20/10/2026
, KPU Kabupaten Sambas menyelenggarakan kegiatan Training Public Sector Hospitality dengan tema “Excellent Service, Inclusive Democracy: Membangun Pelayanan Prima, Profesional, dan Inklusif di Lingkungan KPU Kabupaten Sambas”, bertempat di Aula Kantor KPU Kabupaten Sambas. Kegiatan ini dihadiri oleh Ketua dan Anggota KPU Kabupaten Sambas, Sekretaris, Kasubbag serta seluruh staf di lingkungan Sekretariat KPU Kabupaten Sambas. Senin (19/10/2026).
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan KPU Kabupaten Sambas dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, ramah, responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga oleh kemampuan berkomunikasi secara efektif, menunjukkan empati, menangani keluhan serta memberikan solusi yang tepat kepada setiap pengguna layanan.
Dalam kegiatan ini, Hikmah Trisnawati, S.Ant., M.Par., menyampaikan materi “Service Excellence: Membangun Pelayanan Prima dan Efektif di Sektor Publik” yang menekankan pentingnya penerapan prinsip hospitality, komunikasi efektif, profesionalisme serta penanganan keluhan dalam membangun pengalaman pelayanan yang positif dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga.
Sementara itu, Ibnu Septiono menyampaikan materi “Disability Awareness: Membangun Pelayanan KPU yang Ramah, Aksesibel dan Inklusif”. Materi ini memberikan pemahaman mengenai ragam disabilitas, etika berinteraksi serta pentingnya memberikan pelayanan yang setara dengan menghormati martabat, hak, pilihan dan kemandirian penyandang disabilitas, khususnya dalam mengakses informasi dan layanan kepemiluan.
Melalui kegiatan ini, KPU Kabupaten Sambas berupaya membangun budaya kerja yang mengedepankan keramahan, integritas, profesionalisme dan kepedulian terhadap keberagaman kebutuhan masyarakat. Penguatan kapasitas tersebut diharapkan dapat diterapkan oleh seluruh jajaran dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga tercipta pelayanan yang cepat, tepat, solutif, mudah diakses serta bebas dari diskriminasi.
Sejalan dengan tema yang diusung, kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen KPU Kabupaten Sambas untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima dan inklusif sebagai salah satu upaya mendukung terwujudnya demokrasi yang berkualitas, partisipatif dan memberikan kesempatan yang setara bagi seluruh warga negara dalam menggunakan hak politiknya.
