Social Media Policy
La Social media policy definisce le regole di comportamento che gli utenti sono tenuti a osservare quando interagiscono con le pagine istituzionali del Comune di Crevalcore sui social network. Finalitร
Il Comune di Crevalcore utilizza Internet e i social media per informare, comunicare, ascoltare i cittadini e dare loro accesso ai servizi. In questi spazi e con queste attivitร , lโAmministrazione intende perseguire finalitร istituzionali e dโinteresse generale. Ufficio responsabile della gestione dei Social Network
Lโaccount istituzionale del Comune di Crevalcore sui Social Network รจ gestito dallโUfficio Comunicazione e nuovi media. Risposte
I canali istituzionali sono monitorati dal lunedรฌ al venerdรฌ, dalle ore 09.00 alle ore 13.00. Come policy, il Comune di Crevalcore sceglie come spazio di confronto il Comune e gli uffici preposti, per cui non verranno date risposte ai singoli commenti o alle segnalazioni. Il canale ufficiale per raccogliere segnalazioni o reclami รจ lโURP ([email protected] o il n. 051988443)
Gli account social istituzionali
I Social Media istituzionali non sostituiscono i tradizionali canali di contatto dellโAmministrazione. Per contattare il Comune รจ possibile utilizzare le informazioni disponibili sul sito istituzionale http://www.comune.crevalcore.bo.it
I canali social non possono essere utilizzati per la presentazione di istanze, domande o modulistica. Su Facebook, il Comune di Crevalcore gestisce una pagina istituzionale. Pagina Facebook Istituzionale
https://www.facebook.com/comunecrevalcore/ รจ la pagina Facebook del Comune di Crevalcore, a cura dellโUfficio comunicazioni e nuovi media. Contenuti
Tramite i social media, il Comune di Crevalcore informa i cittadini su servizi, progetti e iniziative. I contenuti pubblicati riguardano attivitร istituzionali, iniziative, progetti, informazioni su bandi, servizi, eventi, notizie di pubblica utilitร , scadenze, opportunitร di coinvolgimento e partecipazione dei cittadini, promozione del territorio. Il Comune puรฒ condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilitร realizzate da soggetti terzi (altri enti o cittadini della comunitร ). Pur verificandone per quanto possibile la precisione e lโattendibilitร , lโamministrazione non si assume la responsabilitร per eventuali informazioni errate o non aggiornate. Commenti e post degli utenti, che dovrebbero sempre presentarsi con nome e cognome, rappresentano lโopinione dei singoli e non quella dellโAmministrazione Comunale, che non puรฒ essere ritenuta responsabile delle veridicitร di ciรฒ che viene postato sui canali da terzi, entitร giuridiche o naturali. Regole di utilizzo
Il Comune di Crevalcore si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo nei social network e chiede ai propri interlocutori - che partecipano attivamente attraverso i commenti - il rispetto di alcune regole:
1. Ognuno รจ libero di esprimere la propria opinione purchรฉ lo faccia con correttezza e misura, rispettando le opinioni altrui e, per quanto possibile, sulla base di fatti verificati e verificabili.
2. Non saranno tollerati insulti, volgaritร , offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti, messaggi gratuitamente polemici, soprattutto se inseriti ripetutamente e/o al fine di disturbare o provocare (cd. trolling o flame), che abbiano un palese fine elettorale o propagandistico, discriminatori, ingannevoli, allarmistici, illeciti o di incitamento a compiere attivitร illecite.
3. La privacy delle persone va rispettata: i riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi vanno evitati.
4. Lโinteresse pubblico degli argomenti รจ un requisito essenziale: i social network del Comune non possono essere usati per affrontare casi personali.
5. Ogni discussione รจ legata a un tema specifico e di interesse generale: chiediamo a tutti di rispettarlo, evitando di allargarlo ad altri estranei ad esso (cd. off topic) o alle attivitร istituzionali dell'Ente.
6. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto dโautore nรฉ lโutilizzo non autorizzato di marchi registrati, nรฉ sarร tollerata alcuna forma di pubblicitร o promozione di interessi privati. Moderazione
La moderazione da parte dellโAmministrazione avviene a posteriori ed รจ finalizzata unicamente al contenimento, in tempi e modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme dโuso. Nei casi piรน gravi - e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise in questo documento- lโAmministrazione si riserva la possibilitร di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante. Policy interna
Gli Amministratori, i Consiglieri comunali ed i dipendenti che desiderino intervenire nelle conversazioni social del Comune, nel farlo, utilizzano i propri account/profili personali, dei quali mantengono integralmente la responsabilitร . In questo caso si tratta di modalitร dโuso privato e, quando il personale dipendente del Comune di Crevalcore accede ad un Social Media, utilizza un account personale. In tal caso va considerato che la persona puรฒ essere comunque identificata dagli altri utenti del loro stesso social network come un dipendente della PA e, come tale, deve impegnarsi a mantenere un comportamento corretto. Pertanto, oltre a quanto previsto dal Regolamento recante il codice di comportamento dei dipendenti pubblici vigente, il personale dovrร considerare lo spazio virtuale del social network come spazio pubblico e non privato, in particolare per quanto riguarda il lavoro e le tematiche che attengono alla propria Amministrazione. Allo stesso tempo รจ tenuto ad osservare un comportamento pubblico rispettoso dellโorganizzazione presso cui lavora. Nello specifico:
โข non puรฒ divulgare attraverso i social network informazioni riservate, come la corrispondenza interna, informazioni di terze parti di cui รจ a conoscenza (ad esempio partner, istituzioni, utenti, stakeholder, etc...) o informazioni su attivitร lavorative, servizi, progetti e documenti di cui รจ a conoscenza per ragioni d'ufficio;
โข fermi restando il corretto esercizio delle libertร sindacali e del diritto di critica, non รจ consentita la trasmissione e diffusione di messaggi minatori ovvero ingiuriosi, commenti e dichiarazioni pubbliche offensive nei confronti dell'Amministrazione, riferiti alle attivitร istituzionali del Comune e piรน in generale al suo operato, che per le forme e i contenuti possano comunque nuocere all'Amministrazione, ledendone l'immagine o il prestigio o compromettendone l'efficienza;
โข deve rispettare la privacy dei colleghi;
โข ad eccezione di eventi pubblici che si svolgono presso la sede di lavoro, non puรฒ divulgare foto, video, o altro materiale multimediale, che riprenda locali comunali e personale senza lโesplicita autorizzazione delle strutture e delle persone coinvolte;
โข non puรฒ aprire blog, pagine o altri canali a nome del Comune di Crevalcore o che trattino argomenti riferiti allโattivitร istituzionale del Comune;
โข non puรฒ utilizzare il logo o lโimmagine del Comune di Crevalcore su account personali;
โข la modalitร dโuso privato di social networking non รจ consentita quando il dipendente รจ in servizio durante lโorario di lavoro. Richieste di informazione e segnalazioni
Le pagine del Comune di Crevalcore sui social network non possono essere utilizzate per la denuncia di reato; le notizie pubblicate non hanno alcun valore giuridico e la loro diffusione non puรฒ avere valore di notifica. Accessibilitร
Ogni piattaforma di social media รจ responsabile del livello di accessibilitร informatica garantito ai propri utenti. Privacy
Il trattamento dei dati personali nelle piattaforme social รจ regolato dai termini di servizio che ogni utente accetta al momento della registrazione. La pubblicazione di contenuti e le altre attivitร di gestione da parte dell'Ente nei propri account ufficiali sui social media avviene nel rispetto dellโart. 13 GDPR โ Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE/2016/679) del Parlamento Europeo relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Contatti
Ufficio comunicazione del Comune di Crevalcore: [email protected]
Versione del documento
La prima data di pubblicazione del presente documento รจ il 11/02/2021. Il testo viene rivisto e aggiornato nel tempo in base alle esigenze.
