הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

קרה לכם שחתמתם על עסקה רק כדי שהמוכר יעזוב אתכם בשקט? או שהציקו לכם בלי סוף עד שנשברתם?
ייתכן שמדובר בהשפעה בלתי הוגנת - פרקטיקה שיווקית שאינה מותרת בחוק.
ניצול של אוכלוסיות פגיעות נחשב גם הוא להשפעה בלתי הוגנת.

מהם הסממנים?
1️⃣ניצול מוגבלות: ניצול מוגבלות נפשית, שכלית או גופנית של צרכן.
2️⃣ניצול פערי שפה: ניצול אי ידיעת השפה.
✅צריכים עזרה? צרו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00, במספר 073-3717777

גם בימים אלו, המוקד שלנו פתוח. מוזמנים להתקשר ולהתייעץ על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00
במספר: 073-3717777

🚨 צעד תקדימי של הרשות להגנת הצרכן: לראשונה הופעלה סמכות להפסקת סליקה ולעצירת הליכי גבייה כנגד צרכנים שנפגעו 🚨

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך כ-4 מליון ש"ח, בנוסף להפסקת הסליקה ועצירת הליכי הגבייה כנגד צרכנים לעוסקים בפרשיית חברת אלמוג פתרונות פיננסיים בע"מ בגין הטעיית הצרכנים.

על פי חקירת הרשות, נמצא כי חברת אלמוג פתרונות פיננסיים בע"מ ומיטל נלי מזרחי פעלו בהטעיה שיטתית ומתמשכת של ציבור הצרכנים, תוך יצירת מצגי שווא והפעלת מנגנוני גבייה כלפי לקוחות.

🔍 עקרי ממצאי החקירה:
▪️ הצגת שירות "איתור כספים" כבדיקה ללא עלות, כאשר בפועל הצרכנים נקשרו לעסקה בתשלום כבר במהלך שיחת המכירה.
▪️ הצגת כספים קיימים בקופות גמל, פנסיה וקרנות השתלמות כ"כספים שאותרו", אף שבמקרים רבים היו מוכרים לצרכנים.
▪️ אי־גילוי מלא של עלויות העסקה והעמלות שנגבו.
▪️ אי־גילוי כי פדיון הכספים נושא מס בשיעור משמעותי שיפחית מהסכום שיועבר לידי המושך.
▪️ החתמת צרכנים על שטרי חוב ללא הסבר מספק על משמעות החתימה, ונקיטה בהליכי גבייה נגד צרכנים .
▪️ נקיטת הליכי גבייה נגד צרכנים שביקשו להתנער מהעסקה אותה כלל לא ביקשו לממש.

📢 הרשות תמשיך לפעול בנחישות ובכל הכלים העומדים לרשותה כדי לעצור את הפגיעה בצרכנים. השימוש בכלי האכיפה החדש מבטא מסר ברור: מי שיפעל בנסיבות מחמירות ויפגע בצרכנים באופן שיטתי, ייתקל באכיפה משמעותית, מהירה ומרתיעה.

✅צריכים עזרה? צרו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00

קרה לכם שחתמתם על עסקה רק כדי שהמוכר יעזוב אתכם בשקט? או שהציקו לכם בלי סוף עד שנשברתם?
ייתכן שמדובר בהשפעה בלתי הוגנת - פרקטיקה שיווקית שאינה מותרת בחוק.
להשפעה בלתי הוגנת יש מספר ביטויים, עליהם נדבר בפוסטים הקרובים.
כשעוסק מפעיל לחץ קיצוני שפוגע בחופש הבחירה שלכם, מדובר בהשפעה בלתי הוגנת❗

מהם הסממנים?
1️⃣הגבלת חופש התנועה: מונעים מכם פיזית לצאת מהחנות או מהדוכן, או שמייצרים אצלכם את ההרגשה שאינכם יכולים לעזוב את המקום.
2️⃣מניעת התייעצות: המוכר מונע מכם להתייעץ עם מי שתבחרו על העסקה ותנאיה.
3️⃣הטרדה ביתית: נציגים שמגיעים שוב ושוב אליכם הביתה כדי לשכנע אתכם לבצע עסקה, למרות שהבהרתם, בכל דרך שהיא, שאתם לא מעוניינים.
4️⃣פניות חוזרות ונשנות: עריכת פניות חוזרות ונשנות אליכם או לבני משפחתכם במטרה לקשור עסקה, על אף שהבעתם, בכל דרך שהיא, כי אינכם מעוניינים בכך.
5️⃣איומים והפחדה: שימוש באיומים או באמצעי הפחדה כלפיכם או כלפי המשפחה שלכם.

✅צריכים עזרה? צרו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00, במספר 073-3717777

✅צריכים עזרה? צרו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00, במספר 073-3717777

רכב חדש ב-20,000 ש"ח? נשמע מדהים! 😍🚗

אבל אם תעיפו מבט באותיות הקטנות, תגלו שהמחיר הזה תקף רק אם החלטתם לקנות... שלושה רכבים בבת אחת.

אל תתנו למבצעים מפוצצים לסנוור אתכם. לפעמים האותיות הקטנות משנות את כל התמונה. תקראו את התנאים המלאים לפני שאתם חותמים! 🔍

✅צריכים עזרה? צרו קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על מנת לדעת את זכויותיכם!
☎ בטלפון בימים שני, שלישי ורביעי בשעות 9:00-13:00, במספר 073-3717777