22/10/2026
Chèr(e)s abonné(e)s,
Tout d’abord, merci pour votre fidélité et votre enthousiasme pour nos activités !
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les réservations sur BigCaptain. Nous avons choisi de maintenir ce système tout en mettant en place une organisation pour faciliter l’accès aux cours.
Des réservations plus équitables,
Nous constatons que certains cours affichent complet alors que des places restent inoccupées le jour même. Cela empêche d’autres abonnés d’en profiter.
Pour permettre à chacun d’avoir davantage de chances de participer aux cours de son choix, les réservations seront désormais ouvertes 6 jours à l’avance.
Par exemple, si vous participez à un cours le lundi, vous pourrez réserver le cours du lundi suivant à partir du mardi.
Quelques gestes simples pour tous :
Réservez uniquement les cours auxquels vous pensez pouvoir participer.
Désinscrivez-vous dès que possible en cas d’empêchement, au moins 4 heures avant le cours.
Évitez de réserver plusieurs créneaux « par précaution ».
Chaque place libérée permet à un autre abonné de profiter du cours !
En choisissant un abonnement illimité, vous avez fait le choix de la liberté, Mais cette liberté a une contrepartie que l'on oublie parfois : si l'accès est illimité, les places, elles, ne le sont pas.
Nous comptons sur votre compréhension et votre esprit collectif pour préserver la souplesse de votre abonnement et garantir un fonctionnement plus équitable pour tous, et tenons à conserver un fonctionnement souple, fondé sur la confiance et le respect mutuel, celui-là même qui fait l'esprit de votre abonnement.
Si la situation ne devait pas évoluer favorablement, nous serions contraints d'envisager des mesures plus strictes dans l'organisation des réservations, ce que nous souhaitons éviter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Bien sportivement,
L’équipe de L’Émeraude
