Ombudsman de Gatineau

11/12/2026

📸✨ Retour sur une journée mémorable pour l’Ombudsman de Gatineau!

Quel plaisir de souligner le lever de drapeau et le 20e anniversaire de l’Ombudsman de Gatineau le 8 octobre dernier lors de la journée internationale des ombudsmans!

Depuis 20 ans, notre bureau accompagne les citoyens et citoyennes de Gatineau en favorisant l'équité, l'écoute et le dialogue avec l'administration municipale. Cet anniversaire est l'occasion de célébrer le chemin parcouru, mais surtout de remercier toutes les personnes qui ont contribué à cette mission au fil des ans : employés, partenaires, élus et citoyens.

Merci à toutes celles et ceux qui se sont joints à nous pour marquer cette étape importante. Votre présence a rendu ce moment encore plus spécial.

📷 Nous vous invitons à découvrir quelques photos de ces deux évènements et à revivre avec nous ce moment de fierté et de célébration.

🎉 20 ans au service de l'équité et des citoyens de Gatineau!

11/10/2026

Jour du souvenir 🍁

🌺 À la veille du Jour du Souvenir, l’Ombudsman de Gatineau rend hommage aux femmes et aux hommes qui ont servi notre pays avec courage et dévouement.

Prenons un moment pour nous souvenir de leur sacrifice et pour honorer les valeurs de liberté, de paix et de démocratie qu’ils ont contribué à protéger.

Nous nous souvenons. 🌺

11/05/2026

📢 Saviez-vous que?

L’Ombudsman de Gatineau ne peut pas intervenir dans certaines situations, notamment celles qui concernent :

🔹 Les décisions des élus ou du conseil municipal
🔹 Le Service de police de Gatineau
🔹 La Société de transport de l’Outaouais (STO)
🔹 Les conflits de travail
🔹 Les différends privés entre citoyens
🔹 Les décisions des tribunaux ou des organismes judiciaires
🔹 Les dossiers déjà devant les tribunaux

Avant de déposer une demande, assurez-vous qu’elle relève du mandat de l’Ombudsman. Pour en savoir plus : consultez notre site Web ou communiquez avec nous. 📩✅
https://ombudsmangatineau.ca/mission/formuler-une-plainte/

11/03/2026

Le saviez-vous ? 💡

Si vous avez un litige qui traîne avec la Ville de Gatineau (par exemple: problème de permis, de voirie, ou de communication avec le 311), vous pouvez faire appel à l'Ombudsman de Gatineau.

🔍 C'est quoi ? Un service gratuit, neutre et confidentiel qui agit comme médiateur pour s'assurer que vos droits de citoyen sont respectés face à la machine municipale.

⚠️ Attention : Ce service intervient uniquement en DERNIER RECOURS, une fois que vous avez épuisé les démarches habituelles auprès des services concernés.

Connaissiez-vous ce service ? N'hésitez pas à nous contacter 👇
https://ombudsmangatineau.ca/mission/formuler-une-plainte/

10/29/2026

🎃👻 Même les mystères d'Halloween méritent parfois des réponses! 👻🎃

Vous avez l'impression de tourner en rond avec un dossier municipal? Une décision vous semble difficile à comprendre? Un problème demeure sans réponse?

L'Ombudsman de Gatineau est là pour faire la lumière sur les situations qui vous préoccupent. 🔦

Comme à l'Halloween, certaines situations peuvent sembler mystérieuses... mais notre équipe est à votre écoute pour vous aider à y voir plus clair, en toute indépendance, impartialité et confidentialité.

🎃 N'attendez pas qu'un problème vous hante plus longtemps!

👉 Communiquez avec nous pour nous faire part de votre situation: https://ombudsmangatineau.ca/mission/formuler-une-plainte/

10/27/2026

📣 Une question, une préoccupation ou l’impression de ne pas avoir été entendu?

L’Ombudsman de Gatineau est là pour vous accompagner. Notre équipe est à l’écoute des citoyens qui souhaitent obtenir un regard indépendant, impartial et confidentiel sur une situation vécue avec l’administration municipale.

💜 Chaque demande est importante. Que vous cherchiez des réponses, des explications ou une meilleure compréhension d’une décision, nous prenons le temps d’examiner votre situation avec attention et respect.

✅ Gratuit
✅ Confidentiel
✅ Indépendant et impartial

N’hésitez pas à communiquer avec nous. Ensemble, nous pouvons contribuer à trouver des solutions et à améliorer les services offerts à la population gatinoise.

👉 Pour soumettre une demande ou en apprendre davantage :

Vous avez un problème avec la Ville que vous n'arrivez pas à régler? L'Ombudsman de Gatineau traite les plaintes en dernier recours.

10/21/2026

📍✨ 2e journée de congrès pour l’Ombudsman de Gatineau!

🤝 De riches échanges, 💡 de nouvelles idées et 👥 de belles rencontres pour continuer à améliorer nos services aux citoyens et promouvoir une administration juste, équitable et transparente.

🌟

10/20/2026

Cette semaine, l’Ombudsman de Gatineau participe au congrès du Forum Canadien des Ombudsman à Québec. Ces rencontres sont une occasion privilégiée d’apprendre, de partager notre expérience et de tisser des liens avec des acteurs engagés à améliorer les services offerts aux citoyens. Nous sommes fiers d’y représenter Gatineau et de contribuer aux échanges qui façonnent les collectivités de demain. 😊

10/16/2026

Merci, Madame Maryline Caron 🙌

Après plusieurs années à titre d’ombudsman de la Ville de Gatineau, Madame Maryline Caron amorce aujourd’hui un nouveau chapitre de sa vie en prenant sa retraite.

Par son écoute, sa rigueur, son intégrité et sa profonde volonté d’aider les citoyens, elle a su faire une différence dans la vie de nombreuses personnes et contribuer au rayonnement du Bureau de l’Ombudsman. Son engagement envers l’équité et la justice administrative a marqué notre organisation de façon durable.

Nous lui adressons nos plus sincères remerciements pour toutes ces années de service, de leadership et d’humanité.

Toute l’équipe lui souhaite une retraite remplie de bonheur, de santé, de découvertes et de moments précieux auprès de ses proches.

Merci de tout cœur, Madame Caron 💜

10/08/2026

🎉 Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouvelle ombudsman, madame Judith Ferreira!

Titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (MBA), Judith Ferreira possède une vaste expérience en gestion, en accompagnement des citoyens et en administration.

Au cours des douze dernières années, elle a dirigé le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’Outaouais, où elle a œuvré à la défense des droits des usagers et au soutien des citoyens dans leurs démarches auprès du réseau de la santé et des services sociaux.

Son parcours professionnel, marqué par des fonctions de direction et de gestion électorale, témoigne de son engagement envers les valeurs de rigueur, d’impartialité et de service à la population.

Nommée ombudsman de la Ville de Gatineau en juillet 2026, elle est officiellement entrée en fonction le 7 octobre 2026. Dans le cadre de son mandat, elle veille à offrir aux citoyens un recours indépendant et impartial lorsqu’ils estiment avoir été traités de façon injuste par l’administration municipale.

Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans ce nouveau rôle au service des citoyens et citoyennes de Gatineau. 💜

Ville de Gatineau