¿Cuál es el horario de apertura?

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Pro Consumidor RD

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Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor

En Pro Consumidor tenemos el compromiso de proteger los derechos de los consumidores y usuarios de bienes cumpliendo con las leyes, normas y reglamentos que nos aplican para tales fines, y mejorando continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad

12/10/2026

🌎 12 de octubre | Día de la Raza

Hoy reconocemos la diversidad cultural que forma parte de nuestra identidad y nos invita a valorar el respeto, la inclusión y la convivencia entre los pueblos.

Desde Pro Consumidor, promovemos una sociedad donde el respeto a las diferencias y los derechos de cada persona sean fundamentales para construir un futuro más justo para todos.

09/10/2026

🚨 ¡Trabajamos por tu seguridad!

Cada viernes, en Pro Consumidor realizamos jornadas de trituración de productos decomisados durante nuestros operativos, por presentar irregularidades como estar vencidos, oxidados, sin registro sanitario o no ser aptos para el consumo humano.

🛡️ Protegemos tu salud y tus derechos, evitando que estos productos lleguen a tus manos.

08/10/2026

Eddy Alcántara recibe a directivos de Anadegas

Nuestro director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, recibió hoy una visita de cortesía de representantes de la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolinas (Anadegas), donde abordaron temas importantes en beneficio de los consumidores de la República Dominicana.

08/10/2026

🚨 ALERTA DE SEGURIDAD | Bombas eléctricas para globos

Pro Consumidor informa sobre el retiro del mercado de las bombas de aire eléctricas para globos (vendidas por Dollar Tree) debido a un riesgo grave de sobrecalentamiento, quemaduras o explosión.

📌 Detalles del producto afectado:

Producto: Bomba eléctrica de plástico rosa con mango azul.

Modelo: 406198 (impreso en una etiqueta plateada en la parte inferior y en el empaque).

🛠️ Solución:
Si tienes este producto, suspende su uso inmediatamente. Puedes solicitar un reembolso completo devuelviéndolo en cualquier tienda Dollar Tree o contactando a la empresa para recibir una etiqueta de envío prepagada.

📞 Contacto de Dollar Tree:1-877-530-8733 | [email protected]
🌐 Visítanos: www.proconsumidor.gob.do
☎️ Línea directa: (809) 567-8555

07/10/2026

🥬 Producto del mes: Lechuga Repollada

Fresca, nutritiva y versátil, la lechuga repollada es una excelente opción para una alimentación equilibrada. Aporta agua, fibra y vitamina K, y puede disfrutarse de múltiples maneras.

👩‍🍳 Además, te compartimos una deliciosa receta de rollitos frescos de lechuga repollada y pollo, una alternativa práctica y saludable para disfrutar en casa.

💚 Conoce, elige y disfruta alimentos que aporten bienestar a tu alimentación.

05/10/2026

📢 ¿Necesitas completar tu reclamación ante Pro Consumidor?

Una vez que tu reclamación haya sido habilitada previamente por vía telefónica o de manera presencial, puedes enviar los documentos requeridos a través de nuestro WhatsApp oficial: 829-745-9742.

📲 Importante: El envío de documentos por WhatsApp no habilita la reclamación. Primero debes realizar el proceso de habilitación por vía telefónica o presencial y, posteriormente, remitir la documentación correspondiente.

🛡️ En Pro Consumidor trabajamos para facilitar el acceso a tus derechos como consumidor.

01/10/2026

¡Tu confianza es nuestro mayor compromiso!

En Pro Consumidor seguimos dando pasos firmes para garantizar un servicio transparente, ético y eficiente para toda la ciudadanía. Por eso, avanzamos en la implementación de las normas internacionales ISO 37301 (Sistema de Gestión de Cumplimiento) e ISO 37001 (Sistema de Gestión Antisoborno).

Con este compromiso institucional reforzamos:

- Transparencia e integridad en cada uno de nuestros procesos.

- Protección de tus derechos con cero tolerancia a la corrupción o al soborno.

- Canales confidenciales y seguros para la recepción de denuncias.

Trabajamos cada día con responsabilidad y ética para defender los intereses de la población consumidora.

Desliza para conocer el comunicado oficial emitido por nuestro Director Ejecutivo, Eddy Alcántara.

29/09/2026

En Pro Consumidor seguimos evolucionando para brindarte un servicio con los más altos estándares de calidad, ética y transparencia.

Para lograrlo, hemos iniciado la implementación de dos importantes normas internacionales:

- ISO 37001 (Sistema de Gestión Antisoborno): nos permite asegurar operaciones éticas y limpias.

- ISO 37301 (Sistema de Gestión de Cumplimiento): garantiza el estricto apego a nuestras obligaciones legales y normativas.

Dando cumplimiento al Decreto 36-21, fortalecemos nuestro control interno y la prevención de riesgos para seguir garantizando la protección de tus derechos como consumidor.

¡Tu confianza nos motiva a construir una institución cada día más transparente y eficiente! 💙🔗

👉 Desliza para conocer todos los detalles.

28/09/2026

En Pro Consumidor avanzamos en el proceso de certificación de las normas de Antisoborno y Cumplimiento.

Un paso más hacia una gestión cada vez más transparente y confiable.

24/09/2026

Hoy, 24 de septiembre, conmemoramos el Día de Nuestra Señora de las Mercedes, Patrona de la República Dominicana.

Desde Pro Consumidor elevamos una oración por la protección, la paz y el bienestar de todas las familias dominicanas.

Que la Virgen de las Mercedes continúe bendiciendo y protegiendo nuestra nación.

Dirección

Avenida Charles Summer No. 33, Los Prados
Santo Domingo
10132

Horario de apertura

Lunes	08:00 - 16:00
Martes	08:00 - 16:00
Miércoles	08:00 - 16:00
Jueves	08:00 - 16:00
Viernes	08:00 - 16:00

Página web

http://www.proconsumidor.gob.do/

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