Bezplatně pomáháme řešit problémy spotřebitelů s prodejci z jiných zemích EU, Norska a Islandu. Podáme Vám informace o Vašich právech při nákupu jinde v EU.
Člen sítě 29 Evropských spotřebitelských center (ECC-Net) zřizované Evropskou komisí a zúčastněnými zeměmi, které činnost center společně financují. Účelem sítě je právní podpora spotřebitelů při přeshraničním nakupování v jiných zemích EU, Norsku a na Islandu.
26/03/2026
Spotřebitel zavolal na poradenskou linku českého centra a trval na tom, že mu nepřišla z elektronického systému řešení sporů sítě ESC automatická zpráva o přijetí jeho případu.
Náš poradce ho k ní chtěl navést: „Nepřišlo Vám to do spamu?“
Spotřebitel odpověděl: „Ne, do spamu já nic neposílám.
Více o roce, kdy jsme si připomněli 20 let pomoci sítě ESC spotřebitelům, na odkazu v komentáři.
12/03/2026
Zrušena polovina letů. Cestující mají v případech stávky právo na bezplatnou péči ze strany dopravce a také na přesměrování na jiný let při nejbližší možné příležitosti za srovnatelných podmínek. Nebo si mohou vybrat odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Odkaz na článek Aktuálně.cz v komentáři.
18/02/2026
Takový podvod s ukradeným layoutem e-shopu odhalí např. drobná odchylka názvu webové stránky.
Odkaz na článek Novinky.cz v komentáři.
12/02/2026
Přesný popis jednoho z nejvýraznějších typů podvodu dneška.
odkaz na článek Novinky.cz v komentáři)
10/02/2026
Naprosto bez práce obětí podvodu.
(odkaz na text Seznam Zprávy v komentáři)
20/01/2026
Přirážka k ceně známky, kterou si přistižený motorista musí poté tak jako tak koupit, narostla u osobních aut z původních 120 na 200 eur (4860 korun) a u motocyklů z 65 na 100 eur (2430 korun). Píše Aktuálně.cz, odkaz v komentáři
27/11/2025
Sleva, kam se podíváš, a my nabízíme zastavení před rychlými nákupy pod tlakem času i temných vzorců 👇
16/11/2025
Zítra otevřeno!
ℹ️ Ve státní svátek Dne boje za svobodu a demokracii 17. listopadu zůstávají obchody otevřené. ✔️ 🟢
🛒 Ustanovení zákona o prodejní době v maloobchodě, zakazující prodej o některých státních svátcích v provozovnách s prodejní plochou větší než 200 metrů čtverečních a dalších provozovnách, se 𝐧𝐞𝐯𝐳𝐭𝐚𝐡𝐮𝐣𝐞 na Den boje za svobodu a demokracii v pondělí 17. listopadu.
🔗 Více informací naleznete v aktuální tiskové zprávě:
https://coi.gov.cz/ve-statni-svatek-dne-boje-za-svobodu-a-demokracii-17-listopadu-zustavaji-obchody-otevrene-3/
23/09/2025
Zítra se zúčastníme řečníky velmi dobře obsazené, již 10. konference Centre Européen de la Consommation - CEC Jimi referované zkušenosti přeneseme do pomoci spotřebitelům v Česku, kde je Česká obchodní inspekce hostitelskou organizací naší kanceláře 29členné sítě Evropských spotřebitelských center.
Wow!? Festival AI? Ministerstvo průmyslu a obchodu přesně naváže na naši středeční mediální edukaci v tom, jak podávat a nepodávat stížnosti na podnikatele nejen k ESC, ale i jiným organizacím. Zajdete si AI odzkoušet sami?
17/09/2025
AI asi taky používáte. Nám ale občas „zatopí“ – když se ve stížnostech od spotřebitelů opírá o neexistující paragrafy zákonů a soudní rozhodnutí. Jak AI při psaní stížností (ne)používat, aby pomohla a nemátla? Mrkněte na doporučení i s vtipným případem na našem webu, odkaz v komentáři 👇