SOCIAL MEDIA POLICY ESTERNA DEL COMUNE DI CAMPOFORMIDO
PREMESSA
Il Comune di Campoformido utilizza i propri canali digitali e social per informare, comunicare, ascoltare i cittadini e favorire la partecipazione alla vita della comunità. I canali ufficiali dell'Ente comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il sito istituzionale, Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, WhatsApp e ogni altra piattaforma digitale eventualmente attivata dall'Amministrazione. La presenza sui social media rappresenta uno strumento complementare ai canali istituzionali tradizionali e ha lo scopo di favorire una comunicazione tempestiva, accessibile e trasparente. CONTENUTI
Attraverso i propri canali digitali il Comune di Campoformido diffonde informazioni relative a:
* attività istituzionali dell'Ente;
* servizi comunali;
* avvisi e comunicazioni di pubblica utilità;
* eventi culturali, sportivi e sociali;
* iniziative promosse o patrocinate dal Comune;
* opportunità per cittadini, associazioni e imprese;
* bandi, concorsi e procedure amministrative;
* aggiornamenti in situazioni di emergenza o di particolare interesse pubblico. L'Amministrazione può inoltre condividere o rilanciare contenuti provenienti da altri enti pubblici, istituzioni, associazioni o soggetti che svolgono attività di interesse generale per la comunità. I contenuti pubblicati hanno finalità esclusivamente informative e istituzionali e non costituiscono comunicazione avente carattere politico-partitico. L'eventuale presenza di contenuti pubblicitari nelle piattaforme social utilizzate dal Comune è gestita autonomamente dai rispettivi gestori e non è in alcun modo controllata o selezionata dall'Amministrazione comunale. PARTECIPAZIONE E REGOLE DI UTILIZZO
Il Comune di Campoformido promuove un confronto aperto, rispettoso e costruttivo. Gli utenti sono invitati a:
* esprimere le proprie opinioni con educazione e rispetto;
* mantenere il confronto sui temi oggetto della pubblicazione;
* utilizzare un linguaggio appropriato e civile;
* contribuire con osservazioni, suggerimenti e segnalazioni di interesse generale. Non sono consentiti:
* insulti, offese personali, provocazioni o molestie;
* contenuti diffamatori, discriminatori, violenti o minacciosi;
* linguaggio volgare o offensivo;
* pubblicazione di dati personali propri o di terzi;
* contenuti lesivi della dignità delle persone;
* propaganda politica o elettorale;
* messaggi pubblicitari, commerciali o di spam;
* informazioni manifestamente false o volutamente fuorvianti;
* contenuti contrari alla legge o che violino diritti di terzi;
* utilizzo improprio degli spazi istituzionali per controversie o questioni esclusivamente personali. Le segnalazioni riguardanti pratiche amministrative o situazioni specifiche che richiedano verifiche istruttorie devono essere trasmesse attraverso i canali ufficiali dell'Ente (protocollo, PEC, uffici competenti o sportelli dedicati). MODERAZIONE
I profili ufficiali del Comune sono gestiti dal personale autorizzato e dai soggetti incaricati dall'Amministrazione. La moderazione ha l'obiettivo di garantire un ambiente rispettoso e conforme alle finalità istituzionali dei canali. L'Amministrazione si riserva la facoltà di rimuovere, senza preavviso, contenuti che:
* violino le presenti regole;
* risultino offensivi o lesivi della dignità delle persone;
* contengano dati personali non pertinenti;
* siano riconducibili a spam o pubblicità;
* abbiano contenuto discriminatorio, violento o illegale;
* risultino completamente estranei all'argomento trattato. Nei casi più gravi o reiterati, l'Amministrazione potrà limitare o impedire l'interazione dell'utente con i propri canali e, ove necessario, effettuare le segnalazioni previste dalla normativa vigente o dai regolamenti della piattaforma utilizzata. RISPOSTE E TEMPI DI GESTIONE
I canali social non sostituiscono gli uffici comunali né i canali formali previsti per istanze, richieste, accesso agli atti, segnalazioni ufficiali o comunicazioni aventi valore amministrativo. L'Amministrazione si impegna, compatibilmente con le risorse disponibili, a monitorare i propri canali e a fornire riscontro alle richieste di interesse generale. Non è garantita la risposta a tutti i commenti o messaggi ricevuti. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto dall'informativa privacy pubblicata sul sito istituzionale del Comune. CONTATTI
Per informazioni, segnalazioni o suggerimenti relativi ai canali digitali del Comune di Campoformido è possibile contattare:
Comune di Campoformido
E-mail: [email protected]
Sito istituzionale: www.comune.campoformido.ud.it
