هيئة دعم الخدمات الأمنية - حكومة عجمان

ضمن جهود الهيئة المستمرة لتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتطوير منظومة العمل بما يواكب أفضل الممارسات الحكومية، أطلقت هيئة دعم الخدمات الأمنية مشروع التأهيل للحصول على شهادة النظام الإداري المتكامل (IMS)، وذلك في إطار سعيها نحو تعزيز التكامل المؤسسي ورفع كفاءة الأنظمة والإجراءات التشغيلية وفق المعايير العالمية المعتمدة.
ويأتي هذا المشروع تأكيداً لالتزام الهيئة بتبني المبادرات التطويرية النوعية التي تسهم في رفع جودة الخدمات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وترسيخ مفاهيم الحوكمة والتميز المؤسسي بما يدعم تحقيق أهداف الهيئة وتوجهاتها الاستراتيجية نحو الريادة والاستدامة المؤسسية.

نظّمت هيئة دعم الخدمات الأمنية ورشة تدريبية متخصصة حول معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وذلك في إطار مشروع تأهيل مراكز إسعاد المتعاملين للحصول على التصنيف العالمي.
حيث هدفت الورشة إلى تمكين فرق العمل من فهم متطلبات النظام، وتعزيز جاهزية المراكز وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يسهم في تطوير تجربة المتعاملين وتحقيق مستويات أعلى من الرضا والسعادة.
كما تضمنت الورشة محاور تفاعلية وتمارين تطبيقية ركّزت على مفاهيم التميز في تقديم الخدمات الحكومية، ومعايير التقييم، وآليات تحسين الأداء التشغيلي لمراكز الخدمة.
وتأتي هذه الجهود ضمن توجه الهيئة نحو تبنّي نماذج عالمية رائدة، بما يعزز مكانتها كمؤسسة حكومية داعمة للتميز المؤسسي والابتكار في تقديم الخدمات.

هيئة دعم الخدمات الأمنية تستعرض أداءها المالي ومستجدات مشاريعها خلال اجتماع مجلس الإدارة للربع الأول من عام 2026

ترأس سعادة الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي – رئيس مجلس إدارة هيئة دعم الخدمات الأمنية بعجمان، اجتماع مجلس الإدارة للربع الأول من عام 2026، وذلك في مقر الهيئة الرئيسي، بحضور أعضاء المجلس والإدارة التنفيذية. واستهلّ سعادته الاجتماع بكلمة رحّب فيها بالسادة أعضاء المجلس، مشيدًا بالجهود المبذولة خلال الفترة الماضية، ومؤكدًا أهمية مواصلة العمل المؤسسي لتعزيز كفاءة الأداء وتحقيق الاستدامة المالية والتشغيلية للهيئة. وخلال الاجتماع، اطّلع المجلس على تقارير الأداء المالي للسنة المالية 2025، إلى جانب تقرير الأداء المالي للربع الأول من السنة المالية 2026، حيث تم استعراض أبرز المؤشرات المالية ونتائج الأداء، بما يعكس كفاءة إدارة الموارد المالية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة. كما ناقش المجلس مستجدات المشاريع قيد التنفيذ والمشاريع العامة المدرجة ضمن خطة عام 2026، واطّلع على نسب الإنجاز والتقدم المحقق، إضافة إلى الخطط المستقبلية التي تسهم في تطوير الخدمات وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية. واستعرض المجلس كذلك أهم المستجدات المتعلقة بالمشاريع الرقمية والخدمات الإلكترونية، في إطار توجه الهيئة نحو التحول الرقمي وتقديم خدمات ذكية ومتكاملة تواكب تطلعات المتعاملين وترتقي بجودة الخدمات المقدمة. وفي سياق متصل، تم استعراض مستجدات عمل مكتب الاستراتيجية والمستقبل، بما يشمل نتائج قياس مؤشرات الأداء الرئيسية والتشغيلية، إضافة إلى مناقشة المستهدفات المعتمدة للسنة الجديدة، بما يعزز من كفاءة الأداء المؤسسي ويدعم تحقيق رؤية الهيئة المستقبلية. كما ناقش المجلس نتائج التدقيق الداخلي لعام 2025، حيث تم الوقوف على أبرز الملاحظات والتوصيات، والتأكيد على أهمية تعزيز منظومة الرقابة الداخلية ورفع مستويات الامتثال والحوكمة المؤسسية. وفي ختام الاجتماع، وجّه سعادة الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي الشكر لأعضاء المجلس وفريق العمل، مؤكدًا أهمية متابعة تنفيذ القرارات والتوصيات والعمل بروح الفريق الواحد لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة وتعزيز دورها في دعم منظومة الخدمات الأمنية في إمارة عجمان.