ADCOPA - Associação dos Direitos da Concorrência e Preços de Angola

23 ANOS DA LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR: APRENDA A RECLAMAR E A NEGOCIAR COM EFICÁCIA
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‎No âmbito das comemorações dos 23 anos da Lei n.º 15/03, de 22 de Julho (Lei de Defesa do Consumidor), a ADCOPA realizará uma acção de capacitação subordinada ao tema: "Resolução de Conflitos de Consumo: Técnicas de Reclamação e Negociação Eficaz".
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‎A formação decorrerá no dia 22 de julho, no Instituto Sapiens, das 09h00 às 14h00, reunindo estudantes, profissionais, consumidores, agentes económicos e o público em geral, com o objectivo de reforçar os conhecimentos sobre os direitos do consumidor, os mecanismos de reclamação e as técnicas de negociação para a resolução eficaz de conflitos de consumo.
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‎Data: 22 de julho
‎Horário: 09h00 às 14h00
‎Local: Instituto Sapiens
‎Tema: Resolução de Conflitos de Consumo: Técnicas de Reclamação e Negociação Eficaz.
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‎" Consumidor protegido, por uma concorrência justa"

‎"CONSUMIDORA PENSOU EM PÔR FIM À PRÓPRIA VIDA, MAS RECUPERA 4.500.000 KZ APÓS INTERVENÇÃO DA ADCOPA"
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‎Hoje foi um dia marcante para a defesa dos direitos do consumidor.
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‎A senhora Maria Sequesseque, de 57 anos de idade, proveniente da província de Benguela, procurou o apoio da ADCOPA após adquirir um produto sem a qualidade prometida.
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‎Apesar de ter solicitado a restituição dos seus valores, aguardava há mais de duas semanas por uma solução, situação que lhe causou profundo sofrimento emocional.
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‎O nível de angústia era tão elevado que a consumidora chegou a manifestar intenção de pôr termo à própria vida, demonstrando o impacto que o problema estava a ter no seu bem-estar.
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‎Perante os factos apresentados, a ADCOPA interveio de forma firme, diligente e persistente, conseguindo que fossem restituídos integralmente os 4.500.000 Kz à consumidora.
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‎O desfecho do caso foi marcado por grande emoção. Com lágrimas nos olhos, a senhora Maria Sequesseque expressou a sua gratidão pela resolução do conflito e pela reposição dos seus direitos.
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‎Este caso demonstra que a proteção do consumidor vai muito além da recuperação de valores. Por trás de cada reclamação existe uma pessoa, uma família e uma história que merecem respeito, atenção e justiça.

"Consumidor protegido, por uma concorrência justa"

"ADCOPA GARANTE REEMBOLSO DE VIATURA COM DEFEITO DE FABRICO"
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‎Após um longo processo de mediação e diante da resistência inicial da empresa Longatai, a intervenção firme e persistente da ADCOPA permitiu alcançar uma solução justa para a consumidora.
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‎A consumidora adquiriu uma viatura pelo valor de 17.000.000 Kz, porém o veículo apresentava defeitos de fabrico que comprometiam a sua utilização e qualidade.
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‎ Após a análise do caso e a defesa dos direitos da lesada, a empresa procedeu à restituição do valor.
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‎Este resultado demonstra a importância de os consumidores conhecerem e exercerem os seus direitos, bem como o valor dos mecanismos de resolução extrajudicial de conflitos de consumo.
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‎A ADCOPA continuará a trabalhar para garantir relações de consumo mais justas, transparentes e equilibradas.

" Consumidor protegido, por uma concorrência justa "

Lembre-se: O consumidor não está a pedir favor quando reclama. Está a exercer um direito protegido por lei.

Um obrigado especial aos meus novos seguidores! Que entusiasmo poder contar convosco! Salvador Quimuanga, Bornito Ngunza Kamanambar, Lourenço Chivinda, Lucia Paulo Furtuna, Isabel Dias Manuel, Activo Gale - Lendas, Teo Dor, João Canário, Wamba Kiese, Lucas Manuel, Jaime D'carvalho Jbl, Joelson Gffttrdfyujj, Homem Feil

"ADCOPA GARANTE JUSTIÇA E RECUPERA 105.000 KZ PARA CONSUMIDOR LESADO"
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‎A ADCOPA demonstra, mais uma vez, o seu firme compromisso com a justiça e com a defesa dos direitos dos consumidores.
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‎Hoje registamos mais um caso resolvido com sucesso. O jovem Ivo Fortuna, de nacionalidade angolana, adquiriu uma televisão no valor de 110.000 Kz na loja Digital Planeta, localizada no Alimenta Camama. Após a compra, ao chegar à sua residência com o intuito de usufruir do bem adquirido, constatou que o aparelho apresentava uma qualidade de imagem muito inferior ao esperado.
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‎No dia seguinte, verificando que a situação persistia, dirigiu-se à loja para expor o problema e solicitar a devolução do valor pago. Contudo, o seu pedido foi prontamente recusado pela empresa.

‎Sentindo-se lesado e sem uma solução por parte do estabelecimento comercial, o senhor Ivo Fortuna procurou o apoio da ADCOPA. De imediato, a associação interveio, promovendo um contraditório com o objetivo de apurar os factos e obter um melhor esclarecimento sobre o caso.
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‎Apesar da resistência demonstrada pela empresa ao longo do processo, a ADCOPA manteve-se firme na defesa dos direitos do consumidor, conseguindo, mais uma vez, garantir a reposição da legalidade e assegurar a devolução integral do valor pago pelo consumidor.
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‎A ADCOPA reafirma, assim, o seu compromisso permanente com a proteção dos consumidores, demonstrando que nenhum cidadão está sozinho quando os seus direitos são violados.

"Consumidor protegido, por uma concorrência justa".

ADCOPA e Administrações Municipais reforçam a fiscalização para garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores.

As sanções aplicadas a agentes económicos infratores demonstram que haverá tolerância zero para práticas abusivas.

A ADCOPA continuará a liderar a defesa dos consumidores, colaborando com as autoridades para promover um mercado mais justo, transparente e responsável.

"Consumidor protegido,por uma concorrência justa "

Hoje, o chamado foi no Colégio Elsamina, localizado em Viana, onde fomos atender à reclamação de uma consumidora que exige o respeito pelos seus direitos.

A ADCOPA esteve no local para acompanhar o caso e reforçar o seu compromisso com a defesa dos consumidores. Quando os direitos do consumidor são violados, a nossa intervenção não espera.

Actuamos com firmeza, responsabilidade e determinação para garantir que a voz do consumidor seja ouvida e os seus direitos respeitados.

ADCOPA – Na linha da frente pela defesa dos direitos dos consumidores.

"Consumidor protegido, por uma concorrência justa"

MENSAGEM DA ADCOPA PELO DIA INTERNACIONAL DA CRIANÇA

Neste Dia Internacional da Criança, a ADCOPA – Associação dos Direitos da Concorrência e Preços de Angola felicita todas as crianças angolanas e do mundo, reconhecendo-as como o maior património da sociedade e a esperança de um futuro mais justo, digno e próspero.

A data convida-nos a refletir sobre a responsabilidade coletiva de garantir às crianças os seus direitos fundamentais, nomeadamente o acesso à educação, saúde, alimentação adequada, protecção, lazer e um ambiente seguro para o seu crescimento e desenvolvimento integral.

A ADCOPA reafirma o seu compromisso na promoção e defesa dos direitos dos consumidores, incluindo a proteção das crianças contra práticas comerciais abusivas, publicidade enganosa e produtos que possam colocar em risco a sua saúde, segurança e bem-estar.

Que este dia seja celebrado com amor, alegria e renovado compromisso de todos os pais, educadores, instituições e governantes na construção de uma sociedade que respeite e valorize cada criança.

Feliz Dia Internacional da Criança!

"Proteger as crianças hoje é garantir um futuro melhor para Angola amanhã."