01/10/2026
🔧 Changes to how we carry out repairs and maintenance
We’re changing the way we buy and manage materials for repairs and planned maintenance work across Your Caerphilly Homes properties.
These changes are designed to help our workforce work more efficiently and get repairs completed quicker.
What’s changing?
🚚 Materials delivered to your home
For routine and urgent repairs, any additional materials needed will be ordered and delivered to your property after our operative has arrived and prepared for the job. This means our operatives won’t need to leave your home to collect materials.
📱 Know when your operative is on the way
For planned repairs, we’ll send you a text message when your operative is on their way. This will give you more notice and help you prepare for their arrival.
We don’t expect these changes to have a negative impact on tenants. However, while we introduce the new arrangements, we ask for your patience.
If you experience any issues, please let us know so we can address them.
Thank you for your patience and understanding.
🔧 Newidiadau i'r ffordd rydyn ni'n gwneud gwaith atgyweirio a gwaith cynnal a chadw
Rydyn ni'n newid ein ffordd o brynu a rheoli deunyddiau ar gyfer gwaith atgyweirio a gwaith cynnal a chadw wedi'i gynllunio ar draws eiddo Cartrefi Caerffili.
Nod y newidiadau hyn yw helpu ein gweithlu i weithio'n fwy effeithlon a chwblhau gwaith atgyweirio yn gyflymach.
Beth sy'n newid?
🚚 Deunyddiau sy'n cael eu dosbarthu i'ch cartref
Yn achos gwaith atgyweirio arferol a brys, bydd unrhyw ddeunyddiau ychwanegol sydd eu hangen yn cael eu harchebu a'u dosbarthu i'ch cartref ar ôl i'n gweithredwr ymweld â chi a pharatoi ar gyfer y gwaith.
Mae hyn yn golygu na fydd angen i'n gweithredwyr adael eich cartref i brynu deunyddiau.
📱 Cael gwybod pan fo'ch gweithredwr ar y ffordd
Yn achos gwaith atgyweirio wedi'i gynllunio, byddwn ni'n anfon neges destun atoch chi pan fydd eich gweithredwr ar y ffordd. Bydd hyn yn rhoi rhagor o rybudd i chi ac yn eich helpu chi i fod yn barod iddo gyrraedd.
Nid oes disgwyl i'r newidiadau hyn gael effaith negyddol ar denantiaid. Fodd bynnag, wrth i ni gyflwyno'r trefniadau newydd, rydyn ni'n gofyn am eich amynedd.
Os oes unrhyw broblemau, rhowch wybod i ni er mwyn i ni fynd i'r afael â nhw.
Diolch am eich amynedd a'ch dealltwriaeth.