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L'Autorità Idrica Toscana è un ente pubblico che rappresenta tutti i Comuni toscani per il servizio idrico integrato

13/11/2026

💧 La conciliazione nel servizio idrico integrato toscano: innovazione digitale e tutela dei consumatori.

AIT organizza un incontro dedicato agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alle innovazioni introdotte dal progetto europeo ADRIWATER 2.0.

Un'occasione di confronto tra istituzioni, mondo accademico, associazioni dei consumatori, professionisti e gestori idrici per approfondire i risultati raggiunti e le prospettive della conciliazione nel servizio idrico.

📅 mercoledì 25 novembre 2026
🕘 dalle 9:00 alle 13:00
📍 Camera di Commercio di Firenze, Sala Attico

🤝 Al centro dell'incontro: il funzionamento dell'Organismo Conciliativo AIT, i risultati 2025, la ricerca sugli strumenti ADR e una tavola rotonda con gli stakeholder Camera di Commercio di Firenze, ARERA - Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, Università degli Studi di Firenze, Federconsumatori Utenti Toscana.

10/11/2026

💧 In occasione della Giornata Mondiale della Scienza per la Pace e lo Sviluppo, ricordiamo come la scienza sia un'alleata preziosa per proteggere l'acqua.

Tecnologie innovative, monitoraggio delle reti e analisi dei dati permettono di individuare le perdite, migliorare l'efficienza del servizio idrico e utilizzare le risorse in modo più sostenibile.

🔬 Investire nella conoscenza significa costruire un futuro in cui ogni goccia conta!

31/10/2026

Oggi si celebra la Giornata mondiale delle Città.

💧 Città sostenibili significa anche città capaci di gestire meglio l’acqua.
Gli eventi meteorologici estremi mettono alla prova le infrastrutture e richiedono una gestione sempre più attenta della risorsa idrica.
Programmare gli investimenti, ridurre le perdite, monitorare le reti e promuovere un uso consapevole dell’acqua sono azioni fondamentali per costruire città più resilienti e servizi più efficienti.

💧 Proteggere l’acqua significa progettare oggi le città di domani.

27/10/2026

🤝 Daniele si è rivolto al servizio di conciliazione AIT dopo aver ricevuto una bolletta da 1.200 euro, dovuta a consumi elevati causati da una perdita della cassetta del WC.

💻 Dopo la richiesta, ha ricevuto risposta entro 10 giorni e ha partecipato a una video call. Grazie alla conciliazione ha ottenuto una dilazione del pagamento a rate, trovando una soluzione per affrontare la spesa.

Daniele: «Il servizio è efficace, le informazioni sono state chiare e per me è stato facile comunicare con gli operatori».

👉 Scopri anche tu il servizio: sportellotelematico.autoritaidrica.toscana.it

23/10/2026

💻 Hai già inviato una richiesta di conciliazione? Puoi seguire la procedura direttamente online.

1️⃣ Accedi allo Sportello Telematico AIT
2️⃣ Consulta la tua pratica e verifica gli aggiornamenti
3️⃣ Segui le indicazioni fino all’incontro di conciliazione

💧 Un unico spazio digitale per gestire la procedura in modo semplice e trasparente.

👉 sportellotelematico.autoritaidrica.toscana.it

20/10/2026

💡 Lo sapevi che? La conciliazione è uno spazio di confronto.

Il conciliatore non decide chi ha ragione o torto: il suo compito è aiutare utente e gestore a dialogare e individuare una possibile soluzione condivisa.

🤝 Un percorso imparziale, gratuito e alternativo alle vie giudiziarie per affrontare le controversie legate al servizio idrico.

👉 Scopri di più: sportellotelematico.autoritaidrica.toscana.it

16/10/2026

🍎In occasione della Giornata Mondiale dell’Alimentazione, AIT ricorda come l'acqua e il cibo siano due risorse strettamente connesse.

La siccità, le temperature più elevate e la pressione sulle risorse idriche rendono sempre più importante ripensare il modo in cui produciamo e consumiamo il cibo.

Le soluzioni partono da un uso più efficiente dell’acqua in agricoltura, dalla riduzione degli sprechi alimentari e da una gestione responsabile della risorsa, anche nelle nostre case.

🌱 Risparmiare acqua significa contribuire a un sistema alimentare più sostenibile e resiliente.

14/10/2026

💧 Giornata Mondiale degli Standard
Gli standard trasformano principi e regole in qualità, efficienza e servizi misurabili.

L’Autorità Idrica Toscana svolge un ruolo di pianificazione, regolazione e controllo e dispone di uno specifico Ufficio Controllo Standard, che verifica obblighi, dati e macro-indicatori ARERA, monitora le prestazioni dei gestori e i livelli di qualità tecnica del servizio idrico.

Un lavoro che unisce competenze tecniche, amministrative e di regolazione, dalla programmazione degli investimenti alla tutela degli utenti, con obiettivi che comprendono anche la salvaguardia della risorsa idropotabile, la digitalizzazione e una maggiore informazione ai cittadini.

💧 Misurare, verificare, migliorare: per un servizio sempre più efficiente e affidabile.

09/10/2026

💧 Hai un problema con il tuo gestore del servizio idrico? Il primo passo è presentare un reclamo.

Se la risposta non arriva nei tempi previsti o non risolve la controversia, puoi rivolgerti ad AIT e valutare l’avvio della procedura di conciliazione.

💻 Un percorso online pensato per tutelare gli utenti e favorire il confronto con il gestore.

👉 Accedi allo Sportello Telematico: sportellotelematico.autoritaidrica.toscana.it

30/09/2026

🤝 Paolo aveva ricevuto una bolletta molto elevata: da 1.800 euro a causa di una perdita occulta. Paolo si è rivolto al servizio di conciliazione AIT.

💻 Ha presentato la richiesta in autonomia e nello stesso giorno AIT ha organizzato una call con gli operatori. Il confronto ha permesso arrivare alla risoluzione completa della controversia.

👉 Scopri anche tu il servizio: sportellotelematico.autoritaidrica.toscana.it

Indirizzo

Via Verdi
Florence
50122

Sito Web

http://www.autoritaidrica.toscana.it/

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