته، مشکل رفع شده است.
هموطنان عزیز در صورت مواجه شدن با مشکلات و شکایات مخابراتی می توانند با ارایه شواهد و معلومات کافی به سمع شکایات اداره اترا شکایت شان را ثبت نمایند تا مورد رسیدگی قرار بگیرد.
16/02/2022
د جایزو ګټل د مخابراتی شرکتونو په نوم د تلیفونی اړیکو له لاری دروغ او دوکه ده.
په تیرو اخیری څلورو میاشتو کی ( د میزان د میاشتی نه تر جدی ۱۴۰۰ پوری) د اترا اداری د شکایت اوریدنی برخی ته ۷۴ قضیی راغلی دی.
چې جمله ۷۱۱۸۵۰ افغانیو کریدت د جایزی په نامه دوکه ورکوونکو اشخاصو د غریبو هیوادوالو نه په دوکه اخیستی دی چې ددی د جملی څخه د نیکه مرغه ۳۴۳۱۰۸ افغانیو کریدت د اترا اداری د شکایت اوریدنی برخی په وخت اجراتو او د مخابراتی شرکتونو په همکارۍ د دوکه ورکوونکو اشخاصو نه راګرزول شوی او بیرته متضرر نفر ته استول شوی دی.
لاندی جدول د همدی قضیو د معلوماتو دی.
16/02/2022
تاریخ: ۱۴۰۰/۱۱/۲۷
لطفا فریب اشخاص فرصت طلب و فریبکار را نخورید.
برنده شدن جایزه بنام شرکت های مخابراتی از طریق تماس های تلفنی دروغ و فریب است.
در طی چهار ماه اخیر (از ماه میزان الی جدی 1400) 74 قضیه سرقت کردیت در سمع شکایات اداره اترا ثبت گردیده است.
مجموعاً مبلغ 711850 افغانی کردیت سرقت شده که از آن جمله مبلغ 343108 افغانی کردیت به همکاری شرکت های مخابراتی مسدود و به مشترکین متضرر مجدداً اعاده گردیده است.
گزارش جدول ذیل، جزییات گزارش مربوطه می باشد:
03/02/2021
پاملرنه!
ګرانو هیوادوالو!
یو څوک ممکن تاسو سره د تلیفون له لاري اړیکه ونیسې، او په ډير لوی مهارت ځان تاسې ته د مخابراتې شرکتونو نماینده معرفې کړي. او په ډیر مهارت سره چې تاسې د موټر، موټر سایکل، د سروزرو سیټ، زرنج او داسې نورو قیمتې جایزو ګټونکي شوی یاستۍ، او د مبایل کارتونو لیګلو غوښتنه له تاسې څخه وکړي، تاسې باید په یاد ولرۍ چې د داسې غولوونکو خلکو ښکار نشۍ، هر وخت چې تاسې ته د مبایل له لاري داسې غولوونکې اړیکی راغلې نو د ځان د پوره ډاډ لپاره تاسې باید مربوطه شرکتونو د پیرودونکو د خدمتونو د څانګو استازو سره په ( روشن ۳۳۳، اتصالات ۸۸۸، ام ټي ان ۷۷۹، سلام ۷۴۴، افغان بیسیم ۱۵۲) شمیرو اړیکې ونیسۍ او یا (۹۹۹،۹۹۸، وټس اپ ۰۷۳۱۸۸۸۸۸۵) د اترا داری د شکایت اوریدنې څانګې سره اړیکه ونیسۍ.
ددې لپاره چې هیوادوال مو دداسې خلکو څخه په امن شې او زیان ورته ونه رسی مهربانې وکړۍ دا پیغام خپور کړۍ او نور ملګری او کورنۍ غړو ته مو معلومات ورکړۍ.
مننه
03/02/2021
متوجه سرقتهای تلفنی باشید
هموطنان عزیز!
ممکن است از شماره های شرکت های مخابراتی کسانی به شما تماس گرفته و با مهارت بسیار، خود را نماینده شرکت مخابراتی معرفی نمایند و به بهانه برنده شدن جوایز مختلف از قبیل سیت طلا، موتر، موترسایکل، زرنج و ... از شما تقاضای کردیت کارت نمایند.
لطفا فریب این گونه تماس های اغفال کننده را نخورید و در صورت دریافت چنین تماسهایی، جهت کسب اطمینان، به شماره های سه رقمی خدمات مشتریان شرکت مخابراتی مربوطه (روشن 333، اتصالات 888، ام تی ان 779، سلام 744، افغان بیسیم 152) و یا شماره های تماس سمع شکایات اداره اترا (999، 998، 0731888885) به تماس شوید.
جهت آگاهی هموطنان عزیز و جلوگیری از متضرر شدن شان، لطفا این پیام را نشر نموده و به دیگر دوستان و اعضای فامیل محترم تان اطلاع بدهید
تشکر
02/02/2021
پاملرنه!
که چرته د مخابراتې شرکتونو څخه کوم مشکل لرۍ نو د اړیکې لارې یې د پیرودونکو د څانګو استازو سره شریک او حل کړۍ.
په هغه وخت کې چې شرکت ستاسو ستونزه حل نکړه نو تاسی کولای شۍ چې د اترا ادارې د شکایاتو اوریدنې برخې ته شکایت وکړۍ.
ستاسو د ستونزو د ښه او زر حل لپاره مهربانې وکړۍ لاندې معلومات مو په پیغام کې زمونږ سره شریک کړۍ.
۱- د کوم مخابراتې شرکت څخه شکایت لرۍ؟
۲- ایا سیم کارت مو په خپل نوم ثبت دی؟
۳- ستاسو نوم او تخلص؟
۴-هغه شمیره مو چې مشکل لري ولیکۍ؟
۵- د شرکت څخه څه شکایت لرۍ؟
۶- ستاسو د اوسیدنې ځای( کلې، ولسوالي، ولایت) ولیکۍ؟
۷- ایا ددې مشکل په اړه مو د پیرودونکو د څانګو استازو سره اړیکه نیولې ؟
۸- که چرته مو اړیکه نیولې وي نو باید تاریخ او ساعت راته ولیکۍ؟
۹-کله مو چې شرکت سره اړیکه ونیوله نو هغوې څه اقدام وکړو؟
۱۰-که چرته د خپلې ستونزې په اړه مو که کوم ثبوت او اسناد لرۍ مونږ ته یې راولیګۍ؟
په هغه وخت کې مو چې د پیښې شوی ستونزی په اړه معلومات پوره او دقیق وو، نو مونږ یې د حل لپاره اړونده مخابراتې شرکت ته استوو.
ستاسو د ستونزي حل نه وروسته مونږ تاسو سره اړیکه نیسو او اطمنان درکوو.
مننه
26/01/2021
د مخابراتی او انټرنیټی شبکو د کاروونکو د پام وړ!
مخابراتی او انټرنیټی شرکتونه مکلف دي چې خپلو پیرودونکو ته د معلوماتو ورکولو او مشکلاتو له منځه وړلو لپاره پیرودونکو د خدموتو نو څانګې او کال سنټرونو فعاله شمیرې ولری.
د مخابراتی او انټرنیټی شبکو هر پیرودونکی حق لری چې خپل مشکلات د اړونده څانګو او یا د کال سنټر شمیرو له طریقه شریک او حل شي.
په هغه صورت کې چې مخابراتې او انټرنیټی شرکتونو د خپلو پیرودونکو مشکلاتو ته رسیدګې ونه کړه، نو پیرودونکې کولای شې چې خپل مشکلات د اترا اداري د شکایاتو اوریدنې برخې سره شریک کړي.
ګرانو هیواد والو تاسې کولای شۍ چې مونږ سره په لاندو لارو اړیکه ونیسي.
د ۹۹۹ او (۹۹۸ د زنانوو لپاره) وړیا شمیري
۰۷۳۱۸۸۸۸۸۵ او ۰۷۷۷۶۷۷۹۵۷ د وټس اپ شمیری،
زمونږ د همدې فیسبوک پاڼي له لاری،
د([email protected]) ایمیل له طریقه،
زمونږ ددې (https://www.complaints-atra.gov.af) انلاین ویپ پاڼې له لاری مو شکایتونه ثبت او تعقیب کړۍ،
او عریضی مو په مستقیمه ټوګه د اترا اداري د شکایاتو برخې ته وسپارۍ.
نوټ: ستاسو د شکایاتو د ښه او زر حل لپاره د خپلو مشکلاتو په هکله پوره او دقیق معلومات د اترا اداری د شکایاتو د برخي سره شریک کړۍ/ مننه
د مخابراتي خدمتونو د کډونوالو د شکایتونو د ثبت فورم
که چیرته د شکایت اړوند د ثبوت اسناد پر لاس لری نو مهربانی سره لاندی چک باکس غوره کړی او خپل اسناد او شواهد له موږ سره شریک کړی :
18/02/2021
26/01/2021