شركة مياه الشرب بالإسكندرية

اختيارك النهاردة هو اللي بيحدد شكل بكرة 😇
المستقبل في أيدك .. خليك سبب في فرق حقيقي 💁‍♀️
علشان 💧
💪

⭕️ رئيس مياه الإسكندرية يتفقد الروافع ومراكز خدمة العملاء ومركز السيطرة والكوارث لضمان إستمرارية تقديم الخدمة بكفاءة …

🔷 في إطار المتابعة الميدانية المستمرة وحرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على رفع كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى المهندس السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب جولة ميدانية موسعة شملت عددًا من روافع المياه ومراكز خدمة العملاء ومركز السيطرة والكوارث بالشركة.

🔶 إستهل سيادته الجولة بتفقد رافع مياه محمد نجيب، ورافع مياه مستشفى جيهان، ورافع مياه المحمودية، حيث تابع معدلات التشغيل وخطط العمل داخل الروافع، وإطمأن على إستقرار الضغوط بالشبكات وإنتظام العمل بالورديات المختلفة، مؤكدًا أهمية الإلتزام بأعلى معايير التشغيل والصيانة لضمان إستدامة الخدمة وتلبية إحتياجات المواطنين.

🔷 وعقب ذلك، توجه المهندس السيد ريان يرافقه الدكتور أمير حجاب رئيس القطاع التجاري إلى عدد من فروع ومراكز خدمة العملاء، شملت مركز خدمة عملاء محرم بك، ومركز خدمة عملاء البلد، بالإضافة إلى مجمع خدمات كوم الدكة، حيث تابع سير العمل وانتظام تقديم الخدمات للمواطنين، خاصة خلال فترة عيد الأضحى المبارك، واطمأن على جاهزية العاملين وعدم وجود أي معوقات قد تؤثر على سرعة وجودة الأداء.

🔶 كما حرص سيادته على الاستماع إلى آراء العاملين ومتابعة آليات التعامل مع طلبات وشكاوى العملاء، مشددًا على ضرورة تقديم الخدمة بصورة حضارية تليق بمواطني محافظة الإسكندرية وتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء.

🔷 واختتم رئيس الشركة جولته بزيارة مركز السيطرة والكوارث وغرفة العمليات الرئيسية، حيث تابع منظومة المتابعة اللحظية للأحداث والشكاوى، واطلع على آليات التنسيق بين القطاعات المختلفة للتعامل الفوري مع أي طوارئ، مؤكدًا أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة وفاعلية.

🔶 وأكد المهندس السيد ريان أن الشركة مستمرة في تنفيذ خطط المتابعة الميدانية بكافة مواقع العمل، مشيرًا إلى أن التواجد المستمر بين العاملين ومتابعة الأداء على أرض الواقع يمثل أحد أهم أدوات تحسين الخدمة ورفع كفاءة التشغيل.

🔷 وأضاف سيادته، نعمل وفق رؤية تستهدف تقديم خدمة متميزة ومستدامة للمواطنين، من خلال المتابعة الميدانية المستمرة والتطوير الدائم لمنظومة التشغيل وخدمة العملاء، مع التأكيد على سرعة الاستجابة للشكاوى وتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا لدى المواطنين.

🔶 ومن جانبه، أكد الدكتور أمير حجاب رئيس القطاع التجاري أن القطاع التجاري وجميع مراكز خدمة العملاء تعمل بكامل طاقتها خلال فترة الأعياد، مع توفير كافة التيسيرات اللازمة لإنجاز خدمات المواطنين في أسرع وقت ممكن.

🔷 وأضاف، نحرص على تقديم تجربة خدمية متميزة لعملائنا من خلال تطوير منظومة العمل بمراكز الخدمة، وتيسير الإجراءات، وسرعة الاستجابة للطلبات والشكاوى، بما يعزز جسور الثقة بين الشركة وعملائها ويحقق أعلى مستويات رضا المواطنين.

🔲 وتأتي هذه الجولة في إطار خطة الشركة للمتابعة المستمرة لكافة مواقع العمل، والتأكد من جاهزية منظومة التشغيل وخدمة العملاء للتعامل مع مختلف المواقف والظروف الطارئة بكفاءة عالية.

⭕️ رئيس مياه الإسكندرية يتابع المحطات والروافع ومراكز خدمة العملاء خلال عيد الأضحى المبارك …

🔷 في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على ضمان إستمرار تقديم خدمات مياه الشرب بالكفاءة والجودة المطلوبة خلال فترة عيد الأضحى المبارك، أجرى السيد المهندس / السيد ريان – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، جولة ميدانية موسعة لمتابعة سير العمل بالمحطات والروافع ومراكز خدمة العملاء، للتأكد من جاهزية جميع المواقع وإنتظام العمل بها على مدار الساعة.

🔶 رافق سيادته خلال الجولة كل من المهندس / إبراهيم حنفي – رئيس قطاع إنتاج وتوزيع مدينة الإسكندرية، والمهندس / وليد خضر – رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، إلى جانب عدد من السادة مديري العموم، وذلك في إطار المتابعة المستمرة والوقوف ميدانيًا على كفاءة التشغيل والإستعداد الكامل لمواجهة أي طوارئ خلال أيام العيد.

🔷 وشملت الجولة المرور على محطة شرقي لمتابعة أعمال الصيانة والحالة الفنية للمحطة، حيث وجّه المهندس السيد ريان بضرورة الإلتزام بأعلى معايير التشغيل والصيانة الوقائية، وسرعة التعامل مع أي ملاحظات أو أعطال قبل حدوث تأثير على الخدمة، مؤكدًا أن الحفاظ على إستقرار ضخ المياه للمواطنين يأتي على رأس أولويات الشركة.

🔶 كما تفقد سيادته أعمال تطهير ترعة مياه الشرب بالمنطقة الواقعة بالقرب من مأخذ محطة مياه المنشية (2)، مشددًا على أهمية المتابعة المستمرة لأعمال التطهير والحفاظ على جودة المياه وتأمين مصادر التغذية، بما يضمن إستدامة تقديم خدمة آمنة ومتميزة للمواطنين.

🔷 وتضمنت الجولة كذلك المرور على رافع مياه الدخيلة لمتابعة منظومة التشغيل، ثم التوجه إلى هندسة القباري للتأكد من الجاهزية الكاملة للتعامل مع البلاغات وحالات الطوارئ، ومراجعة جاهزية المعدات وفرق الصيانة بها.

🔶 وفي ختام الجولة، تفقد المهندس السيد ريان فرع ومركز خدمة عملاء العجمي والساحل، حيث حرص على لقاء المواطنين والإستماع إلى مطالبهم وملاحظاتهم، موجهًا بسرعة إنهاء الإجراءات وتقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين خلال فترة العيد.

🔷 ومن جانبه أكد المهندس / السيد ريان أن شركة مياه الشرب بالإسكندرية تواصل رفع درجة الإستعداد القصوى بكافة مواقعها خلال عيد الأضحى المبارك، مشيرًا إلى أن فرق التشغيل والصيانة والطوارئ تعمل بكامل طاقتها لضمان إستمرار الخدمة دون إنقطاع، قائلًا:

🔲 نحرص على التواجد الميداني المستمر خلال فترات الأعياد للتأكد من جاهزية جميع مواقع الشركة، وتقديم خدمة تليق بمواطني الإسكندرية، كما نثمن جهود العاملين الذين يواصلون العمل بكل إخلاص وتفانٍ لضمان إستقرار الخدمة والتعامل الفوري مع أي طارئ.

⭕️ مياه الإسكندرية تُنفذ حملة مكثفة بمنطقة 45 التابعة لفرع المندرة للتأكد من صحة قراءات العدادات وتحقيق العدالة في المحاسبة …

🔷 في إطار توجيهات الدولة بضرورة الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وحرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تحقيق العدالة والشفافية في محاسبة العملاء، وتنفيذ منظومة دقيقة تضمن الحفاظ على حقوق المواطنين والشركة، قامت الشركة بتنفيذ حملة ميدانية موسعة بنطاق منطقة 45 التابعة لفرع المندرة، وذلك بتوجيهات من المهندس / السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.

🔶 واستهدفت الحملة مراجعة أعمال قراءة العدادات والتأكد من دقتها ومطابقتها للإستهلاك الفعلي، إلى جانب متابعة كفاءة العدادات العاملة وحصر العدادات العاطلة أو غير المطابقة والعمل على إستبدالها فورًا، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وضمان دقة إصدار الفواتير.

🔷 كما تضمنت الحملة المرور الميداني على عدد من الشوارع والمناطق التابعة للقطاع، ومتابعة أداء فرق القراءة والتحصيل والتأكد من الإلتزام الكامل بالإجراءات الفنية المنظمة للعمل، مع التعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

🔶 ومن جانبه أكد المهندس / السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن الشركة تواصل تنفيذ خطط المتابعة الميدانية بكافة الأفرع والمناطق التابعة لها، بهدف تطوير منظومة العمل وتحقيق أعلى درجات الدقة والشفافية في المحاسبة، مشيرًا إلى أن الشركة تضع مصلحة المواطن في مقدمة أولوياتها وتسعى دائمًا إلى تقديم خدمة تليق بأهالي محافظة الإسكندرية.

🔲 وأضاف سيادته أن حملات المتابعة والتفتيش الميداني تأتي ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة منظومة العدادات والقراءات، والتأكد من تقديم خدمة دقيقة وعادلة، مؤكدًا أن الشركة لن تتهاون في التعامل مع أي تقصير أو أخطاء قد تؤثر على حقوق العملاء، مع الإستمرار في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر.

📢 تعلن شركة مياه الشرب بالإسكندرية
القطاع التجاري – الإدارة العامة لخدمة العملاء

عن استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء بالفروع الإدارية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، حرصًا على استمرار تقديم الخدمات والتيسير على السادة المواطنين.

🕘 مواعيد العمل:
من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 2 ظهرًا

📅 أيام العمل:
🔹 الثلاثاء 26/5/2026 – وقفة عرفات
🔹 السبت 30/5/2026 – رابع أيام العيد
🔹 الأحد 31/5/2026

💧 الخدمات المتاحة:
▪️ شحن العدادات مسبقة الدفع
▪️ الاستعلامات
▪️ التعاقدات
▪️ الشكاوى

🌙 عيد أضحى مبارك
وكل عام وأنتم بخير ✨

إعلان هام
تُعلن شركة مياه الشرب بالإسكندرية عن مواعيد عمل المنافذ الخارجية والمتنقلة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، وذلك حرصًا على استمرار تقديم الخدمات للمواطنين.
وكل عام وأنتم بخير 🌷
مع أطيب التمنيات
شركة مياه الشرب بالإسكندرية

⭕️ مياه الإسكندرية تُعزز شراكاتها المجتمعية لدعم الأسر الأكثر إحتياجًا وتطوير خدمات المياه …

🔷 في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تعزيز أوجه التعاون مع مؤسسات المجتمع المدني، واستمرارًا لدورها المجتمعي في دعم الأسر الأولى بالرعاية، استقبل المهندس / السيد ريان – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب – عددًا من ممثلي الجمعيات والمؤسسات الأهلية، وذلك لتوقيع بروتوكولات تعاون مشتركة تهدف إلى دعم جهود الشركة في توصيل خدمات مياه الشرب للمواطنين غير القادرين، والمساهمة في تطوير مشروعات الإحلال والتجديد بمختلف المناطق.

🔶 حيث استقبل سيادته الأستاذة / أمل الصعيدي – رئيس مجلس إدارة جمعية مصابيح الهدى للتنمية – وقد تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك قامت بموجبه الجمعية بسداد تكلفة توصيل مياه الشرب لعدد من الأسر الأكثر إحتياجًا بمناطق غرب وجنوب المحافظة، دعمًا لجهود الشركة في توفير خدمات مياه الشرب للفئات غير القادرة.

🔷 كما استقبل المهندس / السيد ريان الدكتورة / هبة أحمد سلامة – رئيس مجلس إدارة جمعية “التطوع حياة” – والأستاذة/ سمر السيد غريب الأمين العام للجمعية، حيث تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك قامت الجمعية من خلاله بسداد تكلفة توصيل مياه الشرب لعدد من الأسر الأكثر إحتياجًا بمناطق غرب وجنوب المحافظة، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

🔶 وفي إطار دعم المشاركة المجتمعية لمشروعات الإحلال والتجديد، استقبل سيادته الأستاذ / محمد أبو الخير المفوض من جمعية بداية للأعمال الخيرية ومؤسسة عمار الأرض، وذلك لإنهاء المرحلة الثالثة بالكامل من أعمال التطوير، بتكلفة إجمالية بلغت مليون ومائتي ألف جنيه، بما يعكس الدور الحيوي الذي تقوم به مؤسسات المجتمع المدني في دعم مشروعات البنية التحتية والخدمات الأساسية.

🔷 وقد تم تسليم السادة المساهمين شهادات شكر وتقدير تقديرًا لجهودهم ومساهماتهم المجتمعية الفعّالة، وذلك وفقًا لأحكام القانون رقم 149 لسنة 2019 والمنشور بالجريدة الرسمية بتاريخ 19 أغسطس 2019 بالعدد 33 مكرر (ب).

🔲 هذا وأكد المهندس / السيد ريان أن شركة مياه الشرب بالإسكندرية تضع ملف المسؤولية المجتمعية ضمن أولوياتها الرئيسية، وتسعى باستمرار إلى بناء شراكات فعّالة مع مؤسسات المجتمع المدني، إيمانًا منها بأهمية تكامل الأدوار لتحقيق التنمية المستدامة والوصول بالخدمات الأساسية إلى مستحقيها، مشيدًا بالدور الوطني والإنساني الذي تقوم به الجمعيات والمؤسسات الأهلية في دعم جهود الدولة وتحسين جودة الحياة للمواطنين.