Ouvidoria da SUDAM

O que é a ouvidoria da SUDAM?
- é a responsável por promover a rápida elucidação dos fatos,
- é uma ferramenta gerencial na melhoria da gestão da SUDAM,
- é um canal ágil e direto de comunicação, entre o cidadão e a SUDAM. Quais as principais funções da ouvidoria da SUDAM?
- mediação em situações de conflitos,
- ética e excelência nos serviços prestados
- fortalecimento da cidadania e democracia participativa,
- ação em defesa imparcial da comunidade/sociedade/cidadão.
- ampliação do espaço público à participação da sociedade civil,

Como a ouvidoria pode contribuir para o cidadão?
- atendendo as pessoas com cortesia,
- agindo em defesa imparcial da comunidade/sociedade/cidadão,
Procurando sempre facilitar o acesso as informações institucionais,
- promovendo a justiça e a defesa dos interesses legítimos dos cidadãos,
- estabelecendo canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva,
- buscando a correção dos procedimentos errados, evitando a sua repetição
- auxiliando e colaborando na busca de soluções para os problemas existentes
Estimulando persistentemente, a melhoria da qualidade na administração pública,
- promovendo a reparação de erro cometido contra o seu representado (o cidadão e/ou servidor),
- ouvido com paciência, compreensão, ausência de pré-julgamento e de todo e qualquer preconceito,
- fomentando a participação e conscientização de população a cerca do direito de receber um serviço público de qualidade, eficiente e respeitoso.