Budapesti Békéltető Testület

🚨 Mikor lehetnek gyanúsak az online értékelések? ⭐❗

Az online vélemények sokat segíthetnek döntés előtt, de nem minden értékelés hiteles. 👀 Érdemes óvatosnak lenni!

☝️Ne higgyünk minden online értékelésnek!

⭐️Az online vásárlások során széles körben használt és megbízhatónak tűnő mércének számítanak a korábbi vásárlók által megfogalmazott vélemények, értékelések.
⚠️ Sokan azonban nem tudják, hogy a platformok számos módszerrel tudják ezen értékeléseket befolyásolni, szűrni, sőt akár hamisítani is, megtévesztve az ezekre támaszkodó fogyasztókat.
➡️ A GVH Gondolja Végig Higgadtan! kampányának legújabb kiadványában a hamis vásárlói vélemények veszélyeire hívja fel a fogyasztók figyelmét, gyakorlati tanácsokat is nyújtva azok felismerésére.
ℹ️ Részletek a kommentben lévő linken. 👇

📣 Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás indul kis- és középvállalkozásoknak!

Az OVK-TÁR projekt keretében a KKV-k gyakorlati támogatást kaphatnak a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelés és az ügyfélpanasz-kezelés kérdéseiben. ⚖️

📅 Időpont: 2026. május 14-től november 15-ig, minden csütörtökön 12:00–16:00 között
📍 Helyszín: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
💻 Részvétel: személyesen vagy online
⏱️ Időtartam: alkalmanként 1 óra
📩 Időpontfoglalás: [email protected]

A tanácsadás előzetes regisztrációhoz kötött. Kérjük, a kapcsolódó dokumentumokat személyes tanácsadás esetén hozzák magukkal, online tanácsadás esetén pedig készítsék elő.

A program a Vállalkozásfejlesztési Program keretében, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara finanszírozásával valósul meg.

A BKIK általános fogyasztóvédelmi jogi tanácsadásáról bővebben: https://bkik.hu/fogyasztovedelmi-tanacsadas-vallalkozasoknak

🚰 Duguláselhárítás okosan: mire figyeljen, mielőtt szakembert hív?

Legújabb blogcikkünkben bemutatjuk, hogyan kerülheti el a kellemetlen meglepetéseket duguláselhárítás esetén – különösen akkor, ha hétvégén, este vagy SOS helyzetben kell gyorsan szakembert hívnia. ⚠️

A cikkből megtudhatja többek között:
✅ mikor érdemes még házilag próbálkozni,
✅ milyen kérdéseket tegyen fel már telefonon az árakkal kapcsolatban,
✅ miért fontos a számla és a munkalap,
✅ hogyan válasszon beazonosítható, megbízható szakembert,
✅ és mit tehet, ha vita alakul ki a szolgáltatóval.

Egy kis elővigyázatossággal sok bosszúság, felesleges kiadás és fogyasztói jogvita megelőzhető. 🧾⚖️

🔗 Bővebben: https://bekeltet.bkik.hu/blog/dugulaselharitas-igy-uszd-meg-szazezres-szamlat

Duguláselhárítás: így úszd meg a százezres számlát! Dugulás a legrosszabbkor: így kerüld el a gyorsszolgálati csapdákat! A dugulás tényleg mindig a legrosszabb pillanatban történik: hétvégén, este, vendégség előtt vagy éppen akkor, amikor sem időnk, sem türelmünk nincs hibát keresni.

📌 Elindult az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program, amely gyakorlati támogatást nyújt a KKV-knak a fogyasztóvédelmi megfelelés és az ügyfélpanasz-kezelés fejlesztésében. 🤝

A programról bővebben az MKIK oldalán olvashatnak:
https://mkik.hu/hirek/orszagos-kamarai-program-segiti-a-kkv-kat-a-fogyasztovedelem-es-az-ugyfelpanasz-kezeles-teruleten

Országos kamarai program segíti a kkv-kat a fogyasztóvédelem és az ügyfélpanasz-kezelés területén Elindult az OVK-TÁR, azaz az Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program, amelynek célja, hogy gyakorlatorientált megoldásokkal erősít...

Fókuszban a KKV-k fogyasztóvédelmi támogatása

📌 2026. április 27-én megtartottuk az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program első vállalkozói munkacsoport-ülését a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamarában.

🤝 A hibrid formában megrendezett szakmai eseményen a résztvevők az OVK-TÁR projekt országos céljait, szakmai fókuszait, valamint a kis- és középvállalkozásokat érintő fogyasztóvédelmi és panaszkezelési kérdéseket tekintették át.

🎯 A projekt fő célja, hogy gyakorlatorientált, gyorsan alkalmazható megoldásokkal támogassa a vállalkozások fogyasztóvédelmi jogi megfelelését és ügyfélpanasz-kezelési gyakorlatának fejlesztését.

📝 Az egyeztetés kiemelt témái között szerepelt a projekt keretében készülő panaszkezelési folyamatábra, a vállalkozások ügyfélszolgálati munkatársai számára összeállítandó fogyasztóvédelmi kisokos, valamint a KKV-kat érintő legújabb fogyasztóvédelmi jogszabály-módosítások és a békéltető testületi eljárás szabályainak változásai.

🌍 Az OVK-TÁR országos együttműködésben valósul meg, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) projektgazdai koordinációjával és a Budapesti Békéltető Testület szakmai vezetésével. A programban a BKIK mellett nyolc területi kamara vesz részt: Baranya, Borsod-Abaúj-Zemplén, Csongrád-Csanád, Fejér, Győr-Moson-Sopron, Hajdú-Bihar, Pest és Heves vármegye kamarai szervezetei.

A program a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Programjának (VFP) megbízásából, a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával valósul meg.
Köszönjük minden résztvevőnek az aktív közreműködést! 🙌



Fotó: Csukás Nóra

🌿 „Zöld”, „eco”, „fenntartható” – de vajon valóban az?

A fenntarthatósági szlogenek ma már gyakran megjelennek a reklámokban, azonban nem minden környezetbarátnak tűnő állítás áll biztos alapokon. Ezt nevezzük greenwashingnak, vagyis „zöldre mosásnak”.

A GVH gyakorlati tanácsokkal segíti a fogyasztókat abban, hogy felismerjék a megtévesztő zöld marketingüzeneteket. Vásárlás előtt érdemes például megvizsgálni:
✅ pontosan mit jelent az adott „zöld” állítás,
✅ van-e mögötte hiteles tanúsítvány vagy objektív adat,
✅ a termék teljes életciklusára vonatkozik-e az állítás,
✅ és valóban szükségünk van-e az adott termékre.

A tudatos fogyasztói döntéshez nemcsak az ár és a minőség, hanem a környezeti hatások mérlegelése is hozzátartozik. 🌱
Bővebben a témáról GVH oldalán olvashatnak:
https://www.gvh.hu/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/2026-os-sajtokozlemenyek/vegyuk-eszre-ha-egy-fenntarthatosagi-szlogen-zoldsegeket-beszel

☝️Vegyük észre, ha egy fenntarthatósági szlogen zöldségeket beszél

🌱A Gazdasági Versenyhivatal az elmúlt években kiemelten foglalkozik az ún. „zöld állítások” kérdéskörével.
♻️ A fogyasztói attitűdök változásával a cégek is gyakrabban alkalmaznak fenntarthatósági állításokat márkahírnevük építésére, ezen üzenetek azonban nem egy esetben megalapozatlanok, így megtévesztőek lehetnek.
➡ Ezzel egy időben a fogyasztók jelentős része csak korlátozottan képes kiszűrni a szemfényvesztéseket.
🤔A GVH Gondolja Végig Higgadtan! kampányának legújabb kiadványában a „zöldre mosás” veszélyeivel szemben nyújt gyakorlati tanácsokat a fogyasztóknak.
ℹ Részletek a kommentben lévő linken. 👇

📺🛠️ Üzletben vásárolt tartós fogyasztási cikk meghibásodása – mit tehet a fogyasztó?

Előfordulhat, hogy egy üzletben vásárolt tartós fogyasztási cikk (például egy tévé) néhány hónap után meghibásodik. Ilyenkor fontos tudni, milyen lépésekkel tudja a fogyasztó érvényesíteni a jogait: hogyan jelezze a hibát az eladó felé, mire figyeljen a panaszkezelés során, és mi történik szakértői bevizsgálás esetén. 🎥✅

A kisvideónk lépésről lépésre bemutatja a folyamatot a hibabejelentéstől egészen addig, hogy mi a teendő, ha a vállalkozás elutasítja a panaszt, és nem sikerül rendezni a vitát. Ilyen esetben – tehát ha a fogyasztó már megpróbálta rendezni a vitát az eladóval, de ez sikertelen volt – a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat; az eljárás ingyenes, gyors és szakszerű. 🤝⚖️

👉 Nézze meg a videót itt: https://youtu.be/b59ZdcED7cE

Üzletben vásárolt tartós fogyasztási cikk meghibásodása – mit tehet a fogyasztó? A videó egy hétköznapi példán keresztül mutatja be, mi a teendő, ha a fogyasztó fizikai üzletben vásárol egy tartós fogyasztási cikket (például tévét), azt s...

🐰🌷 Kellemes húsvéti ünnepeket kíván a Budapesti Békéltető Testület!

Az ünnepi időszakra békés pillanatokat, feltöltődést, valamint nyugodt és tudatos készülődést kívánunk Önöknek. 🛍️⚖️

📣⚖️👩‍⚖️👨‍⚖️📝

🔔 Pályázati felhívás

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara békéltető testületi tag betöltésére hirdet pályázatot a Budapesti Békéltető Testületbe. ⚖️

Felsőfokú végzettséggel, legalább 2 év szakmai tapasztalattal és fogyasztói jogviták rendezése/megoldása iránt érdeklődő jelentkezőket várunk!

🗓 Jelentkezési határidő: 2026. április 20.
📍Munkavégzés helye: Budapest, Krisztina krt. 99.
📄 Jogviszony: határozott idejű, megbízási szerződés keretén belül (2027. december 31-ig)

👉 Részletek: https://mkik.hu/hirek/idokozi-palyazati-felhivas-bekelteto-testuleti-tagi-tisztseg-betoltesere

Fogyasztóvédelmi egyesületeknek: a törvény értelmében a testületi tagok egyharmadát egyesületek jelölhetik. Bővebb információ: https://mkik.hu/hirek/felhivas-a-budapest-illetekessegi-teruleten-bejegyzett-fogyasztovedelmi-erdekek-kepviseletet-ellato-egyesuletek-reszere

Vállalkozásként békéltető testületi eljárást indítana? Ezt érdemes tudnia ⚖️

📌 Legújabb blogcikkünkben annak jártunk utána, hogyan indíthat békéltető testületi eljárást cégként, és miért lehet ez a vállalkozások számára is gyors, ingyenes és hatékony megoldás fogyasztói jogviták esetén.

A cikkből megtudhatja többek között:
✅ mikor fordulhat vállalkozásként békéltető testülethez,
✅ milyen fontos jogszabályváltozások segítik a kkv-k jogérvényesítését,
✅ hogyan zajlik az eljárás lépésről lépésre,
✅ és mire érdemes figyelni a sikeres ügyintézés érdekében.

Olvassa el legújabb bejegyzésünket itt:
🔗 https://bekeltet.bkik.hu/blog/igy-indithatsz-bekelteto-eljarast-cegkent

Így indíthatsz békéltető eljárást cégként Miért érdemes a békéltető testülethez fordulni?A békéltető testület arra való, hogy a fogyasztó és a vállalkozás ne rögtön bíróságon, drágán és hosszan „veszekedjen”, hanem egy gyorsabb, ingyenes és jóval egyszerűbb fórumon törekedjenek a megegyezésre. Mód van tehá...