ARPE - Autorité des relations sociales des plateformes d'emploi

PUBLICATION | L’ARPE publie son analyse 2026 des indicateurs d’activité des plateformes de livraison

Cette édition, enrichie des données de l'année 2025 publiées par les plateformes, met en évidence un revenu horaire toujours sous pression, un allongement des prestations et une hausse généralisée des temps d’attente.

Le rapport rappelle également que, malgré certaines inflexions observées en 2025, les évolutions cumulées du revenu horaire réel demeurent orientées à la baisse sur la période longue pour la majorité des plateformes.

En consolidant, harmonisant et analysant dans la durée les données publiées par les plateformes, l’ARPE contribue à mieux documenter les évolutions récentes d’un secteur encore peu couvert par des données comparables, et apporte des repères objectivés pour en éclairer la compréhension.

➡️L'analyse complète est disponible ici :

Plateformes de livraison : l’ARPE publie son analyse 2026 des indicateurs d’activité - Autorité des Relations sociales des Plateformes d’Emploi L’ARPE publie son analyse annuelle des principaux indicateurs d’activité du secteur de la livraison. Cette édition enrichie des données de l'année 2025 ...

PUBLICATION | L’ARPE publie son analyse 2026 des indicateurs d’activité des plateformes de VTC en France métropolitaine.

Réalisé à partir des données publiées entre 2021 et 2025 par neuf plateformes, ce rapport met en évidence plusieurs inflexions notables en 2025, dans un contexte où les effets cumulés de l’inflation continuent de peser sur le revenu horaire réel.

Ce bilan apporte ainsi des éléments d’analyse utiles à la compréhension des évolutions récentes du secteur et à l’information des acteurs du dialogue social.

Le rapport complet est disponible ici :

Plateformes de VTC : l’ARPE publie son analyse 2026 des indicateurs d’activité - Autorité des Relations sociales des Plateformes d’Emploi À partir des données publiées entre 2021 et 2025 par neuf plateformes de VTC, l’ARPE publie une nouvelle édition de son analyse des principaux indicateurs d ...

L’ARPE lance un questionnaire en ligne visant à mieux connaître le quotidien et les conditions d’exercice des chauffeurs VTC et des livreurs.
Cette démarche permet de documenter des retours concrets afin d’éclairer les travaux du dialogue social.
Deux questionnaires distincts sont proposés (disponibles en français et en anglais) :
➡️ Chauffeurs VTC : https://cvip.sphinxonline.net/surveyserver/s/6t-bureau/Enquete_ARPE_chauffeurs/questionnaire.htm
➡️ Livreurs : https://cvip.sphinxonline.net/surveyserver/s/6t-bureau/Enquete_ARPE_livreurs/questionnaire.htm
📅 Participation ouverte jusqu’au 18 mars 2026.

📊NOUVELLE PUBLICATION | L’Observatoire national des transports publics particuliers de personnes (ONT3P) a publié de nouvelles données statistiques relatives à l’activité des chauffeurs de plateformes de VTC pour l’année 2024.
Cette analyse propose une synthèse actualisée des principaux indicateurs du secteur :
➡️ 71 300 chauffeurs VTC actifs en 2024 (+27 % par rapport à 2023)
➡️ plus de 100 millions de courses réalisées (+16 % en un an)
➡️ 60 % des courses sont rémunérées entre 9 € et 15 €
➡️ plus de 76 % des chauffeurs sont actifs sur plusieurs plateformes (« multi-app »)
➡️ 69 % des cartes professionnelles sont délivrées en Île-de-France.

Dans le prolongement de l’analyse des indicateurs d’activité des plateformes menée par l’ARPE, ces nouveaux résultats viennent éclairer davantage encore les évolutions des revenus et des conditions d’exercice, et contribuent, dans la durée, au suivi des effets des accords conclus en décembre 2023 dans le secteur des VTC.

Pour en savoir plus : https://www.arpe.gouv.fr/actualites/les-chauffeurs-des-plateformes-de-vtc-en-2024-nouvelle-publication-de-lont3p/

Ministère Écologie Territoires
Ministère du Travail

Trois organisations représentatives du secteur de la livraison, accompagnées par l’ARPE, ont reçu le « prix spécial du jury » pour l’accord conclu pour lutter contre les discriminations sur les plateformes de mise en relation.
Cette distinction reconnaît l’effort partagé qui a permis de franchir une étape importante dans la prévention des discriminations, et rappelle combien un dialogue social ouvert et innovant est nécessaire pour accompagner l’évolution de secteurs en constante mutation.
👉En savoir plus:

Prix de la négociation collective 2025 : les organisations représentatives du secteur de la livraison distinguées à la Maison de la Chimie (Paris) - Autorité des Relations sociales des Plateformes d’Emploi Trois organisations représentatives du secteur de la livraison - Union-indépendants, la Fédération nationale des auto-entrepreneurs (FNAE) et l’association ...

📊 Analyse 2025 des plateformes de VTC et de livraison
Afin de nourrir un dialogue plus équilibré et de mettre à disposition des éléments factuels à destination des acteurs du dialogue social, des chercheurs, des institutions et du grand public, l’ARPE publie chaque année des analyses détaillées fondées sur les indicateurs d’activité que les plateformes sont légalement tenues de transmettre.
Ces travaux permettent de mieux comprendre les conditions d’activité de plusieurs dizaines de milliers de travailleurs, sur des sujets essentiels : revenus horaires, temps d’attente, durée des courses, etc.
🔹 Parmi les principaux constats de l’année 2025 :
🛵 Dans le secteur de la livraison, le revenu horaire brut en course est en diminution continue sur la période 2021–2024. En moyenne, les plateformes disponibles sur l’ensemble de cette période enregistrent une baisse de 22 % du revenu horaire brut, ajustée à l’inflation.
🚗 Côté VTC, la même période fait apparaître une tendance globale à la baisse du revenu horaire brut en course, avec des évolutions contrastées selon les plateformes. Cette dynamique est particulièrement marquée pour les plateformes aux modèles économiques comparables, en tenant compte de l’inflation. Quelques progressions existent, mais elles demeurent marginales au regard de la tendance dominante.
Ces indicateurs ne reflètent pas à eux seuls la diversité des situations individuelles, mais ils constituent un socle chiffré, objectif et partagé, essentiel pour appuyer les négociations collectives.
Ils s’inscrivent dans une démarche plus large portée par l’ARPE, qui vise à réduire l’asymétrie d’information entre travailleurs et plateformes. Au-delà des publications annuelles, des données complémentaires sont également mises à disposition des négociateurs sociaux — notamment sur l’évolution des déconnexions ou les conditions d’accès à l’activité.
📄 Les analyses 2025 complètes sont disponibles ici :
🔹 VTC : https://arpe.gouv.fr/actualites/analyse-2025-des-indicateurs-publies-par-les-plateformes-de-vtc/
🔹 Livraison : https://arpe.gouv.fr/actualites/analyse-2025-des-indicateurs-publies-par-les-plateformes-de-livraison/

📢 L’ARPE adopte ses nouvelles orientations stratégiques 2025-2028
Adoptées par le conseil d’administration le 3 mars 2025, ces nouvelles orientations fixent cinq priorités claires pour les trois prochaines années :
✅Améliorer l’accès à l’information sur le dialogue social pour les travailleurs indépendants
✅ Garantir l’application des textes relatifs au dialogue social
✅ Enrichir le dialogue social et approfondir la connaissance des secteurs des plateformes de mobilité
✅ Développer une approche territoriale du dialogue social
✅ Mettre à disposition de l’ARPE les moyens d’exercer pleinement ses missions
Ces orientations s’inscrivent dans la continuité des actions engagées depuis la création de l’ARPE et prennent en compte les évolutions économiques et sectorielles en cours. Elles visent à anticiper et accompagner les mutations du cadre réglementaire, alors que des évolutions substantielles sont attendues au niveau national et européen dans les deux prochaines années.

Le texte intégral des orientations stratégiques est disponible ici :

L’ARPE adopte ses nouvelles orientations stratégiques pour les années 2025 - 2028 - Autorité des Relations sociales des Plateformes d’Emploi Le 3 mars 2025, le conseil d’administration de l’ARPE a adopté les nouvelles orientations stratégiques de l’établissement pour les années 2025 - 2028. Décli ...

✨ Bonne année 2025 à toutes et à tous ! ✨
Une nouvelle année s’ouvre, avec son lot de défis et d’opportunités pour progresser ensemble vers des solutions justes et durables au bénéfice des travailleurs indépendants.
Un grand merci à toutes les parties prenantes qui ont contribué aux nombreuses initiatives portées par l'ARPE - Autorité des relations sociales des plateformes d'emploi tout au long de l’année 2024. Rendez-vous en 2025 pour poursuivre ce chemin avec persévérance et détermination.

🤝La médiation : un outil du dialogue social
Vous avez un différend avec une plateforme pour l’application d’un accord (revenu, suspension de compte, déconnexion…) ?
Vous pouvez faire appel à une médiation de l’ARPE.
Dans une démarche de stricte neutralité, l’ARPE accompagne les deux parties pour parvenir à une solution juste et équilibrée.
Cette mission qui s’inscrit dans la durée, participe de la bonne application des accords et de la construction d’un socle de droits protecteurs au bénéfice des chauffeurs et .
Notre infographie vous montre les étapes à suivre 👇
🔍Pour en savoir plus :
- La médiation: https://www.arpe.gouv.fr/dialogue-social/la-mediation/
- Les représentants des travailleurs: https://www.arpe.gouv.fr/dialogue-social/les-representants-des-organisations/les-representants-des-organisations-de-travailleurs-independants/

La médiation - Autorité des Relations sociales des Plateformes d’Emploi Le recours à la médiation s’inscrit dans une optique de rééquilibrage des relations de travail entre les travailleurs indépendants et les plateformes de mis ...

https://www.linkedin.com/posts/p%C3%B4le-d-expertise-de-la-r%C3%A9gulation-num%C3%A9rique-peren_vtc-activity-7250436997914275840-Y_FB?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Pôle d'Expertise de la Régulation Numérique (PEReN) sur LinkedIn : #vtc 📰 Publication | Bilan 2023 de l’activité des travailleurs des plateformes de mobilité : le PEReN renouvelle sa contribution à l’analyse conduite par l'ARPE -…