Il Comune di Asola riconosce i social network quale strumento fondamentale per raggiungere obiettivi di maggior trasparenza sugli atti e maggior coinvolgimento dei cittadini nella vita sociale, culturale, politica ed istituzionale. Gli account social istituzionali del Comune di Asola (facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp) sono una risorsa che deve essere utilizzata in coerenza con le funzioni e gli obiettivi fondamentali dell’Ente e sono da intendersi, accanto al sito internet ufficiale del Comune, come un’interfaccia complementare ai tradizionali strumenti di comunicazione, attivata per migliorare l’efficacia e la tempestività dell’informazione nonché la partecipazione dei cittadini. L'adesione e gli interventi di commento su social istituzionali del Comune di Asola comportano l'automatica accettazione delle presenti linee guida oltre a quelle generali della piattaforma. La presenza degli ACCOUNT SOCIAL ISTITUZIONALI rappresentanti l’Ente hanno puramente finalità istituzionale. Pertanto i suoi contenuti saranno orientati a:
a) promuovere campagne informative di qualsiasi genere, escluse quelle politiche/promozionali di particolari gruppi politici; b) pubblicare le riprese audio-video delle sedute del Consiglio Comunale in caso di servizio di diretta streaming;
c) diffondere foto/video di eventi organizzati direttamente dal Comune o anche solo co-organizzati o patrocinati; d) diffondere comunicati stampa, foto o video inerenti l’attività dell’Amministrazione comunale che abbiano finalità istituzionali;
e) informare la cittadinanza su servizi (pubblici o privati in convenzione), eventi, scioperi, chiusure al traffico, ecc.; f) promuovere il territorio e le sue particolarità ed eccellenze anche mediante archivio digitale di notizie e foto storiche; g) diffondere, a discrezione, decisioni assunte dall’Amministrazione comunale a garanzia di trasparenza. Le comunicazioni scritte (post e commenti) pubblicate sia dall’Ente, sia dagli utenti non dovranno avere contenuti di propaganda politica e/o sindacale. Rientra nel contenuto politico anche ogni sorta di esplicito parteggiare e/o criticare una parte politica. I commenti degli utenti rappresentano l’opinione dei singoli e non quella del Comune. Ciascun membro della community è consapevole di essere personalmente responsabile dei contenuti inseriti e delle conseguenze giuridiche di dichiarazioni e comportamenti.
È vietato pubblicare commenti o link riconducibili a: a) contenuti pornografici o oscenib) turpiloquio e blasfemia c) contenuti calunniosi, diffamatori o lesivi della dignità personale
d) contenuti discriminatori per sesso, razza, religione e territori, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 3 della Costituzione Italiana e) commenti fuori argomento, replicati o inseriti al solo fine di intralciare la discussione f) contenuti fraudolenti g) virus, spyware e malware in genere h) violazione di copyright i) messaggi commerciali e pubblicitari di qualsiasi forma e/o natura l) contenuti illegali di qualsiasi altro genere. L’eventuale violazione di Legge comporterà, da parte dell’Ente, la denuncia dell’utente alle Autorità competenti per le attività illecite o illegali dallo stesso compiute. L’utente è tenuto a risarcire i danni prodotti all’immagine istituzionale del Comune.
È altresì vietato postare messaggi che, col pretesto di inoltrare semplici “segnalazioni” (a mero titolo di esempio, di una buca stradale, di un lampione non funzionante, di disfunzioni di un qualsivoglia servizio), possano far iniziare una serie di commenti e contro-risposte che vadano a ledere sia le rappresentanze consiliari attuali che passate del Comune di Asola. Gli ACCOUNT SOCIAL ISTITUZIONALI non devono essere considerati come “luogo virtuale” per segnalare disservizi. Il Comune non risulterà responsabile di commenti di stampo politico che dovessero avvenire con riferimento ad una notizia pubblicata, ma condivisa da altri utenti, ove tali discussioni avverranno sul profilo/pagina/gruppo di altri iscritti ai social network. Il Comune si impegna infine a non pubblicare notizie, eventi e pubblicità varie riconducibili ad uno o più partiti politici. Per comunicazioni o problematiche personali e per segnalare disservizi gli utenti sono pregati di contattare in via esclusiva il Comune mediante i canali ufficiali indicati sul sito internet del Comune. A tale proposito una risposta automatica indicherà all’utente “La pagina facebook del Comune di Asola è a scopo divulgativo. Per comunicazioni o problematiche personali e per segnalare disservizi gli utenti sono pregati di contattare in via esclusiva il Comune mediante i canali ufficiali scrivendo a [email protected]” precisando che la pubblicazione di una richiesta di qualsiasi genere o di una segnalazione di disservizio tramite i ACCOUNT SOCIAL ISTITUZIONALI non riveste alcun carattere di ufficialità. I moderatori (interni all’Ente) potranno cancellare i commenti degli utenti nel caso di violazione dei divieti di cui all’art.2. Tali interventi verranno gestiti a discrezione dell’Amministrazione. Eventuali chiarimenti sulle moderazioni possono essere richiesti mediante mail o P.E.C. Inviare spam tramite i messaggi privati è considerato particolarmente sgradito ed è punibile a discrezione dell’Amministrazione. Sebbene sia consentito iscriversi a Facebook.com con più account, questi non devono essere sfruttati per violare il regolamento e causare fastidio agli altri utenti. Comportamenti di questo tipo saranno puniti con il ban del fake e con eventuali provvedimenti a carico dell’utente originale. È fatto divieto di utilizzare altri account per frequentare la pagina Facebook.com del Comune durante un ban: in situazioni del genere i fake verranno bannati a tempo indeterminato e verrà allungato il ban dell’utente originale. Il ban per flood verrà preceduto da un avviso da parte dei moderatori: tuttavia, un utente appena rientrato da un ban si considera già sufficientemente avvisato, e verrà pertanto bannato immediatamente nel caso di persistenza nell’invio di messaggi non inerenti
L’iscrizione agli ACCOUNT SOCIAL ISTITUZIONALI è libera. Qualsiasi utente iscritto ai SOCIAL ISTITUZIONALI può cliccare sul cosiddetto bottone “mi piace” o “segui” (diventando “fan o follower” della pagina/profilo), leggere tutti gli aggiornamenti della pagina e interagire con i contenuti pubblicati. Qualsiasi utente può scrivere dei post (moderati come descritto all’art. 3), commentare liberamente foto o notizie o qualsiasi altra tipologia di comunicazione prevista, fatta salva la riserva dell’Amministrazione comunale di controllarne i contenuti. Qualsiasi utente può altresì “taggare” altre persone in commenti o foto, può condividere qualsiasi contenuto, può mandare messaggi privati diretti al Comune. Tutto ciò, fatto salvo quanto contenuto all’art. 3. Tutti i contenuti della pagina sono pubblici per tutti gli iscritti a ai SOCIAL anche non fan o follower della pagina. Per la piattaforma WhatsApp la richiesta di iscrizione è cartacea o tramite format on line sul sito www.comune.asola.mn.it per accettazione informativa privacy legata al trattamento dei dati personali. L’attività di vigilanza e controllo è totalmente riconducibile all’attività di moderazione dei commenti esercitata dal Sindaco quale legale rappresentante dell’Ente che si avvale del personale comunale e/o dallo stesso delegato. Tali figure agiscono secondo i dettami del presente regolamento e secondo le più comuni regole del buon senso (netiquette) nel rispetto dei principi di trasparenza, democraticità e non appesantimento del procedimento amministrativo. La decisione di rimuovere e bloccare gli eventuali utenti che contravvengono al presente regolamento è assunta ad un secondo richiamo scritto mediante messaggio privato (se l’utente prevede possibilità di riceverne), inappellabile e decisa dal Sindaco e/o suo delegato. Tale decisione non comporta oneri informativi e motivazionali a carico del Comune né nei confronti dell’utente trasgressore né nei confronti di tutti gli altri iscritti alla pagina. Gli utenti che non acconsentono a ricevere messaggi privati dalla pagina del Comune, saranno immediatamente bannati alla prima violazione del presente documento. Durante i periodi di campagna elettorale il servizio osserverà le norme applicabili in materia di comunicazione. In particolare gli ACCOUNT SOCIAL ISTITUZIONALI non potranno essere utilizzati per propaganda politica e/o elettorale e/o sindacale. Il presente Regolamento è pubblicato all’Albo Pretorio del Comune di Asola e sul sito internet del Comune nella sezione “Amministrazione Trasparente” . Approvato con deliberazione di consiglio comunale n. 45 del 21.12.2020
