General Authority for Investment and Free Zones

رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة يبحث تطوير آليات العمل بالمكتب الفني وتعزيز منظومة علاقات العملاء والتحول الرقمي بالهيئة
* الدكتور محمد عوض:
▪️︎ تطوير منظومة تلقي شكاوى واستفسارات المستثمرين لتعزيز سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات
▪️︎ التوسع في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لدعم التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء المؤسسي
▪️︎ تعزيز منظومة المتابعة والتنسيق بين قطاعات الهيئة بما يدعم سرعة اتخاذ القرار وتحسين بيئة العمل
في إطار توجيهات الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بمتابعة تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين، عقد الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، اجتماعًا مع قيادات والعاملين بالإدارة العامة للمتابعة، والإدارة العامة لعلاقات العملاء، والإدارة العامة للدعم المعرفي والترجمة، والإدارة العامة للسكرتارية، لمتابعة سير العمل واستعراض آليات تطوير الأداء خلال المرحلة المقبلة.
وأكد الدكتور محمد عوض أهمية الدور المحوري الذي تقوم به الإدارة المركزية للمكتب الفني، باعتبارها حلقة الوصل بين قطاعات الهيئة المختلفة والسلطة المختصة، من خلال متابعة تنفيذ التكليفات والإجراءات وفقًا لتوجيهات الرئيس التنفيذي ونواب الهيئة، بما يسهم في دعم سرعة اتخاذ القرار، وتعزيز كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستثمرين والعاملين.
كما استعرض رئيس الهيئة دور الإدارة العامة لعلاقات العملاء باعتبارها إحدى قنوات التواصل المباشر مع المستثمرين، من خلال استقبال الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والعمل على سرعة الرد عليها وتذليل التحديات، بما يسهم في تحسين تجربة المستثمر ورفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة. وشدد على أهمية تطوير آليات تلقي ومتابعة الشكاوى والاستفسارات لضمان سرعة الاستجابة وتوفير الدعم اللازم، بما يعزز مناخ الاستثمار ويسهم في جذب المزيد من الاستثمارات.
وناقش الاجتماع سبل تطوير منظومة المتابعة والتنسيق بين مختلف قطاعات الهيئة، بما يضمن سرعة تداول المعلومات ودقة تنفيذ التكليفات، إلى جانب تعزيز منظومة الحوكمة والمتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء.
وشدد الدكتور محمد عوض على أهمية الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في تطوير بيئة العمل، بما يدعم جهود التحول الرقمي داخل الهيئة، ويوفر الوقت والجهد للعاملين، ويسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
واختتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار جهود الهيئة في تطوير آليات العمل المؤسسي وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين، بما يدعم تحسين بيئة الاستثمار وتحقيق مستهدفات الدولة في جذب الاستثمارات المحلية والأجنبية.

https://www.facebook.com/share/p/1JQ4z4w3Mf/

رئيس هيئة الاستثمار يواصل جولاته الميدانية ويتفقد مركز خدمات المستثمرين بمدينة العاشر من رمضان لمتابعة كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين

▪︎ الدكتور محمد عوض:

- تطوير مراكز خدمات المستثمرين بالمحافظات يأتي ضمن خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر ورفع كفاءة الخدمات

- نستهدف تسريع الإجراءات وتبسيط المعاملات من خلال منظومة تعتمد على الكفاءة والتحول الرقمي

- ندرس نقل مركز خدمات المستثمرين بمدينة العاشر من رمضان إلى مقر جديد ضمن خطة تطوير مقرات الهيئة

تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بشأن تطوير منظومة خدمات المستثمرين ورفع كفاءة المراكز التابعة للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات وتحسين جودة الأداء، قام الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بزيارة تفقدية إلى مركز خدمات المستثمرين بمدينة العاشر من رمضان، وذلك ضمن ثالث محطات جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل داخل المراكز التابعة للهيئة.

وخلال الجولة، تفقد رئيس الهيئة الإدارات المختلفة بالمركز، وتابع آليات استقبال المستثمرين وإنهاء معاملاتهم، كما اطلع على معدلات الأداء ومستوى الخدمات المقدمة، في إطار حرص الهيئة على تحسين بيئة العمل وتعزيز كفاءة التشغيل داخل مراكز خدمات المستثمرين.

وحرص الدكتور محمد عوض على إجراء حوارات مباشرة مع عدد من المستثمرين والمتعاملين داخل المركز، للاطمئنان على انتظام سير العمل والتعرف على أبرز التحديات والملاحظات المتعلقة بالخدمات المقدمة، بما يدعم خطط التطوير المستمرة وتحسين تجربة المستثمرين.

وأكد رئيس الهيئة أن مراكز خدمات المستثمرين تمثل ركيزة أساسية في جهود الدولة لتحسين مناخ الاستثمار، مشيرًا إلى أن الهيئة تعمل على تطوير منظومة تقديم الخدمات من خلال التوسع في تطبيقات التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء التشغيلي، بما ينعكس على سرعة إنجاز المعاملات وتيسير الإجراءات أمام المستثمرين.

كما تفقد الدكتور محمد عوض أحد المباني المقترحة بمدينة العاشر من رمضان، تمهيدًا لدراسة إمكانية نقل مركز خدمات المستثمرين إليه مستقبلًا، وذلك ضمن خطة الهيئة لتطوير مقراتها وتحسين بيئة تقديم الخدمات بما يتواكب مع التوسع في الأنشطة الاستثمارية واحتياجات المستثمرين.

وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة جولات ميدانية مكثفة يجريها رئيس الهيئة لمتابعة سير العمل داخل المراكز التابعة للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، والتأكد من تقديم خدمات فعالة وسريعة تدعم جهود الدولة في جذب المزيد من الاستثمارات وتحسين تنافسية بيئة الاستثمار المصرية.

كل عام وأنتم بخير بمناسبة عيد الأضحى المبارك

■ رئيس هيئة الاستثمار يتفقد مركز خدمات المستثمرين بمدينة السادس من أكتوبر لمتابعة مقترحات المستثمرين والاطمئنان على سير العمل

▪︎ الدكتور محمد عوض:
- خطة لتطوير مركز خدمات المستثمرين بفرع السادس من أكتوبر للتيسير على العملاء ورفع كفاءة الأداء التشغيلي طبقًا لاستراتيجية الوزارة

- المتابعة الميدانية والتأهيل المستمر للعاملين يمثلان ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءة منظومة الاستثمار

تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بشأن تحسين تجربة المستثمر وتبسيط الإجراءات وتسريع وتيرة تقديم الخدمات، قام الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بزيارة تفقدية إلى مركز خدمات المستثمرين بمدينة السادس من أكتوبر، بهدف متابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمستثمرين والعمل على رفع كفاءة بيئة العمل وتحسين جودة الأداء.

وشملت الجولة تفقد مركز خدمات المستثمرين والمنطقة الحرة العامة الإعلامية، حيث تابع رئيس الهيئة آليات تقديم الخدمات ومعدلات الأداء، كما التقى بعدد من العاملين واستمع إلى مقترحاتهم بشأن تطوير بيئة العمل والتغلب على التحديات المؤثرة على كفاءة التشغيل.

كما استعرض الدكتور عوض خطة تطوير الفرع بما يتيح زيادة المساحة المخصصة لمركز خدمات المستثمرين وتوفير مناطق انتظار إضافية مناسبة للعملاء، إلى جانب مراجعة آليات سير العمل داخل المركز بما يسهم في تقليل التكدس وتيسير الإجراءات على المستثمرين.

وخلال الجولة، حرص رئيس الهيئة على التواصل المباشر مع عدد من العملاء داخل المركز، للاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات والوقوف على أبرز التحديات التي تواجههم، بما يدعم جهود تحسين تجربة المستثمر.

وأكد الدكتور عوض أن تطوير الأداء المؤسسي يعتمد بشكل أساسي على العنصر البشري، مشددًا على أهمية توفير بيئة عمل محفزة، إلى جانب برامج تدريب وتأهيل مستمرة لرفع كفاءة العاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تنافسية بيئة الاستثمار.

وفي ختام الزيارة، عقد رئيس الهيئة اجتماعًا مع مسؤولي مركز خدمات المستثمرين، لمناقشة أبرز التحديات التشغيلية وآليات التعامل معها، إلى جانب بحث المقترحات الخاصة بتطوير بيئة العمل وتبسيط الإجراءات بما ينعكس على سرعة وكفاءة تقديم الخدمات للمستثمرين.

خطوتك الأولى نحو المستقبل تبدأ من هنا ✨

تعلن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة عن فتح باب التسجيل لمنحة التدريب الصيفي لعام 2026 لطلاب الجامعات والمعاهد المصرية والخريجين الجدد، في عدد من التخصصات:

▪️ التجارة
▪️ إدارة الأعمال
▪️ الاقتصاد والعلوم السياسية
▪️ الحقوق

سجّل الآن وابدأ تجربة تدريبية تتيح لك اكتساب خبرة عملية داخل بيئة عمل احترافية.

🔗 للتسجيل:
https://forms.gle/pAjJxUh82JZstrSN9