¿Cuál es el horario de apertura?

Lunes 7:30am - 3:45am Martes 7:30am - 3:45am Miércoles 7:30am - 3:45am Jueves 7:30am - 3:45am Viernes 7:30am - 2:45am

Serviciudad

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Líderes en servicios públicos domiciliarios en Dosquebradas, Risaralda. Acueducto | Aseo | Alcanta

Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios en Acueducto, Alcantarillado y Aseo para todo el Municipio de Dosquebradas en el Departamento de Risaralda.

07/10/2026

💙 Reconocemos su labor tras la emergencia 🙌

Después del terremoto del 10 de agosto, nuestros colaboradores estuvieron presentes 💪, trabajando por Dosquebradas y apoyando a la comunidad. 🏙️🤝

Serviciudad y Sintraemdes compartieron un espacio de agradecimiento, con un almuerzo 🍽️ y menciones especiales 📃 para quienes se destacaron durante esos días.

👏 ¡Gracias por su compromiso, entrega y amor por Dosquebradas! 💛💚

07/10/2026

🚰 Suspensión programada del servicio de acueducto

Serviciudad informa a la comunidad que este jueves 8 de octubre de 2026, se realizará una suspensión programada del servicio, entre la 1:00 p. m. y las 4:00 p. m., debido a trabajos de empalme relacionados con el contrato de obra SF-154-2026, que contempla la reposición de redes de acueducto en tubería PEAD de 90 mm (3”) en la comuna 3, barrio Campestre D.

📍 Sectores afectados:
• Mirador de Colibrí
• Bodegas Santana
• Centro Logístico Ejenexos
• Campestre C y D
• Bodegas Asomeris
• Quintas del Campestre
• Quintas de San Miguel

💧 Agradecemos a la comunidad su comprensión mientras se adelantan estas labores, necesarias para continuar mejorando la infraestructura del servicio de acueducto.

07/10/2026

🚰 SUSPENSIÓN NO PROGRAMADA DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO

Informamos a nuestros suscriptores que se presenta una suspensión no programada del servicio de acueducto, debido a un daño en una tubería de 75 mm ubicada en la calle 12 del barrio La Aurora.

💧 Nuestro personal operativo ya trabaja en la atención de la situación. El tiempo estimado para la recuperación del servicio es de aproximadamente 4 horas.

📍 Sectores afectados:
• La Aurora
• Almendros
• Villa Clara
• La Sultana
• Altos de Santa Mónica
• Mirador de Santa Mónica
• Villas de Santa Mónica

Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios mientras avanzamos en los trabajos necesarios para restablecer el servicio.

05/10/2026

🤝 Seguimos acompañando a nuestra comunidad después de la emergencia.

Tras el terremoto, Serviciudad hizo presencia en el conjunto residencial Portal del Parque, donde nuestros equipos de aseo y alcantarillado apoyaron las labores de recolección de residuos y desagüe del sótano.

💧🧹 Para Serviciudad, estar al lado de las comunidades en momentos difíciles es parte de nuestro compromiso con Dosquebradas.

🙏 Gracias a la administración de Portal del Parque por reconocer y valorar el trabajo de nuestros colaboradores, quienes continúan entregando todo su esfuerzo para ayudar a la ciudad a levantarse.

05/10/2026

💙💚🧡 Reconocimos a quienes estuvieron al servicio de Dosquebradas cuando más los necesitábamos.

Serviciudad, junto al sindicato Sintraemdes, compartió una jornada especial con sus colaboradores de las áreas operativas y administrativas, como una manera de agradecer su compromiso, entrega y trabajo durante los días posteriores a la emergencia del 10 de agosto.

🤝 Durante el encuentro compartimos un almuerzo y entregamos menciones de reconocimiento a colaboradores que tuvieron una participación destacada durante las labores de atención y recuperación.

Cada esfuerzo contó. Cada jornada de trabajo fue importante. Y cada persona que puso su conocimiento, tiempo y compromiso al servicio de la ciudad hizo parte de esta respuesta.

Gracias por estar presentes, por no detenerse y por trabajar unidos por Dosquebradas. 💙

Serviciudad y Sintraemdes, unidos para reconocer a quienes estuvieron presentes cuando la ciudad más los necesitó

03/10/2026

🚰 AFECTACIÓN EN EL SERVICIO DE ACUEDUCTO

Informamos a nuestros usuarios que se registra una afectación en el suministro de agua debido a los altos niveles de turbiedad en la fuente de abastecimiento, situación que ha generado una disminución en el nivel del tanque Giralda 2 y, por consiguiente, en las zonas abastecidas por el tanque Giralda 3.

💧 El servicio se restablecerá de manera progresiva a medida que se recuperen los niveles del tanque Giralda 2.

📍 Sectores que presentan afectación:

• Multifamiliares La Giralda
• Montebonito
• Mirador de la Estancia
• Mirador de la Pradera
• Jacarandá
• Pradera Hacienda Campestre
• La Castilla
• Palmar del Otún
• Semillas del Otún
• Central Park

🙏 Agradecemos la comprensión y paciencia de nuestros usuarios mientras avanzamos en la normalización del servicio.

01/10/2026

🚰 AFECTACIÓN EN EL SERVICIO DE ACUEDUCTO

Informamos a nuestros usuarios que, debido a la alta turbiedad en la fuente de abastecimiento, se presenta disminución en el nivel del tanque Giralda 2, generando afectación en el suministro de agua para las zonas dependientes del tanque Giralda 3.

💧 La recuperación del servicio se dará de manera progresiva, una vez se normalicen los niveles del tanque Giralda 2.

📍 Sectores afectados:

• Multifamiliares La Giralda
• Montebonito
• Mirador de la Estancia
• Mirador de la Pradera
• Jacarandá
• Pradera Hacienda Campestre
• La Castilla
• Palmar del Otún
• Semillas del Otún
• Central Park

🙏 Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios mientras se normaliza la prestación del servicio.

29/09/2026

🚨 INFORMACIÓN IMPORTANTE | AFECTACIÓN EN EL SERVICIO DE ACUEDUCTO

💧 Debido a los bajos niveles de agua en el tanque Giralda 2, se presenta afectación en la prestación del servicio de acueducto en los sectores abastecidos por el tanque Giralda 3.

🕗 Se estima que el servicio comience a recuperarse a partir de las 8:00 p. m., aproximadamente, una vez se normalicen los niveles del tanque Giralda 2.

📍 Barrios afectados:
▪️ Multifamiliares La Giralda
▪️ Montebonito
▪️ Mirador de la Estancia
▪️ Mirador de la Pradera
▪️ Jacaranda
▪️ Pradera Hacienda Campestre
▪️ La Castilla
▪️ Palmar del Otún
▪️ Semillas del Otún
▪️ Central Park

🙏 Ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos la comprensión de nuestros usuarios mientras se normaliza la prestación del servicio.

25/09/2026

🏆 30 años de servicio que dejan huella en Dosquebradas

En el marco del 28.º Congreso Andesco de Servicios Públicos, TIC y TV, Serviciudad recibió un reconocimiento especial por sus 30 años de trayectoria y compromiso con el desarrollo de Dosquebradas.

Este reconocimiento es para los hombres y mujeres que, desde las primeras horas del día, trabajan para garantizar servicios de acueducto, alcantarillado y aseo con eficiencia, calidad y continuidad. 💧🧹

Hoy llegamos a 72.300 suscriptores en acueducto, 79.600 en alcantarillado y 82.800 en aseo, reafirmando nuestro compromiso con miles de familias dosquebradenses.

👏 Gracias a nuestros colaboradores que lo dan todo día a día, a la Administración Municipal y a todos nuestros clientes y suscriptores que hacen parte de estos 30 años de historia.

Seguimos trabajando por una Dosquebradas con servicios públicos que transforman.

24/09/2026

💧 ¿Tu medidor necesita ser cambiado? ¡Tranquilo! Este procedimiento no es una multa ni una sanción.

Tu medidor puede requerir cambio por deterioro o daño irreparable, renovación tecnológica o inconsistencias en la medición del consumo. Su reemplazo permite garantizar una medición precisa y una facturación acorde con el agua realmente consumida.

Además, tienes dos opciones para realizar el cambio:
🔹 Adquirirlo directamente, cumpliendo con las características técnicas establecidas.
🔹 Solicitar su suministro e instalación y financiar el valor entre 1 y 36 cuotas en la factura, de acuerdo con las condiciones establecidas.

📲 Infórmate y elige la opción que más te convenga.

Serviciudad, trabajando para que pagues por lo que realmente consumes. 💦

Dirección

Edificio Moretti Plaza. Diagonal 26A No. 21AT/04. Avenida Las Torres
Dosquebradas
661001

Horario de apertura

Lunes	7:30am - 3:45am
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Teléfono

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Página web

http://www.serviciudad.gov.co/

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