Centro Europeu do Consumidor

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Centro Europeu do Consumidor O Centro Europeu do Consumidor em Portugal pertence a uma Rede que presta assistência a consumidores. O seu conteúdo representa apenas a opinião dos autores.

A Rede de Centros Europeus do Consumidor - Rede CEC (ECC-Net), da qual faz parte o CEC Portugal, é constituída por 30 centros localizados nos 27 Estados-membros da União Europeia, na Islândia, na Noruega e no Reino Unido. O funcionamento dos centros é assegurado por meio de cofinanciamento da Comissão Europeia e dos Estados-membros (em Portugal, o Centro Europeu do Consumidor é atualmente cofinanciado pela Direção-Geral do Consumidor). Os posts publicados nesta conta foram financiados pelo Programa Consumidores (2014-2020). A Comissão Europeia e a Agência de Execução para os Consumidores, Saúde, Agricultura e Alimentação (CHAFEA) e/ou a sua sucessora a Agência de Execução para a Inovação e para as Pequenas e Médias Empresas (EISMEA) ou qualquer outro organismo da União Europeia não são responsáveis pelo seu conteúdo nem pelo uso que do mesmo possa ser feito. A Comissão Europeia e a Agência não aceitam qualquer responsabilidade pelo uso que possa ser feito da informação que contém.

👵👴 Dia Internacional do Idoso | 1 de outubroInformação também é proteção. E conhecer os nossos direitos ajuda-nos a faze...
06/10/2026

👵👴 Dia Internacional do Idoso | 1 de outubro

Informação também é proteção. E conhecer os nossos direitos ajuda-nos a fazer escolhas mais conscientes e seguras enquanto consumidores. 💡

Para comemorar o Dia Internacional do Idoso, a DGC e o CEC Portugal promoveram várias iniciativas dirigidas à população sénior, com sessões de informação, esclarecimentos e distribuição do Guia do Consumidor Idoso.

📍 No refeitório da Duque de Ávila e no Centro de Convívio da Filipe Folque, dos SSAP, e na UNANTI – Universidade das Avenidas Novas para a Terceira Idade, a informação e os direitos dos consumidores estiveram em destaque.

Porque estar informado é também estar mais protegido. 💡

🌍 Hoje assinala-se o Dia Mundial do Turismo.Viajar é também consumir. São várias as situações em que assumimos o papel d...
27/09/2026

🌍 Hoje assinala-se o Dia Mundial do Turismo.

Viajar é também consumir. São várias as situações em que assumimos o papel de consumidores: ao reservar um voo ou alojamento, alugar um automóvel ou fazer compras durante a viagem.

Ao viajar na União Europeia, é importante conhecer os seus direitos e saber como agir caso algo não corra como previsto.

💡 Informe-se antes de partir e viaje mais informado.

📲 Saiba mais no nosso website.

🌱 Hoje assinala-se o Dia Nacional da Sustentabilidade.Consumir de forma mais sustentável não passa apenas pelas escolhas...
25/09/2026

🌱 Hoje assinala-se o Dia Nacional da Sustentabilidade.

Consumir de forma mais sustentável não passa apenas pelas escolhas que fazemos no momento da compra. Passa também por refletir sobre aquilo de que realmente precisamos.

Antes de comprar, pare, avalie a necessidade e faça uma escolha consciente.

Estado da União Europeia 2026 🇪🇺Marque na agenda: 16 de setembro de 2026.A Presidente da Comissão Europeia, Ursula von d...
15/09/2026

Estado da União Europeia 2026 🇪🇺

Marque na agenda: 16 de setembro de 2026.

A Presidente da Comissão Europeia, Ursula von der Leyen, apresentará o seu discurso anual sobre o Estado da União Europeia, onde serão apresentadas as principais prioridades e iniciativas para o próximo ano.

Acompanhe o discurso e conheça as principais linhas de ação para o futuro da União Europeia.

Saiba mais → https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/state-union_pt

📦 A encomenda não chegou? O produto é diferente do anunciado? Recebeu um artigo com defeito?Se surgir um problema, conta...
09/09/2026

📦 A encomenda não chegou? O produto é diferente do anunciado? Recebeu um artigo com defeito?

Se surgir um problema, contacte o vendedor, guarde a documentação e comprovativos de pagamento e reclame no Livro de Reclamações ou a um Centro de Arbitragem.

Em compras transfronteiriças, o Centro Europeu do Consumidor Portugal pode apoiar na resolução de conflitos, quando estejam reunidas as condições aplicáveis.

🔎 Nem todas as lojas online são o que parecem.Descontos excessivos, falta de contactos claros, avaliações sempre positiv...
07/09/2026

🔎 Nem todas as lojas online são o que parecem.

Descontos excessivos, falta de contactos claros, avaliações sempre positivas ou informação inconsistente são alguns dos sinais que justificam uma atenção redobrada.

Antes de comprar, verifique.

💰 Encontrou um preço muito mais baixo?Antes de comprar, compare mais do que o preço.Condições de entrega, prazos de envi...
04/09/2026

💰 Encontrou um preço muito mais baixo?

Antes de comprar, compare mais do que o preço.

Condições de entrega, prazos de envio, trocas e devoluções, apoio ao cliente e garantia também contam.

O preço mais baixo nem sempre é a opção mais vantajosa.

🛒 Marketplace ≠ vendedor.Comprar através de um marketplace não significa que a plataforma seja quem vende o produto.Ante...
02/09/2026

🛒 Marketplace ≠ vendedor.

Comprar através de um marketplace não significa que a plataforma seja quem vende o produto.

Antes de comprar, confirme quem é o vendedor e onde está sediado. Num marketplace, o vendedor pode ser um particular ou um profissional, e esta diferença é importante.

🎒 Regresso às aulas: antes de comprar, saiba a diferença.Vai comprar material escolar, roupa ou equipamentos online? Ant...
31/08/2026

🎒 Regresso às aulas: antes de comprar, saiba a diferença.

Vai comprar material escolar, roupa ou equipamentos online? Antes de comprar, confirme quem é o vendedor e em que país está sediado.

As regras aplicáveis e a facilidade de resolver um eventual problema podem depender do local onde o vendedor está estabelecido.

🔎 Antes de comprar, verifique.

🐾✈️ Vai viajar com o seu animal de estimação?Se vai viajar na UE com o seu cão, gato ou furão, há alguns requisitos que ...
28/08/2026

🐾✈️ Vai viajar com o seu animal de estimação?

Se vai viajar na UE com o seu cão, gato ou furão, há alguns requisitos que deve cumprir antes de partir:

🐶 Microchip
💉 Vacina contra a raiva válida
📘 Passaporte Europeu para Animais de Companhia

Vai entrar na UE vindo de um país fora da UE? Podem aplicar-se requisitos adicionais.

📌 Informe-se antes da viagem e confirme as regras específicas do país de destino.

👉 Saiba mais em https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_en.htm

Endereço

Praça Duque De Saldanha, 31/1º
Saldanha
1069-013

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 10:00 - 12:30
14:30 - 17:00
Terça-feira 10:00 - 12:30
14:30 - 17:00
Quarta-feira 10:00 - 12:30
14:30 - 17:00
Quinta-feira 10:00 - 12:30
14:30 - 17:00
Sexta-feira 10:00 - 12:30
14:30 - 17:00

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