Somos la Dirección de Protección al Usuario del @indotelrd, te apoyamos, te orientamos y te brindamos asistencia.
29/05/2026
Al contratar un servicio que incluya equipos o promociones especiales, es importante conocer el período de permanencia establecido en tu contrato. Cancelar el servicio antes de la fecha acordada podría generar cargos o penalidades.
Al finalizar ese período de compromiso, podrás decidir libremente si deseas continuar o cancelar el servicio.
27/05/2026
Muchas prestadoras lanzan promociones atractivas con celulares “gratis”, descuentos y facilidades de pago, pero antes de tomar una decisión es importante leer las condiciones de la oferta.
26/05/2026
A la hora de contratar un servicio de internet en cualquier prestadora, solicita que te muestren el mapa de cobertura. Si la señal no es óptima o no llega al lugar a dónde vives, no lo contrates, a menos que te presenten una solución.
Si necesitas mas información, comunícate con nosotros al WhatsApp Teo (849) 591-5555.
¡Estamos para orientarte!
23/05/2026
Al realizar una portabilidad numérica, solo se transferirá la línea telefónica que solicitaste portar. Los demás servicios que tengas contratados con tu antigua prestadora permanecerán activos, a menos que solicites su cancelación.
21/05/2026
Estos son los pasos a seguir a la hora de realizar una portabilidad numérica. Si deseas más información, contáctanos vía WhatsApp Teo al (849) 591-5555.
¡Estamos para apoyarte!
19/05/2026
Proteger a los niños en internet es responsabilidad de todos.
El mundo digital ofrece grandes oportunidades de aprendizaje, pero también es importante tomar medidas para garantizar una navegación segura.
La educación digital es clave para que los niños utilicen internet de forma segura y responsable. Para conocer más herramientas y recursos de seguridad digital para toda la familia, visita Click 360.
Encuentra el enlace en nuestra biografía.
15/05/2026
La portabilidad numérica es el derecho que tiene todo usuario de servicios de telecomunicaciones de cambiar de prestadora sin perder su número de teléfono. Esto te permite elegir la prestadora que te ofrezca mejores tarifas, cobertura o beneficios, manteniendo tu mismo número.
14/05/2026
La reconocida escritora realizará un mágico cuenta cuentos como parte de Clic Seguro 360, iniciativa de la Dirección de Protección al Usuario del INDOTEL, promoviendo el aprendizaje, la lectura y el uso responsable de la tecnología en niños y familias.
🗓️ Viernes 15 de mayo 2026
🕖 7:00 PM
📍 Cristo Park
¡Te esperamos para disfrutar juntos de esta gran experiencia cultural!
14/05/2026
El IMEI es el número único que identifica tu dispositivo móvil. Este código es clave para proteger tu equipo en caso de pérdida o robo.
Anota tu IMEI en un lugar seguro. Puedes consultarlo marcando * #06 # desde tu celular. Si necesitas orientación, en estamos para ayudarte, escríbenos a nuestro WhatsApp (849) 591-5555.
13/05/2026
Hoy, a partir de la 1:00 P.M., estaremos recibiendo sus denuncias, quejas y reclamaciones únicamente a través de nuestros canales digitales.
Éstas son las vías donde estaremos recibiendo sus quejas o reclamaciones:
🤖 Asistente virtual TEO
📧 [email protected]
🌐 dau.indotel.gob.do
Mañana retomamos la asistencia presencial en nuestro horario habitual.
Agradecemos de antemano su comprensión.