11/02/2026
Am 11. Februar ist der Europäische Tag des Notrufs 112.
Beim Absetzen eines Notrufs ist die wichtigste Information immer Ihr Standort: Wo befinden Sie sich? Nennen Sie eine möglichst exakte Ortsangabe, denn auch bei Verbindungsproblemen oder Störungen kann die Leitstelle anhand Ihrer Angaben schnell reagieren und Hilfe entsenden. Orientieren Sie sich und machen Sie so präzise Angaben wie möglich – zum Beispiel zu Ort, Straße und Hausnummer, zu Gebäuden oder Zufahrtswegen sowie, falls relevant, zu Stockwerk, Wohnung oder besonderen Zugangshinweisen.
Bleiben Sie anschließend am Telefon und warten Sie auf Rückfragen. Die Mitarbeitenden in der Leitstelle sind professionell geschult und fragen alle relevanten Informationen strukturiert ab. Legen Sie daher erst auf, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet hat und alle wichtigen Details vorliegen. Häufig werden Sie unter anderem gefragt, was genau passiert ist, wie viele Personen betroffen sind und welche Beschwerden oder Verletzungen vorliegen – beispielsweise ob die betroffene Person ansprechbar ist. Je nach Situation erhalten Sie außerdem telefonische Hilfestellungen oder unterstützende Anleitungen, um die Zeit bis zum Eintreffen der Einsatzkräfte bestmöglich zu überbrücken.
Die 112 sollte immer dann gewählt werden, wenn eine Lage nicht sicher einzuschätzen ist, Zweifel am Gesundheitszustand bestehen oder Lebensgefahr vermutet wird. Sind mehrere Helfer vor Ort, kann eine Person den Notruf schnellstmöglich übernehmen, während andere sich um Betroffene kümmern. Haben Sie keine Angst: Sie müssen kein „Gedicht“ mit festen W-Fragen aufsagen – die Leitstelle stellt gezielt die Fragen, die benötigt werden, und lässt Sie in der Notsituation nicht allein. Falsch ist letztlich nur der gezielte Missbrauch der Notrufnummer, etwa durch Täuschungsanrufe oder das Anfordern von Rettungsmitteln ohne medizinische Notwendigkeit; dadurch werden Ressourcen gebunden, die echten Notfällen vorbehalten sein sollten.
In Deutschland erreichen Sie Feuerwehr und Rettungsdienst unter der 112, die Polizei unter der 110.
