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Centre de communication santé des capitales - CCSC

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Centre de communication santé des capitales - CCSC

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L'équipe de RMU dirige l'appelant, par le biais de soins téléphoniques Vous êtes dans l'obligation de respecter celle-ci si vous voulez interagir avec la page.

Le CCSC a pour mission d’effectuer la répartition des ressources préhospitalières, en traitant les appels reçus des services d’urgence 911 et des établissements de santé. Sur un média social du Centre de Communication Santé des Capitales (CCSC), la nétiquette qui se trouve dans l'album: Nétiquette s'applique.

10/30/2026

CE SOIR, AU TÉLÉJOURNAL

À ne pas manquer ce soir au Téléjournal de Radio-Canada à Québec: le rôle du CCSC dans la répartition ambulancière en contexte de travaux du tramway.

La circulation routière est dense, particulièrement lors des périodes de pointe. Pour contrer cet effet sur les transports d’urgence, le Centre de gestion de la mobilité intelligente est là, réunissant la Ville de Québec, les policiers, la sécurité incendie… et le CCSC.

À voir, à 18h!

10/26/2026

EN POLOGNE!

Vous ne le savez sans doute pas, mais notre directeur des opérations, Yan Larouche, est un champion mondial!

En effet, et sa discipline : les sports attelés.

Yan partira sous peu, direction la Pologne🇵🇱, en tant que chef de l’équipe canadienne aux Championnats du monde 2026!

Yan Larouche pratique les sports attelés depuis 2015, principalement le « bikejoring », ou cani-VTT, un sport canin attelé où un chien ou un groupe de chiens court devant un cycliste et tracte le vélo.

Ça peut sembler cool et facile… mais c’est du sport. Pour vrai!

Sa passion l’a mené jusqu’à l’international où il a remporté le titre de champion du monde en Masters 2 en 2022, avant de terminer 4e en Allemagne en 2023 et 7e en Italie en 2024.

Cette année, il sera à nouveau au départ avec Darius, son champion, âgé de 4 ans.

On leur souhaite bon succès! On est très fier!

10/23/2026

Réanimation ‼️☎️

Le 15 octobre dernier, Jonathan Michaud a participé à la réanimation d’un homme de 83 ans ayant subi un arrêt cardiorespiratoire.

Dès le début de l’appel, l’appelante avait déjà entrepris les manœuvres de réanimation. Jonathan s’est assuré qu’elle maintenait un massage cardiaque efficace et un rythme adéquat tout au long de l’appel. 👏

À leur arrivée sur les lieux, les paramédics ont administré deux chocs avant d’obtenir un retour du pouls ! 🫀

Félicitations à Jonathan pour son excellent travail, son professionnalisme et sa rigueur, ainsi qu’à tous les intervenants ayant contribué à cette intervention ! 🚑

10/22/2026

LE CCSC PRÉSENT AUPRÈS DE TOUS SES PARTENAIRES

Développer des partenariats, c'est une idée large qui ne s'arrête pas aux partenaires évidents avec lesquels le CCSC travaille au quotidien. Outre les firmes ambulancières, les policiers, les pompiers, la sécurité civile... il y a aussi les instances gouvernementales, les municipalités, etc.

Un partenaire important auquel on songe moins : les centres de détention.

De fait, il y a des appels fréquents pour des urgences qui, on le comprend, sortent du contexte habituel, où on trouve notamment des mesures d'encadrement totalement différentes du quotidien des intervenants.

La direction du CCSC 911 Médical est donc allée à la rencontre des gestionnaires du pénitencier de Donnacona. Les échanges ont été fructueux, très utiles pour comprendre les réalités respectives et discuter d'amélioration des pratiques. Ici, rien de théorique, que du concret, du réel, pour assurer un service efficace et sécuritaire pour tous.

Merci infiniment à l'équipe de direction, dont M. Nicolas Proulx, gestionnaire correctionnel à l'établissement fédéral de Donnacona, que l'on voit sur la photo, en compagnie de Yan Larouche, directeur des opérations (CCSC), Émile McCarthy, directeur adjoint des opérations et Sylvain Déry, directeur général (CCSC).

Ces discussions ne sont que le début d'un partenariat prometteur!

10/21/2026

UNE JOURNÉE RECORD

Journée particulièrement chargée hier pour l’équipe du 911 Médical, alors que pas moins de 481 cartes d’appel ont été traitées par nos RMU.

À cela, il faut ajouter les interactions nombreuses avec les compagnies ambulancières, les débordements quotidiens… bref, il faut féliciter et remercier les RMU pour tout le travail réalisé.

Chapeau à tous! Ce que vous faites ne passe pas inaperçu. Il faut le souligner, car c’est un contexte qui n’est pas évident.

Alors, merci!

10/16/2026

Réanimation ‼️☎️

Le 13 septembre dernier Jacynthe Coulombe a participé à la réanimation d’un homme de 67 ans ayant subi un arrêt cardiorespiratoire.

Le patient a été retrouvé inconscient, avec une respiration inefficace. Jacynthe a rapidement reconnu les signes d’un ACR et a entrepris les manœuvres de réanimation. 🚑

Grâce à sa vigilance, à sa rapidité d’intervention et à son professionnalisme, elle a joué un rôle essentiel dans la prise en charge du patient. 👏

Félicitations à Jacynthe pour son excellent travail ainsi qu’à tous les intervenants ayant participé à cette intervention ! 🤍

10/07/2026

LES ÉTUDIANTS EN SPU AU 911 MÉDICAL 🥰 🎓 🚑

Le 911 Médical (CCSC) a eu le grand plaisir d’accueillir les étudiants de première année en SPU (formation accélérée) du Cégep de Sainte-Foy!

Accompagnés de M. Jean-Claude Lajoie, coordonnateur et enseignant au département de la formation continue, ils ont pu visiter nos installations, voir comment ça se passe sur le plateau des RMU, écouter des appels, passer du temps avec notre formatrice qui leur a fait faire des exercices en leur soumettant quelques cas... bref, une belle visite, pleine de sourire.

Ça nous fait toujours plaisir!

P.S. Outre M. Lajoie, il y a deux intrus sur la photo qui ne sont pas étudiants : Katy-Anne Simon-Koleszar, notre conseillère aux ressources humaines, et David Lemelin, notre directeur général adjoint (que vous trouverez grâce aux cheveux blancs... probablement.)

10/05/2026

AVIS DE NOMINATIONS

Le Centre de communication santé des capitales (CCSC-911 Médical) est fier d’annoncer les nominations suivantes :

Émile McCarthy – Directeur adjoint aux opérations et aux partenariats stratégiques

Avec nous depuis quelques mois, Émile McCarthy est nommé directeur adjoint aux opérations et aux partenariats stratégiques. Sa vaste expérience de gestion sera mise à profit en tant qu’adjoint à la direction, alors qu’il sera notamment chargé de l’équipe de supervision et des chefs d’équipe afin de coordonner leur travail et de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés. En parallèle, Émile continuera de développer les partenariats stratégiques de notre organisation et de nous représenter auprès des différentes instances.

Catherine Houle-Côté – Superviseure

Nous sommes très heureux d’annoncer le retour de Catherine Houle-Côté parmi nous à titre de superviseure. Bien connue à l’interne, Catherine nous fera profiter de son expérience pour épauler la direction des opérations dans le déploiement de l’équipe de supervision. Ses compétences et son leadership sont des atouts qui contribueront sans aucun doute à la qualité du service offert à la population et au soutien de nos équipes sur le plateau.

Abir Ben othmen Trabelsi – Conseillère à la rémunération et à la gestion des horaires

C’est un véritable plaisir d’accueillir Abir Ben Othmen Trabelsi qui agira chez nous à titre de conseillère à la rémunération et à la gestion des horaires. Abir possède une riche expérience en administration et en comptabilité, tant dans le milieu privé qu’auprès d’organisations non gouvernementales ou publiques (secteur municipal). Après une formation et une intégration complétées, elle sera chargée de tout ce qui concerne la paie et les avantages sociaux, de même que les horaires. Ce sera donc une ressource incontournable pour les RMU!

Nous souhaitons la bienvenue à nos recrues. Nous leur offrons toutes nos félicitations et leur souhaitons beaucoup de succès dans leurs fonctions.

10/02/2026

RÉANIMATIONS : LE RÔLE ESSENTIEL DES RMU (AVEC PIERRE-ALEXANDRE EN VEDETTE!)

Ça n’arrive peut-être pas tous les jours, mais il faut savoir qu’un RMU peut activement intervenir pour des réanimations, même au bout du téléphone!

C’est encore arrivé tout récemment, en août dernier… avec ceci de particulier : c’est le RMU Pierre-Alexandre Guillot qui, à deux reprises, a accompagné la personne qui effectuait les manœuvres!

C’est pas banal! Deux réanimations en quelques jours pour notre Pierre-Alexandre national!

La première fois, c’est lors d’un appel pour un homme de 55 ans en arrêt cardiorespiratoire. Pierre-Alexandre a donné les indications utiles à la personne présente sur place pour du secours, s’est assuré de la bonne utilisation du DEA et de la poursuite du massage cardiaque, sans interruption… menant à la réanimation du patient!

Puis, quelques jours plus t**d, il remet ça! C’est un homme de 83 ans qui a perdu connaissance. Pierre-Alexandre a, une fois de plus, donné les indications à la personne sur place pour qu’elle effectue des manœuvres de réanimation…. Et ça s’est bien terminé!

Oui, c’est du travail de pro de Pierre-Alexandre et nous en sommes très fiers au CCSC! Il faut également souligner le travail de tous les intervenants qui ont participé à ces réanimations. Chaque fois, c’est effectivement un travail d’équipe, une chaîne de survie qui vient en aide aux patients. La contribution de chacun est essentielle et vitale!

Et il arrive, comme dans ces deux cas précis, que le chef d’orchestre des manœuvres soit un RMU, assis derrière ses écrans. On entend leur voix, ils ne sont pas physiquement sur place, mais ils suivent pas à pas ce qui se passe, rassurent et informent les gens qui appellent et participent ainsi activement à sauver des vies! En cela, ils font une énorme différence dans la vie des patients.

Ça nous rend très fiers et heureux de valoriser le travail des RMU, comme Pierre-Alexandre qui donne le meilleur de lui-même, à chaque quart de travail.

Bravo, P-A!!! 👏 🥰 🤩

10/01/2026

Connaître le métier de RMU et le 911 Médical en quelques mots... voici une magnifique courte vidéo qui vaut le détour! 😍

Adresse

Quebec, QC

Site Web

http://www.ccscapitales.com/

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