20/08/2026
„Meine Krankenkassen-Karte ist abgelaufen und die brauchen ein neues Foto. Ich soll richtige Passfotos machen. Ich bin am A***h, meine Hand ist total entzündet, aber ich kann ja nicht zum Arzt ohne Karte…“
Also riefen wir heute gemeinsam bei der Krankenkasse an und fragten freundlich nach, warum denn nicht zumindest vor Ort übergangsweise eine Bestätigung ausgestellt wurde, damit unser Gast mit seiner entzündeten Hand zum Arzt gehen kann… alles kein Problem. Und natürlich muss er keine „oldschool“ Passfotos machen - er bekommt Post mit einem Code und kann ein Foto von sich online hochladen. Da war noch das Problem mit der alten Anschrift, die Post wäre niemals angekommen. Kein Problem, wurde nach Verifizierung im System geändert. Code wird zugesendet, wir laden ein Foto hoch und schon gibt’s die neue Karte.
Schade, dass bereits Tage mit offensichtlich entzündeter Hand vergangen sind und es nicht vor Ort genauso gemacht und erklärt wurde.
Ein hoch auf unser neues Mission.Digital26 - bald können unsere Gäste unter Anleitung all diese Dinge eigenständig erledigen.
Natürlich hätten wir auch so unser Handy gezückt und schnell das Foto hochgeladen. Wir möchten mit diesen Post darauf aufmerksam machen, dass nicht alle Menschen digitalen Zugang oder das nötige Knowhow haben. Für manche Menschen sind die obigen Aussagen eine Katastrophe, eine weitere Baustelle und Hürde - dabei ließen sich so viele Dinge im Handumdrehen erledigen.
Es handelt sich hierbei um ein KI generiertes Foto, jedoch eine wahre Geschichte mitten aus unserem BM Leben.
