Ragaee Shokralla بالورقة و القلم

اجازة عيد الاضحي المبارك في الكويت 🇰🇼

من الثلاثاء للاحد

كل عام وحضراتكم جميعا بخير

اخوكم د. رجائي شكر الله

#مكسرات
ممكن ترشيحات مطاعم في الكويت تجمع :
( جودة + فيو حلو + سعر مناسب )

كل التعازي لعائلات ضحايا حادث اسيوط 🙏🏻

مواعيد عمل المعلومات المدنية

📍جنوب السرة
جنوب الصباحية
الجهراء

WAMD
ومض☺️

تطبيق ممتاز و لكن …

(اي حد عنده اضافة رسمية يفيدنا بيها يكتبها في تعليق )

هل تعلم ان ومض له حدود يومية و شهرية وان احد البنود اللي حضرتك بتمضي عليها ؛

يجب أن تكون جميع التحويلات بالدينار الكويتي فقط.
• الحد الأدنى للتحويل: 1 د.ك.
• الحد الأقصى للتحويل: 1000 د.ك.
• الحد اليومي الأقصى: 3000 د.ك.
• الحد الشهري الأقصى: 20000 د.ك.
• يتم رفض أي معاملة تتجاوز الحدود المحددة.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة.

هل أصلا فكرت تقرأ كل بنود ومض قبل ما تشترك فيه .. ولا كعادتنا بنوافق عالشروط و الاحكام دون فهم

✅كل بنود ومض باللغة العربية و الانجليزية ..

وببساطة لا تستخدم ومض في تحويل اي أموال مجهولة المصدر (غير راتبك و شغلك الأساسي الرسمي )

1️⃣

Terms and Conditions of Subscription to the Instant Payment Scheme “WAMD”

English Text

These terms and conditions apply to and regulate customers’ registration and use of the instant fund payment platform using the money transfer and receiving service known as “WAMD” within the scope of participating local banks licensed by the Central Bank of Kuwait.

“WAMD” is a service provided by the Shared Electronic Banking Services Company (the “Operator”) to local banks, which in turn provide this service to their customers.

The service enables bank customers to send and/or receive money between participating accounts electronically using the customer’s mobile phone via the internet.

The Bank seeks to enable its customers who wish to benefit from the “WAMD” instant money payment service by enabling registration/enrollment through the Bank’s electronic platform.

After the customer successfully registers/enrolls their account on the electronic platform, they only need to authorize each transaction using one of the biometrics (such as fingerprint, face print, voice, iris, or any other unique means of customer identification).

Customers wishing to subscribe to the service will be subject to these Terms and Conditions, including any future amendments. Customers are also subject to the laws, regulations, policies, and circulars of the Central Bank of Kuwait and KNET relating to the service.

⸻

1. Definitions
• Bank: Al Ahli Bank of Kuwait.
• Customer: The individual who has bank account(s) with the bank and successfully registers details to benefit from WAMD service.
• Working Days: Sunday to Thursday excluding official holidays in Kuwait.
• Account: Approved bank accounts maintained by the customer with ABK.
• Service: WAMD service for electronically sending and receiving money between accounts using the customer’s mobile phone connected to the internet.
• Mobile Phone: Customer’s device containing a dedicated phone number and banking application.
• Mobile Application: Application owned/designed by the bank installed on the customer’s phone.
• Biometrics: Fingerprint, face, voice, iris, or any unique identification method.
• Phone Numbers: Phone numbers registered with the bank and owned/controlled by the customer.
• Security Information: User ID, password, PIN, biometrics, and related security data.

⸻

2. Scope of Agreement and Customer Acceptance
• The customer confirms reading and accepting these terms and conditions.
• The customer agrees to comply with the bank’s mobile and online banking terms while using WAMD.
• The customer should periodically review and retain these terms.

⸻

3. Amendment of Terms

The Bank or KNET may amend these terms at any time according to regulations and circulars issued by the Central Bank of Kuwait or KNET. Updated terms become binding on the customer.

⸻

4. Personal Use and Responsibility

The service is intended for personal use only. The customer is individually responsible for all transactions conducted through their mobile phone. The service may not be used for commercial transfers between individuals.

⸻

5. Service Operation / Activation
• The service is activated by entering required security information.
• The customer may activate the service through the bank’s mobile platform.

⸻

6. Notification of Changes

The customer shall be notified of amendments to security information or service messages regularly.

⸻

7. Customer Responsibility for Security Information
• The customer is responsible for maintaining the security of their information.
• The customer must take precautions against fraud or unauthorized use.

⸻

8. Required Security Measures

Customers should:
• Avoid recording security information in understandable form.
• Avoid easy-to-guess passwords/security information.
• Ensure others cannot observe security information during use.
• Keep security information confidential.
• Not allow others to use the banking application or device.
• Maintain personal information securely.
• Change security information regularly.
• Inform the bank immediately if information is compromised.
• Avoid accessing the service from unsafe/public devices.
• Log out properly after use.
• Follow all bank security recommendations.

⸻

9. Reporting Security Incidents

In case of loss, theft, or unauthorized use of information/service, the customer must immediately contact the bank.
• داخل الكويت: 1899899
• خارج الكويت: +965 22907222

⸻

10. Cooperation and Disclosure
• The customer must cooperate with the bank and authorities during investigations.
• Unauthorized transactions must be reported to authorities when requested.
• The bank/KNET may disclose information to authorities if legally required.

⸻

11. Ownership and Control over the Phone
• The customer confirms ownership/control of the registered phone number.
• Communications from the phone are the customer’s responsibility.
• The customer must notify the bank of any phone number/device changes.

⸻

12. Accessing the Service Using Security Information

Anyone accessing the service using the customer’s security information may conduct transactions whether authorized or unauthorized.

⸻

الترجمة العربية

الشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك في خدمة الدفع الفوري “وامض”

تنطبق هذه الشروط والأحكام على تنظيم تسجيل العملاء واستخدامهم لمنصة الدفع والتحويل الفوري للأموال باستخدام خدمة “وامض” ضمن نطاق البنوك المحلية المشاركة والمرخصة من بنك الكويت المركزي.

تُقدَّم خدمة “وامض” من قبل الشركة الكويتية للخدمات المصرفية الإلكترونية المشتركة (KNET) للبنوك المحلية، والتي تقوم بدورها بتوفير الخدمة لعملائها.

تتيح الخدمة للعملاء إرسال واستقبال الأموال إلكترونيًا بين الحسابات المشاركة باستخدام الهاتف المحمول عبر الإنترنت.

يسعى البنك إلى تمكين العملاء الراغبين في الاستفادة من خدمة “وامض” من خلال التسجيل عبر المنصة الإلكترونية للبنك.

بعد نجاح تسجيل العميل، يتم اعتماد العمليات باستخدام وسائل التحقق البيومترية مثل البصمة أو بصمة الوجه أو الصوت أو قزحية العين أو أي وسيلة تعريف فريدة أخرى.

يخضع المشتركون في الخدمة لهذه الشروط والأحكام وأي تعديلات مستقبلية، بالإضافة إلى القوانين واللوائح والتعليمات الصادرة عن بنك الكويت المركزي وKNET.

⸻

1. التعريفات
• البنك: البنك الأهلي الكويتي.
• العميل: الشخص الذي لديه حسابات لدى البنك وسجّل للاستفادة من خدمة وامض.
• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس باستثناء العطل الرسمية بالكويت.
• الحساب: الحسابات المعتمدة الخاصة بالعميل لدى البنك.
• الخدمة: خدمة وامض للتحويل والاستقبال الإلكتروني للأموال.
• الهاتف المحمول: جهاز العميل المرتبط برقم الهاتف والتطبيق البنكي.
• التطبيق: التطبيق البنكي المثبت على هاتف العميل.
• البيانات البيومترية: البصمة أو الوجه أو الصوت أو القزحية أو أي وسيلة تعريف أخرى.
• معلومات الأمان: اسم المستخدم وكلمة المرور والرقم السري والبيانات الأمنية الأخرى.

⸻

2. نطاق الاتفاقية وقبول العميل
• يؤكد العميل قراءته وموافقته على هذه الشروط.
• يلتزم العميل بشروط الخدمات المصرفية الإلكترونية أثناء استخدام الخدمة.
• يجب مراجعة الشروط بشكل دوري والاحتفاظ بها.

⸻

3. تعديل الشروط

يجوز للبنك أو KNET تعديل هذه الشروط وفقًا لتعليمات بنك الكويت المركزي، وتصبح التعديلات ملزمة للعميل.

⸻

4. الاستخدام الشخصي والمسؤولية

الخدمة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي معاملة تتم من خلال هاتفه المحمول. ولا يجوز استخدامها للتحويلات التجارية بين الأفراد.

⸻

5. تشغيل وتفعيل الخدمة
• يتم تفعيل الخدمة عبر إدخال المعلومات الأمنية المطلوبة.
• يمكن للعميل تفعيل الخدمة من خلال التطبيق البنكي.

⸻

6. الإشعار بالتغييرات

سيتم إشعار العميل بأي تعديلات أو تغييرات تخص معلومات الأمان أو الخدمة.

⸻

7. مسؤولية العميل عن المعلومات الأمنية
• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلوماته الأمنية.
• يجب اتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

⸻

8. التدابير الأمنية المطلوبة

يجب على العميل:
• عدم تدوين المعلومات الأمنية بطريقة مفهومة للآخرين.
• تجنب اختيار كلمات مرور سهلة التخمين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الأمنية.
• عدم السماح للآخرين باستخدام التطبيق أو الهاتف.
• تغيير المعلومات الأمنية بشكل دوري.
• إبلاغ البنك فورًا عند الاشتباه باختراق المعلومات.
• عدم استخدام الخدمة من أجهزة غير آمنة أو عامة.
• تسجيل الخروج بشكل صحيح بعد الاستخدام.
• اتباع جميع التعليمات الأمنية الصادرة عن البنك.

⸻

9. الإبلاغ عن الحوادث الأمنية

في حال فقدان الهاتف أو سرقة المعلومات أو الاشتباه باستخدام غير مصرح به، يجب إبلاغ البنك فورًا:
• داخل الكويت: 1899899
• خارج الكويت: +965 22907222

⸻

10. التعاون والإفصاح
• يجب على العميل التعاون مع البنك والجهات المختصة أثناء التحقيقات.
• يجب الإبلاغ عن أي معاملات غير مصرح بها عند الطلب.
• يجوز للبنك أو KNET الإفصاح عن المعلومات للجهات الرسمية عند الحاجة القانونية.

⸻

11. ملكية الهاتف والسيطرة عليه
• يؤكد العميل أن رقم الهاتف المسجل مملوك له وتحت سيطرته.
• يتحمل العميل مسؤولية أي تعليمات أو اتصالات تصدر من الهاتف.
• يجب إبلاغ البنك فور تغيير رقم الهاتف أو فقدان السيطرة عليه.

⸻

12. استخدام الخدمة عبر المعلومات الأمنية

أي شخص يستخدم معلومات الأمان الخاصة بالعميل قد يتمكن من تنفيذ معاملات سواء بإذن العميل أو بدون إذنه.

2️⃣

English Text

12. Accessing the Service using Security Information
• Anyone may access the Service and conduct transactions using the Customer’s security information, whether authorized or unauthorized by the Customer.
• Neither the Bank nor KNET is obligated to verify instructions received from the Customer or anyone using the account with the Customer’s authorization.
• The Bank shall implement instructions unless prior notice is received from the Customer according to these Terms and Conditions. Instructions are considered genuine and authentic, and the Customer bears full responsibility for them.

⸻

13. Reliance on Customer Information

The Bank relies on information provided by the Customer to act upon instructions without obligation to authenticate them. The Bank may implement all instructions as if they were issued directly by the Customer.

⸻

14. Prevention of Fraud and Availability of Liquidity

The Bank or KNET may conduct additional fraud prevention checks on submitted instructions. The Bank may refuse instructions depending on liquidity conditions and will notify the Customer of refusal where possible.

The Customer agrees that:
• The Bank may provide customer information/documents, including Civil ID, to KNET for service purposes.
• The Bank and KNET may use customer information only for fraud monitoring and prevention.

⸻

15. Liability and Modification of Instructions

The Bank or KNET are not responsible for losses resulting from refusal to execute modified instructions after submission. All submitted instructions are final and binding.

⸻

16. Responsibility for Accuracy of Information

The Customer is responsible for providing accurate information and correcting any errors promptly. The Customer accepts responsibility for losses caused by incorrect information or instructions.

⸻

17. Binding Nature of Instructions

Customer instructions are considered direct and final orders for ex*****on by the Bank. Such instructions are conclusive evidence of the Customer’s intent to use the Service. The Customer waives rights to financial or legal claims against the Bank regarding such instructions.

⸻

18. Use of Biometrics

Using biometrics in the Bank’s app indicates acceptance of biometric-related terms. The Bank uses the biometrics stored on the mobile phone with cooperation from the service provider.

⸻

19. Enhancing Data Security

The Bank uses device and app interaction data to enhance security measures and prevent unauthorized access, fraud, and illegal activities.

⸻

20. Customer’s Physical and Legal Liability

The Customer is liable for losses incurred by themselves, the Bank, KNET, or others due to fraudulent acts or breaches of these Terms while using the Service.

⸻

21. Liability for Losses

The Customer is liable for all losses arising from failure to use the Service according to the Terms, including protecting security information and promptly notifying the Bank when required.

⸻

22. Bank’s Responsibilities

The Bank shall exercise due diligence to ensure information provided through the Service accurately reflects data in the Bank’s systems. If data is supplied by third parties, verification depends on information received from them.

⸻

23. Customers’ Use of Service

Use of the mobile application and Service is at the Customer’s own risk. The Bank and KNET are not liable for losses or damages related to devices, software, smartphones, or telecommunications unless required by law.

⸻

24. Limits of Liability

The Bank and KNET are not liable for direct or indirect losses resulting from delays, interruptions, suspensions, or factors beyond reasonable control affecting the Service.

⸻

25. Non-Guarantee

The Bank and KNET disclaim all warranties regarding merchantability, fitness for purpose, intellectual property non-infringement, accuracy, and reliability of information provided through the Service.

⸻

26. Communication Networks and Availability of Service

Communication networks may not always reliably transmit data. The Bank and KNET do not guarantee timely processing or uninterrupted availability of the Service and are not responsible for losses caused by interruptions or delays.

⸻

27. Service Restrictions and Relations with Third Party Service Providers

The Bank will try to inform Customers of Service restrictions. Third-party services are independent from the Customer’s relationship with the Bank, and the Bank is not responsible for disruptions caused by third-party providers.

⸻

28. Indemnification

The Customer agrees to indemnify the Bank, KNET, affiliates, service providers, employees, and agents against claims, damages, costs, and liabilities arising from authorized or unauthorized use of the Service or breach of these Terms.

This indemnity remains effective even after termination of the relationship with the Bank.

⸻

29. Monitoring and Recording of Communications

The Bank and its representatives may record or monitor calls and communications related to the Service or mobile application. These recordings may be used for agreement and legal purposes.

⸻

30. Monitoring and Archiving Records

The Bank may monitor, record, classify, and archive all service-related activities and instructions for operational, quality, security, and evidentiary purposes.

⸻

31. Reliance on Electronic Means of Communication

The Bank may rely on electronic communications, orders, and messages received from the Customer’s phone or application without mandatory verification of sender identity or message integrity.

⸻

32. Responsibility for Archiving Communication Means and Phone Numbers
• The Customer is responsible for all communication methods and phone numbers used for instructions.
• The Bank and KNET are not liable for losses caused by outdated phone number information.

⸻

33. Recording and Archiving Communications
• The Bank may record, store, and reproduce communications related to the Service.
• Such records constitute conclusive evidence against the Customer and may not be challenged.

⸻

34. Changing or Amending the Terms

The Bank and KNET may amend these Terms and Conditions at any time for reasons including:
• New laws, regulations, or technological developments.
• Compliance with regulatory decisions.
• Events beyond the Bank’s control affecting the Service.
• Internal policy updates.

Customers may be notified via mail, SMS, phone, email, or mobile application.

⸻

الترجمة العربية

12. الدخول إلى الخدمة باستخدام المعلومات الأمنية
• يجوز لأي شخص استخدام الخدمة وإجراء معاملات باستخدام المعلومات الأمنية الخاصة بالعميل سواء بإذن العميل أو بدون إذنه.
• لا يلتزم البنك أو KNET بالتحقق من التعليمات المستلمة من العميل أو أي شخص يستخدم الحساب بإذن العميل.
• يلتزم البنك بتنفيذ التعليمات ما لم يتلقَّ إشعارًا مسبقًا من العميل وفقًا لهذه الشروط، وتُعتبر التعليمات أصلية وصحيحة ويتحمل العميل كامل المسؤولية عنها.

⸻

13. الاعتماد على معلومات العميل

يعتمد البنك على المعلومات المقدمة من العميل لتنفيذ التعليمات دون التزام بالتحقق من صحتها، ويجوز للبنك تنفيذ التعليمات كما لو كانت صادرة مباشرة من العميل.

⸻

14. منع الاحتيال وتوفر السيولة

يجوز للبنك أو KNET إجراء فحوصات إضافية لمنع الاحتيال على التعليمات المقدمة. كما يجوز للبنك رفض تنفيذ التعليمات وفقًا لظروف توفر السيولة مع إخطار العميل قدر الإمكان.

ويوافق العميل على ما يلي:
• يحق للبنك إرسال معلومات ومستندات العميل بما فيها البطاقة المدنية إلى KNET لأغراض تقديم الخدمة.
• يجوز للبنك وKNET استخدام المعلومات فقط لمراقبة ومنع الاحتيال.

⸻

15. المسؤولية وتعديل التعليمات

لا يتحمل البنك أو KNET أي خسائر ناتجة عن رفض تنفيذ التعليمات المعدلة بعد تقديمها. جميع التعليمات المقدمة تعتبر نهائية وملزمة.

⸻

16. مسؤولية دقة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وتصحيح أي أخطاء فورًا، ويتحمل كامل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الأخطاء في المعلومات أو التعليمات.

⸻

17. الطبيعة الملزمة للتعليمات

تُعتبر تعليمات العميل أوامر نهائية ومباشرة للتنفيذ من قبل البنك، كما تعتبر دليلًا قاطعًا على نية العميل باستخدام الخدمة، ويتنازل العميل عن أي مطالبات مالية أو قانونية ضد البنك بهذا الخصوص.

⸻

18. استخدام البيانات البيومترية

استخدام البصمة أو الوسائل البيومترية في التطبيق يعني موافقة العميل على شروط استخدام البيانات البيومترية، ويستخدم البنك البيانات البيومترية المخزنة على الهاتف بالتعاون مع مزود الخدمة.

⸻

19. تعزيز أمن البيانات

يستخدم البنك بيانات التفاعل مع الجهاز والتطبيق لتعزيز الإجراءات الأمنية ومنع الدخول غير المصرح به والاحتيال والأنشطة غير القانونية.

⸻

20. المسؤولية المادية والقانونية للعميل

يتحمل العميل المسؤولية عن أي خسائر تلحق به أو بالبنك أو KNET أو بالغير نتيجة أعمال احتيالية أو مخالفة هذه الشروط أثناء استخدام الخدمة.

⸻

21. المسؤولية عن الخسائر

يتحمل العميل جميع الخسائر الناتجة عن عدم استخدام الخدمة وفقًا للشروط، بما في ذلك حماية المعلومات الأمنية وإبلاغ البنك فورًا عند الحاجة.

⸻

22. مسؤوليات البنك

يبذل البنك العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات المقدمة عبر الخدمة ومطابقتها لبيانات أنظمة البنك، أما المعلومات الواردة من أطراف ثالثة فيتم التحقق منها وفقًا لما يرد للبنك من تلك الجهات.

⸻

23. استخدام العملاء للخدمة

استخدام التطبيق والخدمة يكون على مسؤولية العميل الشخصية، ولا يتحمل البنك أو KNET مسؤولية أي خسائر أو أضرار تتعلق بالأجهزة أو البرامج أو الهواتف أو الاتصالات إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك.

⸻

24. حدود المسؤولية

لا يتحمل البنك أو KNET أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن التأخير أو الانقطاع أو تعليق الخدمة أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للبنك.

⸻

25. عدم الضمان

يخلي البنك وKNET مسؤوليتهما من أي ضمانات تتعلق بالجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو حقوق الملكية الفكرية أو دقة وموثوقية المعلومات المقدمة عبر الخدمة.

⸻

26. شبكات الاتصال وتوفر الخدمة

قد لا تكون شبكات الاتصال موثوقة دائمًا لنقل البيانات، ولا يضمن البنك أو KNET تنفيذ التعليمات في وقت محدد أو توفر الخدمة بشكل دائم، ولا يتحملان مسؤولية الخسائر الناتجة عن الانقطاع أو التأخير.

⸻

27. قيود الخدمة والعلاقة مع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة

يسعى البنك لإبلاغ العملاء بأي قيود على الخدمة، وتعتبر خدمات الأطراف الثالثة مستقلة عن علاقة العميل بالبنك، ولا يتحمل البنك مسؤولية أي اضطرابات ناتجة عنها.

⸻

28. التعويض

يوافق العميل على تعويض البنك وKNET والشركات التابعة ومزودي الخدمات والموظفين والوكلاء عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف ناتجة عن الاستخدام المصرح أو غير المصرح به للخدمة أو مخالفة هذه الشروط.

ويظل هذا الالتزام قائمًا حتى بعد انتهاء العلاقة مع البنك.

⸻

29. مراقبة وتسجيل الاتصالات

يجوز للبنك وممثليه تسجيل أو مراقبة المكالمات والاتصالات المتعلقة بالخدمة أو التطبيق، واستخدامها للأغراض القانونية والتنظيمية.

⸻

30. مراقبة وأرشفة السجلات

يجوز للبنك مراقبة وتسجيل وتصنيف وأرشفة جميع الأنشطة والتعليمات المتعلقة بالخدمة لأغراض التشغيل والجودة والأمن والإثبات.

⸻

31. الاعتماد على وسائل الاتصال الإلكترونية

يجوز للبنك الاعتماد على الرسائل والأوامر الإلكترونية الواردة من هاتف العميل أو التطبيق دون التزام بالتحقق من هوية المرسل أو سلامة الرسالة.

⸻

32. مسؤولية حفظ وسائل الاتصال وأرقام الهواتف
• يتحمل العميل مسؤولية جميع وسائل الاتصال وأرقام الهواتف المستخدمة لتنفيذ التعليمات.
• لا يتحمل البنك أو KNET أي خسائر ناتجة عن عدم تحديث بيانات أرقام الهواتف.

⸻

33. تسجيل وأرشفة الاتصالات
• يجوز للبنك تسجيل وحفظ وإعادة إنتاج الاتصالات المتعلقة بالخدمة.
• تعتبر هذه السجلات دليلًا قاطعًا ضد العميل ولا يجوز الطعن فيها.

⸻

34. تغيير أو تعديل الشروط

يجوز للبنك وKNET تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لأسباب تشمل:
• صدور قوانين أو لوائح أو تطورات تقنية جديدة.
• الامتثال لقرارات الجهات التنظيمية.
• الظروف الخارجة عن سيطرة البنك.
• تحديث السياسات الداخلية.

وقد يتم إخطار العميل عبر البريد أو الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو التطبيق البنكي.

3️⃣

English Text

29. Monitoring and Recording of Communications

The Bank, its officials, agents, representatives, or subcontractors may record or monitor telephone calls made by the Customer related to the Service or Mobile Application. The Bank may use these recordings and transcripts for purposes related to this Agreement and any associated obligations or responsibilities.

⸻

30. Monitoring and Archiving Records

The Bank monitors, records, and archives all service-related activities and instructions received from the Customer. These records are retained to ensure proper ex*****on, improve quality and functionality, enhance security, and serve as evidence in disputes related to the Service.

⸻

31. Reliance on Electronic Means of Communication

The Bank may rely on all electronic communications, orders, messages, and instructions received through the Customer’s phone or mobile application without being required to verify the sender’s identity or message integrity.

⸻

32. Responsibility for Archiving Communication Means and Phone Numbers
• The Customer is responsible for all communication methods and telephone numbers used for instructions related to the Service.
• The Bank or KNET shall not be liable for losses or expenses resulting from the Customer’s failure to provide updated phone number information.

⸻

33. Recording and Archiving Communications
• The Bank may record, store, and reproduce communications related to the Service, whether electronic, written, or otherwise.
• These records constitute conclusive evidence against the Customer and may not be challenged.

⸻

34. Changing or Amending the Terms

The Bank and KNET reserve the right to amend these Terms and Conditions at any time due to:
• New laws, regulations, or technological developments.
• Compliance with regulatory decisions.
• Events beyond the Bank’s control affecting the Service.
• Updates to internal policies.

The Customer will be notified via mail, SMS, email, phone, or the mobile application.
• Continued use of the Service after notification means acceptance of the amended Terms.
• If the Customer objects, they must notify the Bank in writing requesting cancellation of the Service.

⸻

35. Suspension of Service

The Bank or KNET may suspend the Customer’s use of the Service in cases such as:
• Suspected fraud or security threats.
• Concerns about repayment ability.
• Compliance with applicable laws and regulations.

The Bank may notify the Customer before suspension where possible, but may suspend without notice if necessary for security or legal reasons.

The Customer may request lifting the suspension by contacting the Bank and explaining changed circumstances.

⸻

36. Cancellation / Termination by the Bank

The Bank may terminate the Service if:
• The Customer breaches the agreement or regulations.
• The Customer is suspected of crimes related to the Service.
• The Customer’s account is frozen or seized.
• The Customer dies, becomes insolvent, bankrupt, or legally incapacitated.

The Bank may terminate the Service with at least 30 days’ prior notice.

Upon termination, the Customer loses access to the Service.

The Customer may also request cancellation at any time by written request through the Bank or application.

⸻

37. Limits of Financial Transactions
• Transactions must be in Kuwaiti Dinars (KWD) only.
• Minimum transaction: KWD 1.
• Maximum transaction: KWD 1,000.
• Daily maximum limit: KWD 3,000.
• Monthly maximum limit: KWD 20,000.
• Transactions exceeding limits will be rejected.
• The Customer bears responsibility for correct information entered.

⸻

38. Official Written Complaints

Complaints procedures approved by the Central Bank of Kuwait shall apply.

⸻

39. General Conditions

Service Availability

The Service may become temporarily unavailable during maintenance or emergencies. The Bank will attempt advance notice when possible.

Modification of Mobile Application

The Bank may modify the layout, appearance, and functionality of the mobile application at any time.

Intellectual Property Rights
• All intellectual property rights related to WAMD belong exclusively to KNET.
• The Customer receives only a limited, personal, non-transferable license to use the Service.
• This license is solely for using the Service under this Agreement.

Customer Information
• The Customer agrees that personal information may be retained during the relationship with the Bank.
• Customer data processing procedures are governed by banking terms and applicable laws.
• The Customer confirms authorization to provide requested information and authorizes the Bank to collect, use, and disclose relevant information for Service purposes.

⸻

الترجمة العربية

29. مراقبة وتسجيل الاتصالات

يجوز للبنك وموظفيه ووكلائه وممثليه أو المتعاقدين معه تسجيل أو مراقبة المكالمات الهاتفية المتعلقة بالخدمة أو التطبيق البنكي، كما يجوز استخدام هذه التسجيلات والنصوص للأغراض المرتبطة بهذه الاتفاقية وما ينشأ عنها من التزامات ومسؤوليات.

⸻

30. مراقبة وأرشفة السجلات

يقوم البنك بمراقبة وتسجيل وأرشفة جميع الأنشطة والتعليمات المتعلقة بالخدمة والصادرة عن العميل، وذلك لضمان حسن التنفيذ وتحسين الجودة والوظائف وتعزيز الأمن واستخدامها كدليل في النزاعات المتعلقة بالخدمة.

⸻

31. الاعتماد على وسائل الاتصال الإلكترونية

يجوز للبنك الاعتماد على جميع الاتصالات والأوامر والرسائل الإلكترونية الواردة من هاتف العميل أو التطبيق دون الالتزام بالتحقق من هوية المرسل أو سلامة الرسالة.

⸻

32. مسؤولية حفظ وسائل الاتصال وأرقام الهواتف
• يتحمل العميل مسؤولية جميع وسائل الاتصال وأرقام الهواتف المستخدمة لتنفيذ التعليمات المتعلقة بالخدمة.
• لا يتحمل البنك أو KNET أي خسائر أو مصاريف تنتج عن عدم تحديث العميل لبيانات أرقام الهواتف.

⸻

33. تسجيل وأرشفة الاتصالات
• يجوز للبنك تسجيل وحفظ وإعادة إنتاج الاتصالات المتعلقة بالخدمة سواء كانت إلكترونية أو كتابية أو غير ذلك.
• تعتبر هذه السجلات دليلًا نهائيًا ضد العميل ولا يجوز الطعن فيها.

⸻

34. تغيير أو تعديل الشروط

يحتفظ البنك وKNET بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بسبب:
• صدور قوانين أو لوائح أو تطورات تقنية جديدة.
• الامتثال للقرارات التنظيمية.
• ظروف خارجة عن سيطرة البنك تؤثر على الخدمة.
• تحديث السياسات الداخلية.

وسيتم إخطار العميل عبر البريد أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق البنكي.
• استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد الإخطار يُعتبر موافقة على التعديلات.
• إذا اعترض العميل، يجب عليه إخطار البنك كتابيًا بطلب إلغاء الخدمة.

⸻

35. إيقاف الخدمة

يجوز للبنك أو KNET إيقاف استخدام العميل للخدمة في الحالات التالية:
• الاشتباه في الاحتيال أو تهديدات أمنية.
• وجود مخاوف تتعلق بقدرة العميل على السداد.
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

وقد يقوم البنك بإخطار العميل قبل الإيقاف متى أمكن، لكن يجوز الإيقاف دون إشعار إذا كان ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية.

ويمكن للعميل طلب رفع الإيقاف بالتواصل مع البنك وشرح تغير الظروف التي أدت إلى الإيقاف.

⸻

36. إلغاء / إنهاء الخدمة من قبل البنك

يجوز للبنك إنهاء الخدمة إذا:
• خالف العميل الشروط أو اللوائح.
• وُجد اشتباه بارتكاب جرائم تتعلق بالخدمة.
• تم تجميد أو الحجز على حساب العميل.
• وفاة العميل أو إفلاسه أو فقدانه الأهلية القانونية.

يجوز للبنك إنهاء الخدمة بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا.

وعند الإنهاء يفقد العميل حق الوصول للخدمة.

كما يجوز للعميل طلب إلغاء الخدمة في أي وقت عبر طلب خطي للبنك أو من خلال التطبيق.

⸻

37. حدود المعاملات المالية
• يجب أن تكون جميع التحويلات بالدينار الكويتي فقط.
• الحد الأدنى للتحويل: 1 د.ك.
• الحد الأقصى للتحويل: 1000 د.ك.
• الحد اليومي الأقصى: 3000 د.ك.
• الحد الشهري الأقصى: 20000 د.ك.
• يتم رفض أي معاملة تتجاوز الحدود المحددة.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة.

⸻

38. الشكاوى الرسمية المكتوبة

تطبق إجراءات الشكاوى المعتمدة من بنك الكويت المركزي.

⸻

39. الشروط العامة

توفر الخدمة

قد تصبح الخدمة غير متاحة مؤقتًا أثناء الصيانة أو الظروف الطارئة، وسيحاول البنك الإخطار المسبق متى أمكن.

تعديل التطبيق البنكي

يجوز للبنك تعديل تصميم ووظائف التطبيق في أي وقت.

حقوق الملكية الفكرية
• جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بخدمة وامض مملوكة حصريًا لـ KNET.
• يحصل العميل فقط على ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة.
• هذا الترخيص مخصص فقط لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية.

معلومات العميل
• يوافق العميل على الاحتفاظ ببياناته الشخصية طوال فترة علاقته بالبنك.
• تخضع معالجة البيانات الشخصية للشروط البنكية والقوانين المعمول بها.
• يؤكد العميل أن لديه الصلاحية لتقديم المعلومات المطلوبة، ويفوض البنك بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات ذات الصلة لتقديم الخدمة.

4️⃣ English Text

Customer Information
• The Customer acknowledges and agrees that the Bank may retain personal information provided by the Customer or others during the period of the relationship with the Bank.
• Procedures related to processing customer personal data are governed by the General Banking Terms and Conditions and other applicable terms.
• The Customer confirms that he/she has the necessary authorization to provide requested information and authorizes the Bank to collect, use, and disclose information related to identity, instructions, use of banking services, and authorizations for purposes of providing the Service.
• Unless otherwise stated, the Bank reserves the right to contact the Customer regarding services provided by the Bank or other entities for promotional offers and benefits. Customers may opt out by contacting Customer Service.
• The Bank may request additional information at any time to verify compliance with laws, regulations, anti-money laundering, and anti-terrorism financing requirements.
• Notifications related to these Terms may be delivered via regular mail, SMS, email, or electronically through the mobile application, and such notifications shall be legally binding on both parties.

⸻

Confidentiality of Account Statements

The Customer acknowledges that account statements, whether electronic or paper, contain transaction information including names of senders and recipients.

Accordingly, the Customer:
• Irrevocably authorizes the Bank and KNET to disclose such information through account statements.
• Bears full legal responsibility for sharing account statement information with third parties.
• Releases the Bank and KNET from liability arising from failure to maintain confidentiality of account statement data.

⸻

Non-Compliance with the Terms

If any provision of these Terms is deemed unenforceable, the remaining provisions remain legally valid and enforceable. Delay in enforcing rights does not constitute waiver of those rights.

⸻

Governing Law, Courts, and Language
• This Agreement is governed by the laws of the State of Kuwait.
• Any dispute related to the Service shall fall under the exclusive jurisdiction of Kuwaiti courts.
• The Agreement is written in both Arabic and English.
• In case of conflict between Arabic and English versions, the Arabic version prevails.

⸻

Prohibited Use

The Customer undertakes not to:
• Engage in illegal or prohibited activities.
• Use the Service in a manner that disrupts others’ ability to access or use the Service.
• Attempt to obtain information through unauthorized means.

⸻

Continuity of Obligations

All representations, warranties, and obligations made by the Customer remain valid even after cancellation or termination of the Service or the banking relationship.

⸻

Rates and Fees

There are currently no fees for submitting or requesting cancellation of the Service. Customers will be notified if fees are imposed in the future.

⸻

الترجمة العربية

معلومات العميل
• يقر العميل ويوافق على احتفاظ البنك بالبيانات الشخصية المقدمة منه أو من غيره طوال فترة العلاقة مع البنك.
• تخضع إجراءات معالجة البيانات الشخصية للشروط والأحكام البنكية العامة وأي شروط أخرى سارية.
• يؤكد العميل امتلاكه الصلاحية اللازمة لتقديم المعلومات المطلوبة، ويفوض البنك بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات المتعلقة بالهوية والتعليمات واستخدام الخدمات البنكية والتفويضات لغرض تقديم الخدمة.
• يحتفظ البنك بحق التواصل مع العميل بشأن خدماته أو خدمات جهات أخرى لأغراض العروض والمزايا، ويجوز للعميل طلب إيقاف هذه الرسائل عبر خدمة العملاء.
• يجوز للبنك طلب معلومات إضافية في أي وقت للتحقق من الالتزام بالقوانين واللوائح ومتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• تعتبر جميع الإشعارات المرسلة بالبريد أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو عبر التطبيق البنكي ملزمة قانونيًا للطرفين.

⸻

سرية كشوف الحساب

يقر العميل بأن كشوف الحساب، سواء الإلكترونية أو الورقية، تتضمن بيانات المعاملات بما فيها أسماء المرسلين والمستلمين.

وبناءً عليه فإن العميل:
• يفوض البنك وKNET بشكل نهائي بالإفصاح عن هذه البيانات من خلال كشف الحساب.
• يتحمل كامل المسؤولية القانونية عن مشاركة بيانات كشف الحساب مع أي طرف ثالث.
• يعفي البنك وKNET من أي مسؤولية ناتجة عن عدم حفاظ العميل على سرية بيانات كشف الحساب.

⸻

عدم الالتزام بالشروط

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ قانونيًا، فإن بقية البنود تبقى صحيحة ونافذة قانونًا. كما أن تأخر البنك في ممارسة حقوقه لا يعتبر تنازلًا عنها.

⸻

القانون الواجب التطبيق والمحاكم واللغة
• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الكويت.
• تختص محاكم دولة الكويت حصريًا بأي نزاع يتعلق بالخدمة.
• الاتفاقية مكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية.
• عند التعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.

⸻

الاستخدام المحظور

يتعهد العميل بعدم:
• ممارسة أي نشاط غير قانوني أو محظور.
• استخدام الخدمة بطريقة تعيق استخدام الآخرين لها.
• محاولة الحصول على معلومات بطرق غير مصرح بها.

⸻

استمرار الالتزامات

تظل جميع الإقرارات والضمانات والالتزامات الصادرة من العميل سارية حتى بعد إلغاء أو إنهاء الخدمة أو انتهاء العلاقة مع البنك.

⸻

الرسوم والمصاريف

لا توجد حاليًا رسوم لتقديم أو طلب إلغاء الخدمة، وسيتم إخطار العملاء إذا تم فرض رسوم مستقبلًا.