¿Cuál es el horario de apertura?

Lunes 09:00 - 17:00 Martes 09:00 - 18:00 Miércoles 09:00 - 17:00 Jueves 09:00 - 18:00 Viernes 09:00 - 16:00

Sernac

Página web

Entidad autónoma fiscalizadora y de protección de las y los consumidores. Fanpage oficial del SERNAC. Director Nacional: Andrés Herrera.

Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen 💪🏼. Reclamos en oficinas y en http://www.sernac.cl/portal-del-consumidor/

06/10/2026

🛒 Las ofertas del Cyber Monday también deben respetar tus derechos como consumidor.

Si el producto presenta fallas o no cumple con lo que fue ofrecido, tienes 6 meses de garantía legal para elegir qué solución prefieres: cambio, reparación o devolución del dinero.

📺 Revisa la entrevista y conoce más sobre el monitoreo que está realizando SERNAC durante este evento.

06/10/2026

🔎 El SERNAC está fiscalizando distintos mercados para verificar que se hayan corregido incumplimientos detectados en revisiones anteriores y que se respeten los derechos de los consumidores.

La fiscalización considera instituciones de educación superior, importadoras, centros de entretención infantil y comercio electrónico.

Más en👉 https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-89268.html

05/10/2026

📍Conoce parte de las actividades que nuestras Direcciones Regionales realizaron en la zona norte del país 👉

05/10/2026

🌸 ¿Vas a visitar el Desierto Florido? Acá, el Director Regional de Atacama, Kurt Iturrieta, te informa sobre algunos de tus derechos como consumidor durante tu viaje y estadía.

Recuerda que, ante cualquier problema, puedes reclamar en 👉 www.SERNAC.cl

05/10/2026

💻En el contexto del Cyber Monday, SERNAC inició una fiscalización con foco en la información que entregan las empresas respecto al derecho a garantía legal, con el objetivo de verificar que las personas puedan conocerlo y ejercerlo.

Más en👉https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-89263.html

02/10/2026

📍Te invitamos a conocer algunas de las acciones desarrolladas por nuestras Direcciones Regionales en la zona sur del país 👉

01/10/2026

💻 Cada opinión cuenta y nos ayuda a construir un SERNAC más cercano a las personas.

Estos resultados orientarán el rediseño de nuestra portada web, para responder mejor a las necesidades de quienes utilizan nuestros servicios.

¡Muchas gracias por ser parte de este proceso! 🫶

01/10/2026

⚽️El propósito de esta gestión es conocer en detalle los motivos por los cuales aún no devuelven el dinero a los consumidores que compraron entradas para el cancelado evento deportivo.

Más en👉https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-89234.html

01/10/2026

🔴En entrevista con CNN Chile, la Directora Nacional (s), Carolina González, conversa sobre la fiscalización de SERNAC en más de 50 clínicas y centros de atención veterinaria a nivel nacional, donde se evidenció, por ejemplo, que 7 de cada 10 establecimientos no mantienen una lista de precios visible y accesible.

Analizados todos los antecedentes, SERNAC definirá las acciones que correspondan, incluidas eventuales acciones legales contra proveedores que afecten gravemente los derechos de las personas consumidoras.

Escúchala aquí👉

30/09/2026

📍Conoce alguna de las accuiones que nuestras Direcciones Regionales realizan en distintos territorios de la zona centro del país 👉

Dirección

Agustinas 1336, Piso 1
Santiago

Horario de apertura

Lunes	09:00 - 17:00
Martes	09:00 - 18:00
Miércoles	09:00 - 17:00
Jueves	09:00 - 18:00
Viernes	09:00 - 16:00

Página web

http://www.sernac.cl/

Notificaciones

Sea el primero en enterarse: le enviaremos un correo electrónico cuando Sernac publique novedades y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin y puede darse de baja en cualquier momento.