Ontario Ombudsman

Next week is National AccessAbility Week, a time to recognize the leadership, resilience, and contributions of persons with disabilities, and to reaffirm our collective responsibility to build a more accessible, inclusive, and equitable Ontario.

Accessibility is integral to our mission of enhancing government and public sector fairness. Enabling the full participation of persons with disabilities in all areas of society contributes to stronger, more inclusive communities.
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La semaine prochaine marque la Semaine nationale de l’accessibilité, un moment pour reconnaître le leadership, la résilience et les contributions des personnes en situation de handicap, et pour réaffirmer notre responsabilité collective de bâtir un Ontario plus accessible, inclusif et équitable.

L’accessibilité fait partie intégrante de notre mission visant à renforcer l’équité au sein du gouvernement et du secteur public. Permettre la participation pleine des personnes en situation de handicap dans tous les domaines de la société contribue à des communautés plus fortes et plus inclusives.

May newsletter: Children and Youth in Care Day, how we provide support on education matters, a new submission to government, and more: https://ombudsman.on.ca/en/news/newsletter

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Bulletin de mai : Jour des enfants et des jeunes pris(es) en charge, notre soutien sur les sujets d’éducation, un mémoire au gouvernement, et plus encore : https://ombudsman.on.ca/fr/nouvelles/bulletin

It was a pleasure meeting with City of Cape Town Ombudsman Zetu Makamandela-Mguqulwa and her team yesterday to exchange insights on complaint handling. We discussed best practices and shared common challenges, with a focus on strengthening fairness and accountability in public service delivery. Thank you for the thoughtful and engaging conversation.

-Barbara Finlay, Acting Ombudsman

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Ce fut un plaisir de rencontrer hier l’Ombudsman du Cap, Zetu Makamandela-Mguqulwa, et son équipe, afin d’échanger des perspectives sur le traitement des plaintes. Nous avons discuté des meilleures pratiques et des défis communs, mettant l’accent sur le renforcement de l’équité et de la responsabilisation dans la prestation des services publics. Merci pour cet échange réfléchi et enrichissant.

-Barbara Finlay, Ombudsman intérimaire

New to Ontario and not sure where to turn for help with public services?
Stop by Toronto Newcomer Day today at Nathan Phillips Square! Learn how Ombudsman Ontario can provide free, confidential support.
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Nouveau(elle) en Ontario? Vous ne savez pas où trouver de l’aide pour obtenir des services publics? Venez nous voir aujourd'hui lors de la Journée des nouveaux arrivants à Toronto - Nathan Phillips Square et découvrez comment Ombudsman Ontario offre un soutien gratuit et confidentiel.

Un francophone recevait des réponses du Tribunal des droits de la personne de l’Ontario parfois en français, parfois en anglais. Après notre intervention, l’organisme a confirmé le français comme langue de préférence : https://www.ombudsman.on.ca/fr/notre-travail/cas-vecus/coherence-de-la-correspondance

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A Francophone was receiving responses from the Human Rights Tribunal of Ontario sometimes in French and at other times in English. After our intervention, the tribunal confirmed French as the language of preference: https://www.ombudsman.on.ca/en/our-work/case-stories/right-language

Children have the right to be treated fairly, have their voices heard and be involved in the decisions that affect them. Are you or a young person you know not being treated fairly by Ontario’s public services? Learn more about how we can help: https://ow.ly/v7yK50Z2qFB
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Les personnes jeunes ont le droit d’être traitées équitablement, d’être entendues et de participer aux décisions qui les concernent. Vous n’avez pas été traité(e)s équitablement par les services publics de l’Ontario? Découvrez comment nous pouvons aider : https://ow.ly/yfPN50Z2r5e

A woman called us for help on the morning that she, her partner and three children were being evicted, despite making payments as part of a rent repayment plan. Find out how we worked with the Landlord and Tenant Board to help: https://www.ombudsman.on.ca/en/our-work/case-stories/surprise-eviction

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Une femme nous a appelé(e)s le matin où elle et sa famille allaient être expulsées, malgré les paiements effectués lors d'un plan de remboursement des loyers. Nous avons collaboré avec la Commission de la location immobilière pour l'aider : https://www.ombudsman.on.ca/fr/notre-travail/cas-vecus/expulsion-surprise

UPDATE: The power has been restored. You can now reach us as usual, by phone, email and through our website forms.

Our office is closed for the day due to a power outage in the area. You can still file complaints or a DSBH report via email at [email protected].
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MISE À JOUR : Le courant est restauré. Vous pouvez nous contacter comme d'habitude, par téléphone, courriel ou avec nos formulaires de plainte en ligne.

Notre bureau est fermé pour la journée en raison d'une panne de courant. Vous pouvez toujours déposer une plainte ou un signalement de DLCG par courriel à [email protected].

We have brochures in a variety of languages that explain what we do and how we can help, including in four Indigenous languages! You can download or print them here: https://www.ombudsman.on.ca/en/our-work/brochures-posters-and-resources/general-resources

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Nous avons des brochures en plusieurs langues qui expliquent ce que nous faisons et comment nous pouvons aider, y compris dans quatre langues autochtones! Vous pouvez les télécharger ou les imprimer ici : https://www.ombudsman.on.ca/fr/notre-travail/brochures-affiches-et-ressources/ressources-generales