02/11/2026
𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗶𝗺 𝗛𝗥: 𝗪𝗼 𝗖𝗵𝗮𝗻𝗰𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗲𝗴𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗚𝗿𝗲𝗻𝘇𝗲𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻
Im Rahmen der Veranstaltungsreihe «HR Update» am Berufs- und Weiterbildungszentrum Buchs Sargans (BZBS) referierte Jacqueline Frei über digitale Prozesse im Personalbereich. Dabei wurde deutlich: Die Digitalisierung eröffnet viele Möglichkeiten, hat aber auch ihre Grenzen.
Marcel Brändli, Leiter Weiterbildung am BZBS, eröffnete den Anlass. Anschliessend führte Lehrgangsleiterin Daniela Ospelt ins Thema ein. Sie zeigte sich beeindruckt von den vielfältigen digitalen Werkzeugen, die heute im HR-Bereich zur Verfügung stehen.
Als Referentin des Abends war Jacqueline Frei, Geschäftsleitungsmitglied der Kyberna Informatik AG in Vaduz, zu Gast. Sie machte deutlich, dass in vielen Unternehmen im Personalbereich noch immer analoge Prozesse bestehen. «Die Digitalisierung schafft Möglichkeiten, eine Wirkung entsteht aber erst, wenn die Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten stimmen», erklärte sie.
Anhand konkreter Praxisbeispiele demonstrierte Jacqueline Frei live, wie digitale Programme HR-Prozesse unterstützen und Abläufe vereinfachen können. Dabei ging sie auch auf Erfahrungen aus Kundenprojekten ein und zeigte typische Herausforderungen auf, etwa bei der Verwendung von Word-Vorlagen oder bei manuellen Arbeitsschritten.
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Auch die Grenzen der Digitalisierung kamen zur Sprache. «Wir stossen auf Grenzen, sobald Emotionen im Spiel sind oder es Konflikte gibt», betonte Jacqueline Frei. Für sie ist deshalb klar, dass nicht alles im HR-Bereich digitalisiert werden kann und soll. «Ein schlechter Prozess wird digital nicht besser. Er läuft nur schneller», brachte sie es auf den Punkt.
Auch individuelle Sonderfälle liessen sich nicht ohne Weiteres in standardisierte Abläufe integrieren. Entscheidend sei deshalb, dass nicht die Software im Mittelpunkt stehe, sondern der Prozess und die Menschen, die damit arbeiten.
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