Berloconf :: про бизнес в Германии

КОГДА ОТ ПРОДВИЖЕНИЯ В YOUTUBE СТОИТ ОТКАЗАТЬСЯ

Современная тенденция такова - пользователи в онлайне все меньше читают и все больше смотрят видео. Не даром YouTube как поисковая система стоит сразу после Google по трафику. Продвижение на этой площадке, конечно, стоит того. Только вот не все, кто мечтает прославиться с помощью видео, к этому готовы на практике.

Кому пока рано завоевывать YouTube? Приведем основные “но”:

- Отсутствие времени.
Пользователи YouTube любят постоянство и регулярность. Если понимаете, что пока времени у вас на регулярную съемку видеороликов нет - отложите это дело. Заброшенный канал для вашей аудитории хуже несозданного.

- Отсутствие идеи.
Смотрят то, что интересно. Для начала, хороший ведущий - естественный, живой, искренний. Он представляет вас и ваше дело. А значит должен гармонировать с образом вашей фирмы и транслировать ваши идеи. За ним - 80 % успеха видеоканала. Кроме личности ведущего важно как и что он рассказывает о вашем продукте. Рассказ должен запоминаться, решать проблемы аудитории, отвечать на ее вопросы, даже предугадывать желания. Продумывайте сценарий перед съемкой. Вкладывайте некую ценную информацию в каждое видео. Не готовы к серьезной работе, не представляете, что можно рассказать - повремените с продвижением.

- Отсутствие оптимизации.
Кроме самой съемки видео, также нужно его оптимизировать под органический поиск. Без грамотного SEO продвигаться будет сложно. Вас просто не найдут.

- Отсутствие денег.
Что нужно для создания красивых видеороликов? Примерный (минимальный) набор - это камера и микрофон. А еще помещение, фон и световое оборудование, если хотите качественно демонстрировать товары. И это без зарплаты ведущему. Потому, если не хотите/не можете выделить на раскрутку в YouTube бюджет, не начинайте.

- Отсутствие терпения.
Очень-очень редко в видео “влюбляются” с первого раза и надолго. Если надеетесь, что после первого ролика к вам помчатся покупатели, лучше повремените с идеей покорять YouTube. Вы должны быть готовы к разным ситуациям.

Если же все описанное к вам не относится - обязательно используйте возможности YouTube-площадки. Тем же, кто пока к видео-продвижению не готов, важное напоминание. Ценная информация (на какую бы камеру и с каким бюджетом она не была снята) всегда найдет свою аудиторию. Успехов!

Как написать работающий оффер

Большинство шаблонов коммерческих предложений, гуляющих в интернете, не работают. Потому что составлены неправильно. А ведь этот инструмент маркетинга - один из самых актуальных и часто используемых. Особенно в сегменте B2B. Так существует ли «правильное» коммерческое предложение и как его составить? Делимся (почти) секретной информацией.

Главное: правильное коммерческое предложение обязательно содержит в себе выгоду для человека, которому оно адресовано. То есть содержит конкретный оффер. Это может быть подарок за подписку, решение конкретной проблемы, новые возможности, привлекательная акция и т.д. Причем хороший компред – ёмкий, конкретный, без лишних слов.

Что считать лишним в вашем деловом послании? Например, пустые фразы, вроде «мы – компания с многолетним стажем работы; мы заботимся о своих клиентах; мы предлагаем только выгодные условия» и в этом духе. И такой «оригинальной» информацией наполнена большая часть писем, что десятками приходят к нам каждый день. О том, как шаблонные обороты превращать в отличительные особенности и выгоды вашего бизнеса поговорим в другом посте. А здесь помните: ни один получатель вашего оффера не хочет знать кто вы, пока вы не решаете его проблем. Пишите по делу. И с доказательствами своей компетентности, если можете. В Германии это оценят.

Итак, путь к успешному офферу.

Во-первых, проверьте свой емейл. Он – деловой? Без всяких «mishka87» или «yousuperfriend111? Письма с неофициальным емейлом немец отправляет в корзину.

Во-вторых, тема письма. Проще, если оффер от вас уже ждут. Тогда ничего не нужно выдумывать. Пишите четко и ясно: «Коммерческое предложение от ФИО/Название компании». Если же коммерческое предложение «холодное», представьтесь и укажите интересную информацию. К примеру, «Петр Иванов, аренда скутеров со скидкой 30%».

В-третьих, само письмо. Структура коммерческого предложения должна быть продуманной и понятной. Сначала укажите свои контактные данные и логотип. Чтобы человек сразу понимал, с кем имеет дело.

Затем – заголовок письма. Это не то же, что тема. Заголовок должен зацепить читателя, чтобы ваше предложение дочитали до конца. Пример заголовка: «Экономьте на отоплении за счет системы «Теплый дом». Прямые поставки оборудования из Швейцарии. Бесплатная установка нашими мастерами за 1 день».

Далее – текст коммерческого предложения. Что вы хотите сказать и как – зависит от ваших целей. Кратко опишите суть предложение, предоставьте гарантии, укажите, кто уже стал вашим заказчиком, перечислите выгоды. Главное – создайте интересный оффер. Дайте с его помощью читателю ощутить реальную ценность вашего предложения. Без него КП летит в урну. Продолжим наш пример с заголовком. Оффер: «Мы, «название компании», предлагаем вам экономить на отоплении вашего дома до 20 евро в день за счет установки системы «Теплый дом». С гарантией на оборудование – 20 лет».
В самом письме меньше говорите о себе. «Мы» или «я» заменяйте на «вы» - вы получаете, вы экономите, вы решаете свою проблему. Ну и о призыве к действию в конце письма не забывайте. Он все еще работает.

Составили, на ошибки проверили, контакты и данные фирмы указали – можно отправлять.

Откликов вам на ваши коммерческие предложения!

НЕМЕЦКАЯ ГРУБОСТЬ: миф или реальность?

Многие считают грубым немецкий язык . А заодно - и его носителей. Действительно ли немцы так удивительно невежливы? Или нам, представителям другой культуры, проще обозвать “грубостью” то, что нам не понятно? Возможно, у этого явления есть понятные причины. Делимся своими объяснениями немецкой грубости.

- Особенности языка

Как признаются сами немцы, их родной язык более прямолинеен в сравнении с тем же английским. Получается, англичанам, французам, русским быть вежливыми проще. Проще выражать вежливость словами. И если на ваш простой вопрос “Можете ли вы мне подсказать который час?”, вы услышите в ответ прямое “Да, могу” - попробуйте не обижаться. Припишите недопонимание чисто языковой проблеме.

- Сдержанность в проявлении чувств

Коренной немец может показаться грубым и холодным, потому как не привык выражать свои чувства. По крайней мере в общественных местах, на работе и так открыто, как делают это те же итальянцы. Беспричинная веселость, показная радость у обычного немца вызывают отвращение. Жители Германии - люди сдержанные. Поэтому не ждите, что вам, незнакомому человеку, будут улыбаться на улице или в кафе.

- Особенности менталитета

О сдержанности немцев мы упомянули. Еще одна ярко выраженная черта немецкого менталитета - прямолинейность. Немцы говорят, что думают. Их не заботит, уместно ли их высказывание, не обидело ли оно человека: “У вас новое пальто? Как же вам не идет этот цвет!..” Хороший тон (чаще в быту) считается пустой условностью, манеры - формальностью.

Также немцы очень серьезно относятся к жизни. Редко говорят о чем-то смеясь. Поэтому “пустую болтовню” не приемлют. О погоде, красивом пейзаже и своих чувствах в Германии вы вряд ли поговорите.

Еще немцы невероятно требовательны к себе. А значит и к окружающим. Вынесли мусор неправильно? Вам тут же об этом заявят, часто в грубой форме. Ах, да, любой немец абсолютно уверен, что он в праве во все вмешиваться. Так как он - знает лучше.

В принципе немцы редко извиняются. Вас толкнули в парке - виноваты сами, могли отойти в сторону. Наступили на ногу - а чего вообще ваша нога тут стоит? Немного утрирую, зато вы будете готовы к любым неожиданностям общения.

Хотите безОБИДной жизни - не ожидайте от немца вежливости и внешнего дружелюбия. В Германии так не принято. Пусть грубость по отношению к вам окажется лишь проявлением честности и стремления к совершенству. Из самых лучших побуждений.

Друзья! Огромная благодарность, всем кто заинтересован данных проектом 👉 Бизнес-интенсив: как находить клиентов в Германии. И спасибо, что нашли время написать в личку уточняющие вопросы.

🔥 Мы прислушались к ним и волевым решением перенести начало - первую бесплатную встречу - на🤞 12 сентября. Судя по нашему общению с тем, кто изъявил желание, это оптимальная дата начала. Время, когда все уже вернуться из отпусков и будут готовы всерьез заняться развитием своих бизнес-проектов.

Если, у вас не получается или дата вас не устраивает, пишите в комментариях.

Оставить заявку, чтобы точно попасть на первую встречу, можно и нужно, тут: 👉 https://bit.ly/2JIPL1m

✌️Я давно избегал необходимости создания своего канала в телеграм. Но наступили новые времена, изучены новые технологии и выведены новые стратегии. А этим всем нужно делиться с миром.
🤞 И делать я это будут непосредственно тут:
https://t.me/xseotop

Для кого этот канал?

🔥 Прежде всего, для всех кто владеет, запускает или собирается свой собственный бизнес-проект.

🔥 Для тех, кто стремиться видеть закономерности там, где они не видны простому обывателю.

🔥 Для тех, кто работает в смежной сфере (занимается социальными сетями или рекламой на YouTube)

🔥 Для всех, кому интересна тема онлайн - маркетинга, на уровне самоощущения себя, как исследователя.

В общем, добро пожаловать: 👉 https://t.me/xseotop
Постараемся не скучать.

НЕМЕЦКАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ

Мы все наслышаны о строгой немецкой пунктуальности. А также о приверженности правилам, сдержанности и принципиальности. “Немецкий менталитет” особо проявляет себя в бизнес-отношениях. И лучше познакомиться заранее с основными принципами деловой культуры Германии. Рассказываем, каких стандартов придерживаются ваши немецкие деловые партнеры.

- Сосредоточенность на задаче
Любой немец в деловом взаимодействии придерживается четкого стиля общения с партнером - делового. Сосредоточенность на работе (будь то деловая встреча, подписание контракта или деловой обед) - основа всех деловых контактов. Никаких отступлений от запланированных задач, ухода от темы или попыток дружеской беседы. Будьте в бизнесе как немец: логичны и сосредоточены.

- Следование правилам и стандартам
В немецких компаниях существует бесчисленное множество норм, процессов и процедур. Немецкие бизнесмены предпочитают иметь на руках письменные контракты и письменные соглашения. Наверное, ни в одной другой культуре нет подобного строгого и последовательного применения правил. И жестких последствий, даже наказаний за их несоблюдение. Плюс такого принципа - высокая степень обязательств перед партнером. Минус - отсутствие гибкости.

- Надежность и определенность
Надежность и последовательность - особенно важные немецкие черты. И высоко ценимые. Ваш деловой партнер в любой ситуации стремится избежать неопределенности. Именно этим принципом можно объяснить существование и живучесть всех тех правил и структур, что регламентируют деловые контакты в Германии.

- Пунктуальность и планирование
Если собираетесь жить и работать в Германии - учитесь беречь время. Свое и делового партнера. Любые запланированные встречи должны происходить в строго отведенное время. Так принято. Немецкий партнер ожидает от вас пунктуальности. И это не просто традиция. Это вопрос хороших манер.

- Разделение сфер жизни
Немцы строго разделяют частную и общественную сферы жизни. И от ситуации зависит их поведение по отношению к другим людям. Друг вне офиса, на деловой встрече будет держаться и обращаться к вам строго как деловой партнер. Такая особенность часто вызывает недоумение у представителей других культур. Немцев воспринимают очень холодными и недружелюбными людьми. Что не является правдой.

- Прямота в общении
В немецкой деловой среде (как и повседневном общении в целом) принято высказывать мысли прямо и открыто. Формулировки партнера могут даже показаться грубыми, угрожающими. В то же время немцы очень внимательны к собеседнику. Они легко распознают тонкости языка, намеки и невербальные сигналы.

Используйте знание особенностей немецкой культуры себе во благо. Теперь вас не введет в заблуждение манера общения делового партнера. Поймите его, вместо того, чтобы раздражаться или возмущаться.

ИСТОРИИ УСПЕХА: МЮСЛИ НА ЛЮБОЙ ВКУС

Вам нравятся мюсли? А если вы сможете смешивать ингредиенты лакомства только на свой вкус, под настроение? Именно такую идею воплотили в жизнь три предприимчивых молодых немца.

Дело было так. Трое друзей, Хубертус, Филипп и Макс, ехали в машине. Жарко, впереди ждет озеро. Услышали они по радио рекламу полезных завтраков - мюсли. Реклама не впечатлила. Молодые люди стали фантазировать, как бы они сами представляли покупателям полезные зерновые смеси. Что бы изменили. И в итоге придумали они настоящий, свой первый, стартап! А именно смешивать мюсли по индивидуальному заказу и тут же отправлять лакомство довольному клиенту. Так родились mymuesli.

В далеком 2007-м находчивые ребята вышли со своей идеей в интернет. Физически обосновались в Пассау, где каждую баночку мюсли наполняли вручную. Любители здорового и вкусного питания идею mymuesli оценили по достоинству. Спрос не заставил себя ждать. Открылись новые магазины, сначала в Мюнхене и Регенсбурге. Затем по всей Германии, в Австрии, Швейцарии, Франции и Великобритании.

Что еще делали Макс, Филипп и Хубертус для своего вкусного дела? Придумывали дизайн баночек вместе с профессиональными художниками, выигрывали в конкурсах молодых предпринимателей, составляли книгу рецептов мюсли и покоряли все новые сердца и города.

Как признаются основатели многомиллионного проекта, их успех в смелости. Ребята пошли по новому пути интуитивно, прислушались к своей сумасшедшей идее - и она “выстрелила”. Так что, занимайтесь тем, что обожаете, и доверяйте своим “чудинкам”! Возможно, они сделают этот мир лучше.

Кому НЕ нужен интернет-магазин

Перед тем, как браться за разработку собственного интернет-магазина, подумайте, а нужен ли он вам. Ведь для некоторых ниш интернет-торговля просто не выгодна.

Конечно, сегодня свой онлайн-магазин иметь модно. И удобно-выгодно к тому же. Вроде бы. Только все еще случается, что это “модно-выгодно” в итоге человеку ни к чему. А деньги и время - потрачены. Да еще впустую.

Так кому все-таки не стоит открывать полноценный интернет-магазин?

Например, тем, кто собирается продавать:

- Дорогие (и B2B) товары.
Чем дороже товар, тем меньше вероятность, что он продастся в интернете. Будь то автомобиль или эксклюзивное ПО - одной картинки и описания мало. Покупатель хочет оценить предмет дорогого вложения в реальности. А вот презентовать дорогой продукт через сайт как раз можно и нужно.

- Малый ассортимент товаров.
Если у вас всего 1-5-10-15 различных наименований товаров, нет смысла использовать объемную структуру интернет-каталога. Ведь от интернет-магазина ждут больших возможностей выбора и длинный список продукции. Только обманете ожидания клиента и переплатите за разработку магазина. Сделайте удобный и наглядный сайт-визитку.

- Специфические товары.
Чтобы выбрать такой специфический товар, как кровельный материал для дома, среднестатистический покупатель сначала хочет получить подробную консультацию. И сравнить варианты. Поэтому, скорее всего, “полистав” каталог онлайн-магазина, он отправится в строительный магазин оффлайн. Как результат - отсутствие продаж специфических товаров.

- Примитивные товары.
Вряд ли кто-то заказывает спички или носовые платки в интернет-магазине. Если ваш товар абсолютно обычен и его можно купить на каждом углу - онлайн-продажи не сработают. Покупатель не станет тратить время на регистрацию, процедуру оплаты и доставку в интернете.

Также интернет-магазин не подойдет, если:

* Вы не готовы работать с клиентами и давать обратную связь без перерывов и выходных. Люди хотят получать ответ здесь и сейчас. Не можете принимать заказы вовремя - не тратьтесь на интернет-магазин;

* Вы не осуществляете доставку товаров (на дом и в другие регионы). Люди привыкли, что заказ им привезут куда угодно и когда угодно. И ничтожно малый процент покупателей согласится отправиться за купленным в неизвестный пункт выдачи. Исключение - эксклюзивный продукт;

* Вы не собираетесь раскручивать интернет-магазин в дальнейшем. Каким бы чудесным и правильным не было ваше онлайн-детище, о нем нужно рассказывать пользователям. Реклама нужна, особенно если вы предлагаете что-то новенькое;

* Вы сами - хороший потребитель, но не продавец. Не достаточно любить чай и разбираться в его сортах, чтобы успешно продавать в интернет-магазине. Нужно еще рынок знать и конкурентов, иметь надежных поставщиков, разбираться в ценообразовании. Оценивайте реально свои возможности. Хотя, если вы не просто потребитель, а специалист, если знаете продукт на профессиональном уровне - шанс на успех у вас есть;

* Вы открываете интернет-магазин как вложение свободных средств. Без глубоких знаний самого продукта и ниши - это не выгодно. Ведь сам онлайн-магазин является лишь торговой площадкой. Сам по себе, без умелых действий и понимания особенностей торговли в интернет такое вложение прибыли не принесет.

Подходите к созданию интернет-магазина с умом. И пусть результаты вас радуют!