Linee guida per la gestione dei profili del Comune di Tula sui social media
Le Linee guida stabiliscono e descrivono le regole di comportamento che gli utenti sono tenuti a osservare quando interagiscono con le pagine e i profili istituzionali del Comune di Tula sui social network. Il documento รจ destinato allโutenza esterna ed รจ reso disponibile nel sito web istituzionale Comune di Tula (www.comune.tula.ss.it) tramite icone e link appositamente inseriti nelle pagine e nei profili istituzionali sui social network. Le linee guida sono elaborate coerentemente con le indicazioni contenute nel vademecum โPubblica amministrazione e social mediaโ prodotto dal FORMEZ per il Ministero della Semplificazione e della Pubblica Amministrazione
Finalitร
Il Comune di Tula utilizza i social network, ed in particolare la piattaforma Facebook, per diffondere e pubblicizzare le proprie iniziative e attivitร , per potenziare la comunicazione esterna con finalitร istituzionali, turistiche, culturali e di promozione del paese e del territorio. La pagina Facebook "Comune di Tula" รจ gestita dal Servizi Cultura e Comunicazione. Contenuti
I contenuti pubblicati online riguardano prevalentemente attivitร istituzionali, iniziative, progetti, informazioni su bandi, servizi, eventi, messaggi di pubblica utilitร , con lโobiettivo di stimolare il coinvolgimento attivo dei cittadini, la partecipazione, il senso di appartenenza alla comunitร . La presenza su Facebook costituisce unโinterfaccia complementare ai tradizionali strumenti di comunicazione, attivata per migliorare lโefficacia e la tempestivitร dellโinformazione e partecipazione dei cittadini. II Comune di Tula puรฒ condividere e rilanciare occasionalmente, sulla propria pagina contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilitร realizzate da istituzioni e enti terzi, secondo valutazione propria della redazione web. Possono inoltre essere veicolate attraverso le bacheche social del Comune di Tula le iniziative e/o i progetti che abbiano richiesto e ottenuto il patrocinio dellโEnte. Ferma restando la verifica - per quanto possibile - sulla precisione e attendibilitร dei messaggi, l'Amministrazione non si assume alcuna responsabilitร per eventuali informazioni errate o non aggiornate, e la redazione non ne รจ responsabile. Lโeventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui social network del Comune รจ gestita in autonomia dagli stessi social network e non รจ riconducibile al controllo dell'Amministrazione Comunale. Comportamenti consentiti agli utenti
Tutti hanno il diritto di intervenire ed esprimere la propria libera opinione e interagire con l'account istituzionale del Comune. Gli utenti sono invitati a presentarsi sempre ed esclusivamente con Nome e Cognome. A tutti รจ richiesto di esporre il proprio pensiero nella correttezza e nel rispetto delle altrui opinioni. I commenti e i post degli utenti rappresentano lโopinione dei singoli e non quella dellโAmministrazione, che non puรฒ essere ritenuta responsabile della veridicitร o meno di ciรฒ che viene postato sui canali da terzi. Ciascun membro della community รจ consapevole di essere personalmente responsabile dei contenuti inseriti e delle conseguenze giuridiche di dichiarazioni e comportamenti
Comportamenti non consentiti agli utenti
Ognuno รจ responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni espresse. In ogni caso non sono tollerati insulti, minacce, linguaggio offensivo o scurrile e atteggiamenti discriminatori rispetto al genere, orientamento sessuale, etร , religione, convinzioni personali, origini etniche e disabilitร . Non vengono consentiti comportamenti gratuitamente polemici e reiterati. I contenuti pubblicati hanno il requisito dell'interesse pubblico, per cui non รจ ammessa alcuna forma di pubblicitร o promozione di interessi privati, di raccolta fondi, di violazione del diritto dโautore, di utilizzo non autorizzato di marchi registrati e sostegno ad attivitร illegali. I contenuti devono rispettare la privacy delle persone, evitando riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e messaggi contenenti la diffusione non autorizzata di dati personali di terzi (indirizzi, email, numeri di telefono, numeri di conto corrente, ecc.). Moderazione
La moderazione del canale social del Comune di Tula avviene a posteriori ed รจ finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d'uso. Pertanto saranno rimossi:
โข commenti e post discriminatori, offensivi, violenti o inappropriati nei confronti di altri utenti, presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social;
โข insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignitร personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertร e uguaglianza;
โข i dati sensibili postati in commenti o post pubblici all'interno dei canali sui social. Un utente che reiteratamente non rispetta le regole qui descritte potrร essere bloccato e i contenuti e/o i comportamenti potrebbero, se necessario, essere segnalati alle autoritร competenti. Gli amministratori degli account istituzionali hanno comunque facoltร di rimuovere eventuali contenuti che non risultino attinenti alle funzioni e alle attivitร della Giunta, nรฉ agli argomenti di attualitร e/o di interesse generale ad esse correlati. II Comune di Tula si riserva il diritto di usare il blocco nei confronti di utenti con account palesemente falsi, di chi viola ripetutamente le Linee guida e si riserva inoltre di effettuare eventualmente la segnalazione ai responsabili della piattaforma e alle forze dell'ordine. Aggiornamento dei social media
Il profilo social media dellโamministrazione, per essere efficace, deve essere costantemente aggiornato. In caso di commenti e domande dei cittadini che richiedano una risposta da parte dellโamministrazione, le stesse potranno essere fornite dagli Amministratori. Uso dei social media nei momenti di emergenze o calamitร naturali
In caso di emergenza o calamitร naturali che colpiscono il territorio, soltanto i profili istituzionali ufficiali dellโente sono autorizzati a diffondere informazioni ai cittadini, di concerto con il Centro Operativo Comunale di Protezione Civile. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponderร alle policy in uso sulla piattaforma utilizzata. Sono trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy i dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati. Il trattamento dei dati personali รจ effettuato nel rispetto del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche e integrazioni. Titolare del trattamento รจ il Comune di Tula. Responsabili del trattamento sono i Dirigenti delle strutture competenti per materia ai quali l'interessato si puรฒ rivolgere per richiedere informazioni relative esclusivamente ai dati personali. approvate con deliberazione della Giunta Comunale n. 145 del 30.11.2016
