23/10/2021
Lg pengen curhat siapa tau jg ada yg mengalami hal yg sama dg saya.
Kronologi 18 oktober 2021. Siang itu saya melakukan setor tunai pasa mesin atm di kantor senilai kurang lebih 5 jt karna saat ambil di dompet saya tak lagi menghitung. Setelah melakukan transaksi tersebut ternyata setoran saya tidak diproses dg keterangan eror. Tapi uang saya tidak kembali alias tertelan dimesin dan tidak bisa diambil. Kemudia saya cb kembali berharap mesin normal dan uang saya masih bisa diambil dan alhasil memang tidak bisa ket mesin sdg tidak bisa transaksi. Kemudian saya langsung membuat laporan di kantor cabang dpr ri senayan jakarta. Saya dibantu dg membuat pengduan case tersebut dan di sampaikan akan diproses paling lambat 4 hari. Lantas bagaimana nasib dg uang saya? Sampai sekarang tgl 23 saya belum mendapatkan keterangan yg jelas dan sudah sampai mana tindak lanjut dri pengaduan saya tsbut. Setiap kali tlp call centre selalu jawaban yg sama sdg di proses dan paling lama 13 hari kerja. Saya nilai ini hal yg tidak adil untuk saya sbgai nasabah. Sekelas bank tidak bisa menyelesaikan permasalahan seperti ini. Cb bayangkan klo case ini terjadi pada teman teman yg sedang membutuhkan uag tsbut untuj membayarkan hutang kredit kendaraan, rumah atau misal bisa kredit bank mandiri sndrii. Apakah pihak leasing atau bank akan mengerti akan keterlamabatan pembayaran dg case tersebut ? Pastinya tidak dan mereka pasti akan memberikan denda karena keterlambatan tarsebut twrmasuk bank mandiri pun akan melakukan hal tsbut.
Surat terbuka untuk
Tolong benahi pelayanan publik seperti ini. Kami nasabah merasa dirugikan. Tks
15/10/2021
16/08/2021
16/08/2021