ادارة المنتزة الاجتماعية ..التضامن الاجتماعي

تتقدم الأستاذة الفاضلة/عزة سعد شعيب مديرة إدارة المنتزة الأجتماعية لجميع العاملين بالأدارة والوحدات بخالص التهاني القلبية بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك أعادة الله علينابالخير واليمن والبركات وكل عام وانتم بخير جميعا

إنا لله وإنا إليه راجعون
البقاء والدوام لله وحده
توفت إلى رحمة الله تعالى
الحاجة والدة الزميل /وليد عيسى شؤن عاملين بأدارة المنتزة الأجتماعية
اللهم ارحمها واغفر لها وثبتها عند السؤال واسكنها الفردوس الأعلى مع الصديقين والشهداء والصالحين وحسن أولئك رفيقا

تتقدم الأستاذة الفاضلة/عزة سعد شعيب مديرة إدارة المنتزة الأجتماعية بخالص التهاني القلبية لجميع العاملين بالإدارة والوحدات الأجتماعية بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك اعاده الله علينا جميعا بالخير واليمن والبركات وكل عام وانتم بخير جميعا

مع وزارة التضامن الاجتماعي – حصلت على تقدير منذ قليل لكوني أحد أبرز المعجبين لديه! 🎉

تحية خاصة كبيرة لأحدث أبرز المعجبين لديّ! ‏💎‏ Emad Nageb

اترك تعليقًا للترحيب به في مجتمعنا، @أبرز المعجبين

تتقدم الأستاذة الفاضلة/عزة سعد شعيب مديرة الأدارة لجميع العاملين بالاداره والوحدات الأجتماعية بخالص التهاني والأخوة الأقباط بمناسبة عيد الميلاد المجيد وكل عام وانتم بخير جميعا

التضامن الاجتماعي:

- خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يزيد على 149 ألف اتصال ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى خلال شهر سبتمبر

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر سبتمبر الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.

وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر سبتمبر الماضي ما يزيد على 149 ألف اتصال من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي.

وقد قام مسئولو الخطوط الساخنة خلال الشهر الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 92% من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد 89 ألف و 820 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 86 ألف و 259 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 96 %، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 49.983 استفساراً، وعدد 16.018 طلبا، وعدد 10.928 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات الجيزة، المنيا، البحيرة، وأسيوط، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.

كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 20.179 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868، وتم الرد على عدد 16.601 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 82 %، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 16.127 استفساراً، وعدد 172 طلبا، وعدد 90 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات شمال سيناء، مطروح، وجنوب سيناء.

وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 12.467 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044، قامت الوزارة بالرد على 12.017 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 96 %، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 8,895 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 6.308 اتصالات منها بنسبة رد تصل إلى 71%، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة، ثم الجيزة، ثم المنوفية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، مطروح، والبحر الأحمر.

كما استقبلت الوزارة عدد 6.943 اتصالاً على الخط الساخن الرئيسي لها رقم 16439، تم الرد على عدد 6.636 اتصالاً منها بنسبة تصل إلى 96%.

كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 10.691 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 9.768 اتصالا منها بنسبة تصل إلى 91 % كان منها عدد 4.215 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 5.531 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 22 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.

أما خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 203 اتصالات على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 177 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 87%

وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم (19828).

وزيرة التضامن الاجتماعي تتابع أعمال منظومة إصدار التراخيص المؤقتة للحضانات غير المرخصة

تابعت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي أعمال منظومة إصدار التراخيص المؤقتة للحضانات غير المرخصة، والتي كان قد صدر لها منشورا وزاريا يمنح دور الحضانة غير المرخصة ترخيصاً مؤقتاً لمدة ستة أشهر لحين توفيق أوضاعها، مع الالتزام بعدد من الضوابط، وذلك بهدف إتاحة الفرصة أمام هذه الحضانات لتقنين أوضاعها القانونية والإدارية وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة في إطار الجهود لدعم وتنظيم قطاع الطفولة المبكرة.

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعى أن العمل بالتراخيص المؤقتة يأتي فى إطار جهود الوزارة الشاملة لتطوير الحضانات، وتحسين جودة الرعاية والتعليم المقدمة للأطفال من سن يوم وحتى أربع سنوات.

وأشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن استمرار عملية الحصر الوطني الشامل الذي تجريه الوزارة لجميع الحضانات على مستوى الجمهورية، بما يضمن بناء قواعد البيانات ومعالجة التحديات التي تواجه الحضانات، خاصة في المناطق الأكثر احتياجًا وقد قاربت العمليات على الانتهاء استعدادًا لإعلان النتائج، والتي ستشكل تأسيسًا لمنظومة وطنية، تعزز من القدرة على التخطيط المستقبلي ووضع خريطة تنموية متكاملة لقطاع الحضانات في مصر، تطويرًا للسياسات الداعمة للأسرة والمرأة العاملة.

وأضافت وزيرة التضامن الاجتماعي أن التراخيص المؤقتة هى آلية تنظيمية تهدف إلى مساعدة الحضانات العاملة دون ترخيص، والحفاظ على استمرارية الخدمة المقدمة للأطفال، وتشجيع أصحاب الحضانات نحو استيفاء المعايير المطلوبة للحصول على الترخيص الدائم، مشددة على أن الوزارة تستهدف إدماج الحضانات غير المرخصة في المنظومة الرسمية، وتوفير الدعم الفني والإرشادي اللازم لتأهيلها، في إطار رؤية الدولة للاستثمار في الإنسان وبناء أجيال واعية وسليمة نفسيًا وتربويًا منذ سنوات العمر الأولى.

ويتكامل هذا مع أهداف برنامج تنمية الطفولة المبكرة الذي تنفذه الوزارة، ويهدف إلى التوسع في إنشاء الحضانات، ورفع كفاءة العاملين، وتوفير بيئات آمنة ومحفزة للأطفال في مختلف أنحاء الجمهورية، كما تعمل الوزارة على تبسيط الإجراءات أمام أصحاب الحضانات.

هذا وتجدد الوزارة دعوتها لأصحاب الحضانات غير المرخصة إلى التقدم بطلبات الحصول على الترخيص المؤقت من خلال مديريات التضامن الاجتماعي وإدارتها الاجتماعية على مستوى محافظات الجمهورية لحين توفيق أوضاعها ، باعتبارها خطوة أولى نحو تقنين الأوضاع ورفع جودة الخدمات.