Enérgica, Lda.

igados a área da formação e qualificação dos recursos humanos (com o sua filosofia de atendimento-servir para encantar), em todo o país. Estamos focados em dois vectores essenciais da vida das pessoas e das empresas: o aspecto técnico e o aspecto humano, fortalecendo competências que permitem criar dinâmicas e valores tanto para os trabalhadores como para as organizações. A Enérgica é pioneira e única, até ao presente momento, na implementação do serviço PROVEDOR DO CLIENTE, um serviço utilizado para reconhecer, relevar e atender às reclamações dos clientes em relação a um estabelecimento tanto público como privado, criando e oferecendo oportunidade para que os clientes insatisfeitos exponham a razão da sua insatisfação. Também foi nossa iniciativa a implementação, em Cabo Verde, o selo Casa Amiga do Cliente. Desde 2011, a empresa vem ministrando diversas formações como: Atendimento-servir para encantar, Técnicas de venda, Empreendedorismo, Emprego procura-se, Gestão de cobranças, Gestão de conflitos, entre outras, e ainda temos dinamizado vários workshop e palestras sobre diversos temas, a saber: Atendimento servir para encantar, Entusiamo e Motivação, Atitude, etc. A nossa carteira de clientes integra instituições públicas e privadas reconhecidas nomeadamente: MAHOT-Ministério do Ambiente, Habitação e Ordenamento do Território, Câmara Municipal da Praia, Camara Municipal de Santa Cruz, ADEI - Agencia Para o Desenvolvimento Empresarial e Inovação, Enacol Gest, SA, Ecobank CV, entre outras. A equipa de trabalho da ENÉRGICA é pluridisciplinar e composta por quadros altamente habilitados, com formação superior nas diversas áreas de actuação designadamente nas áreas de Gestão, Direito, Comunicação. Todo o processo de assessoria e formação é dirigido por colaboradores com habilitações de nível superior. Tal como os responsáveis dos projectos, toda a equipa que ministra formações e/ou presta assessoria tem um nível de habilitação superior e competências técnicas reconhecidas. Centramos a nossa missão primordial na cultura de empresa, na prestação de serviços de qualidade, diversificados e, suportados por um nível de atendimento personalizado conducente à plena satisfação dos clientes. Para isso, dispomos de uma bolsa interna de técnicos, consultores e formadores habituais, que preenchem regularmente as equipas nos diferentes projectos desenvolvidos pela empresa. A qualidade é a nossa aposta. Luzito Veiga
Sócio gerente