19/10/2026
বিষয়: বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান মহোদয়ের নির্দেশনা বাস্তবায়ন ও দাপ্তরিক কার্যক্রমের মানোন্নয়ন সংক্রান্ত আলোচনা সভা।
অদ্য ১৯/১০/২০২৬ খ্রিঃ তারিখ সকাল ৯:৩০ ঘটিকায় বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল মোঃ মাহবুবুল হক, এনডিসি, এএফডব্লিউসি, পিএসসি মহোদয়ের সভাপতিত্বে বাপবিবোর্ডের উর্ধ্বতন কর্মকর্তা ও তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, নির্বাহী প্রকৌশলী এবং দেশের ৮০টি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার /জেনারেল ম্যানেজারগণের অংশগ্রহণে একটি সভা অনুষ্ঠিত হয়। উক্ত সভায় প্রদত্ত নির্দেশনা ও আলোচনার বিষয়সমূহ ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-৪-এর আওতাধীন সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীকে অবহিত করা এবং দাপ্তরিক কার্যক্রমে তা যথাযথভাবে বাস্তবায়নের লক্ষ্যে অদ্য বেলা ৩:০০ ঘটিকায় নিম্নস্বাক্ষরকারীর সভাপতিত্বে সমিতির বোর্ডরুমে সরাসরি ও জুমের মাধ্যমে একটি আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত হয়।
সভায় চেয়ারম্যান মহোদয়ের নির্দেশনা যথাযথভাবে প্রতিপালন, নিজ নিজ দায়িত্ব ও কর্তব্য নিষ্ঠা, সততা, আন্তরিকতা ও জবাবদিহিতার সঙ্গে পালন এবং প্রতিষ্ঠানের সার্বিক কার্যক্রমের মানোন্নয়নে সকলকে আরও দায়িত্বশীল ও আন্তরিক হওয়ার নির্দেশনা প্রদান করা হয়।
আলোচনায় নিম্নবর্ণিত বিষয়সমূহের ওপর বিশেষ গুরুত্বারোপ করা হয়:
- বিদ্যুৎ সরবরাহ ব্যবস্থার উন্নয়ন: নিরবচ্ছিন্ন, নির্ভরযোগ্য ও মানসম্মত বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করতে বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও তদারকি কার্যক্রম আরও জোরদার করতে হবে।
- গ্রাহকসেবার মানোন্নয়ন: গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি, নতুন সংযোগ প্রদানসহ সকল সেবা সহজ, দ্রুত ও হয়রানিমুক্ত করতে হবে। গ্রাহকদের সঙ্গে সৌজন্যপূর্ণ আচরণ নিশ্চিত করতে হবে।
- আর্থিক ব্যবস্থাপনার উন্নয়ন: রাজস্ব আদায় বৃদ্ধি, বকেয়া আদায়ে কার্যকর উদ্যোগ গ্রহণ, ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং আর্থিক শৃঙ্খলা বজায় রাখতে হবে।
- প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা বৃদ্ধি: কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পেশাগত জ্ঞান, প্রযুক্তিগত দক্ষতা ও কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য চাহিদাভিত্তিক ও পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করতে হবে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: বিদ্যুৎ-সংক্রান্ত কাজসহ সকল কার্যক্রমে নিরাপত্তাবিধি কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে। প্রতি মাসে নিয়মিত নিরাপত্তা সভা আয়োজন এবং নিরাপত্তা নির্দেশনা বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে হবে।
- নিয়মিত নির্দেশনা ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা ও দাপ্তরিক সিদ্ধান্তসমূহ নিয়মিতভাবে পুনরায় স্মরণ করিয়ে দিতে হবে, যাতে সংশ্লিষ্ট সকল কর্মকর্তা-কর্মচারী বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত থাকেন এবং কোনো নির্দেশনা ভুলে যাওয়ার কারণে কার্যক্রম ব্যাহত না হয়।
- কাজের সহজীকরণ ও গতিশীলতা বৃদ্ধি: অপ্রয়োজনীয় জটিলতা ও দীর্ঘসূত্রতা পরিহার করে দাপ্তরিক কার্যক্রম সহজ, দ্রুত ও কার্যকর করতে হবে। প্রযুক্তির যথাযথ ব্যবহার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রক্রিয়ার সরলীকরণের মাধ্যমে কাজের গতি বাড়াতে হবে।
- দলগত কাজ ও পারস্পরিক সহযোগিতা: প্রতিষ্ঠানের সার্বিক উন্নয়নের স্বার্থে সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীকে পারস্পরিক সহযোগিতা, সমন্বয় ও ঐক্যবদ্ধ মনোভাব নিয়ে কাজ করতে হবে। ব্যক্তিগত স্বার্থের ঊর্ধ্বে উঠে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে সম্মিলিতভাবে কাজ করতে হবে।
- কর্মীদের উদ্বুদ্ধকরণ: টিমের সদস্যদের কাজের প্রতি আগ্রহী ও উৎসাহিত করতে হবে। ভালো কাজের স্বীকৃতি প্রদান এবং ইতিবাচক কর্মপরিবেশ সৃষ্টির মাধ্যমে কর্মীদের কর্মস্পৃহা ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে হবে।
- দাপ্তরিক শৃঙ্খলা ও বিধিবিধান অনুসরণ: অফিসের নির্ধারিত সময়সূচি, উপস্থিতি, দাপ্তরিক আচরণ, প্রযোজ্য আইন, বিধি, নীতিমালা ও ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।
- কর্মসম্পাদনে জবাবদিহিতা: প্রত্যেক কর্মকর্তা-কর্মচারীকে নিজ নিজ দায়িত্ব ও কাজের অগ্রগতি সম্পর্কে জবাবদিহি নিশ্চিত করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্পিত দায়িত্ব সম্পন্ন করতে হবে এবং অনিষ্পন্ন কাজের বিষয়ে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে হবে।
- অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার প্রতিরোধ ও রাজস্ব সুরক্ষা: অবৈধ বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুতের অপব্যবহার ও সিস্টেম লস হ্রাসে নিয়মিত তদারকি এবং প্রয়োজনীয় কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
- কাজের মান ও ফলাফল নিশ্চিতকরণ: শুধু কাজ সম্পন্ন করাই নয়, বরং কাজের গুণগত মান, সময়ানুবর্তিতা ও প্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করতে হবে। প্রতিটি কাজের অগ্রগতি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে হবে।
- নেতৃত্ব ও সমন্বয় বৃদ্ধি: সংশ্লিষ্ট দপ্তর ও শাখাপ্রধানগণকে নিজ নিজ টিমের কার্যক্রম নিবিড়ভাবে তদারকি করতে হবে এবং আন্তঃশাখা সমন্বয়ের মাধ্যমে সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে হবে।
- প্রাতিষ্ঠানিক স্বার্থকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার প্রদান: বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড ও পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিসমূহের সুনাম, গ্রাহকসন্তুষ্টি এবং সার্বিক উন্নয়ন নিশ্চিত করতে সকলকে সততা, নিষ্ঠা ও পেশাদারিত্বের সঙ্গে কাজ করতে হবে।
- শারদীয় দুর্গাপূজা উপলক্ষে বিদ্যুৎ সরবরাহ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: শারদীয় দুর্গাপূজা উপলক্ষে পূজামণ্ডপসহ সংশ্লিষ্ট এলাকায় নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। সম্ভাব্য বিদ্যুৎ-সংক্রান্ত দুর্ঘটনা প্রতিরোধে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ এবং সংশ্লিষ্ট এলাকায় নিয়মিত তদারকি জোরদার করতে হবে।
- বিদ্যুৎ সাশ্রয়: বিদ্যুতের অপচয় রোধ এবং সাশ্রয়ী ও দক্ষ বিদ্যুৎ ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহক ও সংশ্লিষ্ট সকলকে বিদ্যুৎ সাশ্রয়ে উদ্বুদ্ধ করতে হবে এবং এ বিষয়ে সচেতনতামূলক কার্যক্রম গ্রহণ করতে হবে।
- বাপবিবোর্ডের চলমান প্রকল্প বাস্তবায়ন: বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চলমান প্রকল্পসমূহ নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে, যথাযথ মান বজায় রেখে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুসরণপূর্বক বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় উদ্যোগ গ্রহণ করতে হবে। প্রকল্পের অগ্রগতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও তদারকি নিশ্চিত করতে হবে।
- রুফটপ সোলার বাস্তবায়ন: সরকারি নির্দেশনা ও সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী রুফটপ সোলার স্থাপনের কার্যক্রম ত্বরান্বিত করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাস্তবায়ন, যথাযথ তদারকি এবং স্থাপিত সৌরবিদ্যুৎ ব্যবস্থার কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে।
- প্রিপেইড মিটার স্থাপন: প্রিপেইড মিটার স্থাপন ও প্রতিস্থাপন কার্যক্রম নির্ধারিত পরিকল্পনা অনুযায়ী বাস্তবায়ন করতে হবে। মিটার স্থাপনের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা, সঠিকতা ও গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের অগ্রগতি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
- দায়িত্ব পালনে সততা ও নিষ্ঠা: প্রত্যেক কর্মকর্তা-কর্মচারীকে নিজ নিজ দায়িত্ব পালনে সততা, নিষ্ঠা, আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্ব বজায় রাখতে হবে। কোনো ধরনের অনিয়ম, অবহেলা বা দায়িত্বে শৈথিল্য পরিহার করে প্রতিষ্ঠানের স্বার্থকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিতে হবে।
- বিদ্যমান নীতিমালা ও বিধিবিধান অনুসরণ: সকল দাপ্তরিক ও কারিগরি কার্যক্রম প্রচলিত আইন, বিধি, নীতিমালা, নির্দেশনা এবং অনুমোদিত পদ্ধতি অনুসরণ করে সম্পন্ন করতে হবে। কোনো কার্যক্রমে ব্যক্তিগত বিবেচনায় বিধিবহির্ভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা যাবে না।
- সহানুভূতি ও সহমর্মিতার মাধ্যমে গ্রাহকসেবা নিশ্চিতকরণ: সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীকে গ্রাহক ও সহকর্মীদের প্রতি সহানুভূতিশীল (Sympathetic) ও সহমর্মিতাপূর্ণ (Empathetic) আচরণ করতে হবে। গ্রাহকের সমস্যা, অসুবিধা ও প্রত্যাশা আন্তরিকতার সঙ্গে উপলব্ধি করে যথাযথ সেবা প্রদান করতে হবে। বিশেষ করে গ্রাহকের অভিযোগ ও সমস্যার প্রতি ইতিবাচক মনোভাব পোষণ করে দ্রুত, কার্যকর ও মানবিক সমাধানের উদ্যোগ গ্রহণ করতে হবে। একই সঙ্গে সহকর্মীদের পরিস্থিতি ও সীমাবদ্ধতা অনুধাবন করে পারস্পরিক সহযোগিতা, সম্মান ও সৌহার্দ্যপূর্ণ কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে।
পরিশেষে, বাংলাদেশের বৃহৎ বিদ্যুৎ বিতরণ ব্যবস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির কার্যক্রমের সঙ্গে বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের স্বার্থ জড়িত। তাই প্রতিষ্ঠানের সার্বিক উন্নয়ন, মানসম্মত বিদ্যুৎ সরবরাহ, গ্রাহকসেবার উৎকর্ষ এবং কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে সকলকে সম্মিলিতভাবে কাজ করার আহ্বান জানানো হয়। চেয়ারম্যান মহোদয়ের নির্দেশনা যথাযথভাবে বাস্তবায়নের মাধ্যমে ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-৪-এর কার্যক্রমকে আরও গতিশীল, স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক ও জনবান্ধব করার জন্য সংশ্লিষ্ট সকলকে নির্দেশনা প্রদান করা হয়।
সকলের সম্মিলিত প্রচেষ্টা ও আন্তরিক অংশগ্রহণই প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের প্রধান শক্তি।
মোঃ গোলাম কাউসার তালুকদার
জেনারেল ম্যানেজার
ঢাকা পবিস-৪
