Il a été créé en juillet 2014
Groupement d’Intérêt Public. Ce GIP rassemble autour de la médiation sociale : la métropole, la Ville de Bordeaux, la Ville de Mérignac, la Ville de Talence, Aquitanis, Domofrance, Incité, le PIMMS. D’autres organismes financent sans être membres comme l’Etat, le Conseil Départemental, Clairsienne, Mesolia, CDC Habitat, ICF...
de la médiation sociale auprès du public d’origine bulgare et roumaine vivant en habitat précaire sur le territoire métropolitain ;
une mission d’ingénierie : formation, animation de réseau sur le territoire métropolitain.
Pour tous les habitants d’un territoire sans distinction d’âge mais aussi pour tous les acteurs locaux (partenaires socio-éducatifs, associations, bailleurs, commerçants...)
13 médiateurs sociaux salariés et 10 médiateurs bénévoles
Toujours en binôme dans l’espace public, aller à la rencontre des habitants, établir un lien de confiance, cerner les situations pour :
La tranquillité publique : observer les dysfonctionnements sur l’espace urbain, dialoguer avec les usagers, proposer une démarche de médiation des situations conflictuelles, alerter si besoin ;
L’accès aux droits pour tous : orienter et communiquer des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais, accompagner si besoin, faciliter le dialogue entre usagers et services publics, bailleurs, MDSI, associations, mairie de quartier, structures scolaires, etc. ;
Une facilitation des initiatives citoyennes : participer à la démocratie, à la vie associative de proximité, développer la capacitation des jeunes, des parents, des bénévoles, et la participation aux instances locales ;
Une médiation des conflits de voisinage : en tiers neutre et en un lieu neutre, créer les conditions de règlement d’un conflit interpersonnel via le rétablissement de l’écoute et du dialogue ;
Une veille sociale territoriale : il ressort de toutes ces actions une lecture de l’état de santé d’un quartier et du fonctionnement des dispositifs d’accès aux droits. Elle est communiquée à l’ensemble des acteurs des territoires et institutions publiques.
Le médiateur est un généraliste du lien social et un spécialiste de la gestion de conflits. C’est un professionnel de l’imprévu au quotidien sur le terrain. C’est une personne ressource pour les habitants, un appui pour les partenaires, qui prend le temps de l’écoute et de l’explication.
une écoute sans jugement qui permet de comprendre l’autre et de lui offrir un espace d’expression libre.
une impartialité et l’indépendance par rapport aux protagonistes dont le médiateur n’est investi d’aucun pouvoir de contrainte ni de sanction
une adhésion libre des personnes car nous sommes convaincus que chaque individu possède les capacités d’être acteur de ses propres solutions. Nous ne faisons jamais à la place des habitants.
une confidentialité et de la discrétion, indispensables à une relation de confiance avec les habitants ou les partenaires.
la lutte contre toute forme de discriminations et d’emprise mentale.
une réflexion permanente sur la pratique de la médiation afin de garantir cette posture dans la durée.
