Instituto Nacional de Defesa do Consumidor

Homenagem a todas as mulheres de Angola. Das nossas zungueiras às grandes gestoras, a mulher é o motor da nossa economia e a principal gestora do consumo nas nossas famílias.

Formação de Atendimento de Excelência ao Consumidor para os funcionários da Universidade Metodista de Angola.

A iniciativa teve como foco o reforço das boas práticas no atendimento, a melhoria da comunicação institucional, a gestão adequada de reclamações e o cumprimento dos direitos do consumidor, conforme a legislação em vigor em Angola.
Capacitar equipas é um passo estratégico para elevar padrões de serviço, fortalecer a confiança dos utentes e consolidar uma cultura organizacional orientada para o respeito, transparência e responsabilidade.

O preço de um produto ou serviço deve ser claro, sem taxas escondidas. Isso é um direito garantido por lei.
Sempre exija que o valor seja informado antes de fechar qualquer compra.
Promoções enganosas, descontos fictícios e cobranças adicionais sem aviso são ilegais.
Se notar alguma irregularidade, questione o fornecedor e exija o livro de reclamação.

Consumir de forma consciente também significa conhecer o valor real de cada item que você compra.

No mês do amor, consuma com intenção, não por impulso. Emoção é importante. Mas consciência é maturidade.

Caro consumidor! Você tem o direito de reclamar se um produto ou serviço não corresponder ao que foi prometido.
Isso vale para características, funcionalidades, quantidade, qualidade e até prazo de entrega.
Reclamar é seu direito e ajuda a manter o mercado mais justo para todos.

Todo produto ou serviço deve ser seguro para uso. Você tem direito de receber itens que não coloquem sua saúde ou integridade em risco.
Se um produto apresentar perigo ou risco à segurança, o fornecedor deve ser responsabilizado.
Isso inclui alimentos, brinquedos, eletrônicos e até serviços de reparo ou manutenção.
Nunca hesite em denunciar produtos que considere perigosos às autoridades competentes.
Consumir com segurança é um direito que deve ser respeitado por todos os fornecedores.

Hoje celebramos a coragem, a resistência e a visão de um povo que decidiu ser dono do seu próprio destino. A luta pela libertação nacional abriu caminhos para a construção de um Estado soberano, onde a dignidade, a justiça e os direitos dos cidadãos devem ser princípios inegociáveis.

O INADEC rende homenagem aos heróis do 4 de Fevereiro e reafirma o seu compromisso contínuo com a defesa dos direitos do consumidor, como parte integrante de uma Angola livre, consciente e em permanente desenvolvimento.🇦🇴

Honrar o passado é proteger o presente e construir um futuro mais justo.

A publicidade enganosa de produtos e serviços deve refletir a realidade.
Anúncios enganosos, exageros ou promessas falsas são ilegais.
Sempre verifique informações oficiais antes de comprar ou contratar um serviço.
Caso identifique publicidade enganosa, denuncie para proteger outros consumidores.
Consumir com atenção significa exigir informações verdadeiras e confiáveis.

O INADEC deseja a todos os consumidores um Feliz Ano Novo, com mais consciência, responsabilidade e escolhas inteligentes.
Que o novo ano traga equilíbrio nas decisões de consumo, respeito pelos direitos conquistados e um mercado cada vez mais justo e transparente.
Seguimos firmes na defesa do consumidor angolano, porque consumir bem hoje é garantir um amanhã melhor.