Ombudsman de Montréal

Veuillez noter que notre bureau sera fermé vendredi le 3 avril et lundi le 6 avril, pour le congé de Pâques.

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Il nous fera plaisir de prendre connaissance de votre message à notre retour, le 7 avril.

Joyeuses Pâques !!

Montréal ne serait pas Montréal sans elles.

Celles qui veillent sur nos enfants, qui soignent, qui enseignent, qui innovent, qui créent, qui accompagnent, qui protègent.
Celles qui tiennent nos quartiers vivants, nos services essentiels en marche, nos communautés soudées.

Elles sont dans nos centres communautaires, nos écoles, nos hôpitaux, nos commerces, nos laboratoires, sur le terrain comme dans nos institutions. Leur contribution est immense, même si elle reste trop souvent silencieuse ou invisible, y compris dans l’espace public — un constat que rappellent plusieurs initiatives montréalaises visant à mieux reconnaître la place des femmes dans la ville.
Et leur impact se déploie dans tous les domaines : culture, solidarité, innovation, sport, santé, engagement social… autant de secteurs où les femmes transforment Montréal, jour après jour.

À l’Ombudsman de Montréal, nous avons la chance de croiser ces femmes dans leurs démarches. Elles arrivent avec courage, patience, dignité. Elles nous rappellent que derrière chaque requête, il y a une histoire — souvent une histoire de persévérance et d’espoir.

En ce 8 mars, nous saluons toutes celles qui font avancer Montréal.
Celles qui bâtissent, qui relèvent, qui inspirent.
Celles qui, sans attendre qu’on leur donne la parole, font déjà avancer la ville.

Merci à vous toutes. 💛

L’histoire inspire. La reddition de comptes transforme.
30 ans de Mois de l’histoire des Noirs au Canada, l’excellence noire n’attend pas nos applaudissements, elle exige des services publics qui tiennent parole.

Un mur dans vos démarches auprès de la Ville ? Écrivez‑nous.

✨ Bonne année, Montréal.

On va être honnêtes : on ne vous souhaite pas une année sans accrocs.

On vous souhaite une année où, quand ça coince… il existe un chemin.

Un chemin quand un dossier traîne.

Un chemin quand une réponse se fait attendre.

Un chemin quand vous avez l’impression de répéter la même histoire sans être entendu ou entendue.

À l’Ombudsman de Montréal, on reçoit des gens fatigués, pressés, parfois découragés.

Et on le comprend. Parce que derrière chaque « démarche », il y a une vie qui continue : un logement, un travail, une famille, une santé, une urgence.

En 2026, notre souhait est simple : que personne ne se sente petit en demandant de l’aide.

Si vous vivez une situation que vous trouvez injuste avec la Ville, ou si vous êtes pris ou prise dans un labyrinthe administratif : écrivez-nous.

On est là pour écouter, faire la lumière et chercher des solutions — de façon indépendante et impartiale.

Bonne année, Montréal.

Prenons soin des liens. C’est souvent là que commence l’équité.

3 décembre – JOURNÉE INTERNATIONALE DES PERSONNES HANDICAPÉES

Une ville inclusive, ce n’est pas un rêve : c’est un choix.

À l’Ombudsman de Montréal, nous faisons tomber les barrières pour que chaque voix compte et chaque espace soit accessible.

✅ Défendre les droits

✅ Corriger les obstacles

✅ Promouvoir l’équité

L’accessibilité universelle, c’est notre engagement pour une Montréal juste et accueillante.

Me NADINE MAILLOUX EST NOMMÉE PRÉSIDENTE DE L'INSTITUT INTERNATIONAL DE L'OMBUDSMAN (IOI)

L'équipe de l’Ombudsman de Montréal est fière d’annoncer que Me Nadine Mailloux, Ombudsman de la Ville de Montréal, est nommée présidente de l’International Ombudsman Institute (IOI), une organisation qui rassemble plus de 200 institutions d’ombudsman à travers le monde pour promouvoir l’équité, la transparence et la justice administrative. Me Mailloux était jusqu’à récemment première vice-présidente de l’IOI.

Cette nomination marque une étape importante pour Montréal et pour la communauté internationale des ombudsmans, dans un contexte où la confiance envers les institutions est plus essentielle que jamais.

« Dans un monde en quête de confiance, les ombudsmans sont des gardiens de justice et d’équité. Je suis honorée de porter cette mission à l’échelle internationale et déterminée à unir nos forces pour bâtir des institutions plus transparentes et plus humaines. », a déclaré Me Mailloux.

L'équipe de l’Ombudsman de Montréal salue cette reconnaissance et se réjouit de voir une voix montréalaise influencer les débats et les pratiques qui façonnent la gouvernance publique à travers le monde.

JOURNÉE INTERNATIONALE DE L'OMBUDSMAN

Mais au-delà des mots, qu’est-ce que cela signifie pour Montréal?

Être ombudsman, c’est être UN PONT entre les citoyennes et citoyens et l’administration publique. C’est écouter, comprendre, et parfois dire ce qui dérange pour que les choses s’améliorent. Ce rôle n’est pas celui d’un juge, ni d’un avocat : c’est celui d’un ALLIÉ IMPARTIAL qui croit que la transparence et l’équité sont essentielles à la confiance.

Dans une ville aussi vivante et complexe que Montréal, chaque voix compte. Chaque situation mérite d’être entendue. Et chaque solution doit être juste.

En cette journée, nous réaffirmons notre engagement : être là pour vous, avec vous, et pour une ville où la justice administrative est une réalité, pas une promesse.

Aujourd’hui, on parle de vérité et de réconciliation. Mais aussi de dignité.

Pas juste pour certains. Pour tous les Montréalais. Ça veut dire quoi?

✔ Écouter les voix autochtones.

✔ Reconnaître les blessures du passé.

✔ Agir pour que personne ne soit laissé de côté.

Une ville, c’est plus que des rues et des immeubles. C’est un lieu où chaque personne doit pouvoir marcher la tête haute.

La réconciliation commence quand on choisit la dignité comme valeur commune.

Veuillez noter que notre bureau sera fermé lundi prochain, le 1er septembre, en raison de la Fête du Travail.

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Bon congé !

𝗟’𝗢𝗺𝗯𝘂𝗱𝘀𝗺𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗠𝗼𝗻𝘁𝗿𝗲́𝗮𝗹 𝗲́𝗹𝘂𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝘃𝗶𝗰𝗲-𝗽𝗿𝗲́𝘀𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗜𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗼𝗺𝗯𝘂𝗱𝘀𝗺𝗮𝗻

Nous sommes fiers d’annoncer que Me Nadine Mailloux, ombudsman de Montréal, a été élue première vice-présidente de l’International Ombudsman Institute (IOI) – la seule organisation mondiale regroupant plus de 200 institutions d’ombudsman dans plus de 100 pays.

Cette nomination témoigne de la confiance accordée à son expertise et à son engagement envers la protection et la promotion des droits des personnes. Elle vient également souligner l’importance du rôle de l’ombudsman dans la défense des principes d’indépendance, d’équité et de transparence.

Nous saluons cette reconnaissance internationale qui rejaillit sur toute l’équipe du Bureau de l’ombudsman de Montréal et renforce la portée de sa mission au service de la population montréalaise.

#𝐈𝐎𝐈 #𝐎𝐦𝐛𝐮𝐝𝐬𝐦𝐚𝐧 #𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩 #𝐂𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 #𝐃𝐫𝐨𝐢𝐭𝐬𝐇𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧𝐬 #𝐌𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞́𝐚𝐥

The IOI IOI