17/05/2022
10 стратегических прогнозов на 2022 год
Синтетические данные, NFT, модульный бизнес, Agile — а также разрыв с клиентами — основные стратегические прогнозы на 2022 год.
Организации часто пытаются удержать клиентов любой ценой, даже если они не подходят им идеально. Но попытки внедрять свой продукт для неправильной аудитории дорого обходятся в эмоциональном и финансовом плане. В итоге, по мнению исследовательской консалтинговой компании, специализирующаяся на рынках информационных технологий – Gartner, растущее разочарование побудит организации признать, что можно прощаться с плохими клиентами, что делает этот шаг одним из главных прогнозов Gartner на этот год.
Основные прогнозы Gartner на 2022 год и последующий период отражают три основные темы эпохи пандемии: ориентированность на человека, устойчивость и способность превзойти наши ожидания. Используйте их в качестве предположений для сценариев и стратегических планов на следующие три-пять лет.
✅Прогноз № 1: Синтетические данные для большей конфиденциальности
К 2025 году синтетические данные сократят сбор личных данных о клиентах, что позволит избежать 70% санкций за нарушение конфиденциальности.
По мере роста популярности синтетических данных, генерируемых с помощью методов искусственного интеллекта, они могут служить прокси для реальных данных, снижая или устраняя риски раскрытия частной информации потребителей или конфиденциальных данных. Поскольку это ненастоящие данные, они снимают озабоченность со стороны нормативных требований и фактически могут предоставить более точную информацию, поскольку ИИ может лучше моделировать часто непредсказуемое поведение клиентов. Синтетические данные можно использовать для обучения и тестирования моделей искусственного интеллекта, чтобы справляться с незапланированными сбоями, неожиданными событиями и планированием сценариев, что в конечном итоге создает более устойчивую организацию.
✅Прогноз № 2: Потребители борются со сбором данных
К 2024 году 40% потребителей будут обманывать показатели отслеживания поведения, чтобы намеренно обесценивать собранные о них персональные данные, что затрудняет их монетизацию.
Потребители теперь очень осведомлены о количестве данных, которые собирают организации, и, чтобы не стать «продуктом», они активно пытаются обесценить собираемые данные и манипулировать ими. В результате потребители все чаще используют такие тактики, как VPN, ложную информацию или вообще отказываются от сбора данных.
✅Прогноз № 3: Добыча данных мозга
К 2027 году четверть компаний из списка Fortune 20 будут вытеснены компаниями, которые масштабируют и влияют на подсознательное поведение.
Нейромайнинг (применение поведенческого интеллекта и связанных технологий для анализа, понимания человеческого поведения и влияния на него в масштабе) позволит организациям глубже понять потребителей. Это улучшит отношения с клиентами и увеличит вовлеченность сотрудников. По мере развития нейробиологии эта техника будет становиться все более сложной и точной.
✅Прогноз № 4: Agile вытеснит менеджеров
К 2024 году 30% корпоративных команд останутся без начальника из-за гибкого и гибридного характера работы.
При гибком внедрении 30% и гибридной работе 50% организации около трети команд могут работать без традиционной роли менеджера. Пандемия привела к росту потребности в организационной устойчивости, что привело к большей гибкости внутри бизнеса. По определению, Agile требует атмосферы доверия, не поддающейся традиционным иерархиям. Увеличение гибридной рабочей силы показывает, что у значительной части менеджеров отсутствует набор навыков, необходимых для управления сотрудниками в удаленных или гибридных ситуациях, и только 47% сотрудников считают, что их руководитель может привести команду к успеху в будущем.
✅Прогноз № 5: Африка — следующий крупный центр стартапов
К 2026 году 30% увеличение талантов разработчиков по всей Африке поможет превратить ее в ведущую в мире экосистему стартапов, конкурирующую с Азией по росту венчурных фондов.
За последнее десятилетие венчурный капитал, поступающий в Африку, продолжал расти как со стороны местных, так и иностранных инвесторов. Процветающую технологическую арену Кении называют «Силиконовой саванной» в Восточной Африке, и здесь находятся самые передовые стартапы на континенте. В то же время рост количества каналов информационного образования для разработчиков делает разработку программного обеспечения более доступной в широком масштабе. Помимо роста возможностей для стартапов, другие страны начинают использовать ресурсы талантов, доступные в Африке.
✅Прогноз № 6: Модульный бизнес или крах
К 2024 году 80% опрошенных ИТ-директоров укажут модульную модернизацию бизнеса за счет возможности компоновки в качестве одной из пяти основных причин повышения эффективности бизнеса.
Разрушение — это новая норма. Даже перед пандемией организации имели дело с торговыми войнами, Brexit, изменением климата и множеством других внутренних и внешних проблем. В настоящее время 74% организаций внедряют те или иные модульные или компонентные технологии. Как правило, организации будут сосредоточены на гибкости и адаптируемости, а не на стабильности, чтобы противостоять волатильности рынка.
✅Предсказание № 7: Война с кибератаками
К 2024 году кибератака нанесет такой ущерб критически важной инфраструктуре, что член G20 в ответ объявит физическую атаку.
В то время как недавние крупномасштабные атаки кибербезопасности на больницы, правительства и энергетические объекты считаются преступлениями, все более разрушительные последствия означают, что вскоре они будут считаться актами войны. Усиление регулирования на национальном уровне подчеркнет, что предприятия не могут нести единоличную ответственность за ограничение размера ущерба. Кибератаки негосударственных субъектов на критически важную инфраструктуру со временем будут уменьшаться по частоте и интенсивности по мере того, как киберпреступники приспосабливаются к реальности кинетических репрессий со стороны военных и спецслужб.
✅Прогноз № 8: Разрыв с плохими клиентами
К 2025 году 75% компаний «разойдутся» с неподходящими потребителями, поскольку затраты на их удержание затмевают затраты на привлечение подходящих клиентов.
Организации часто принимают плохо приспособленных клиентов в конвейер продаж и пытаются удержать их, не учитывая должным образом, насколько эти клиенты обходятся организации дорого. Удовлетворение неподходящих клиентов требует времени и денег: например, адаптировать предложения или дизайнерские решения, которые им подходят. По мере того, как руководители лучше понимают эти затраты, им будет удобнее отпускать непродуктивных клиентов, учитывая утечку бренда и долгосрочную прибыль, не говоря уже о эмоциональном бремени для сотрудников.
✅Прогноз № 9: Гиперфиксация гипертокенизации
К 2026 году невзаимозаменяемая геймификация токенов выведет предприятие в десятку самых ценных компаний.
Компании быстро осознают потенциал невзаимозаменяемых токенов (NFT) для развития бизнес-моделей и привлечения новых потоков доходов. Публичные блокчейны экспоненциально расширяют возможности цифровой связи ценности, представленной токенами, принося еще одну волну, казалось бы, безграничных возможностей в цифровом мире. Взаимозаменяемые и невзаимозаменяемые токены являются движущей силой этого нового явления, которое называется «гипертокенизация».
✅Прогноз № 10: Больше интернета за меньшие деньги
К 2027 году низкоорбитальные спутники расширят охват Интернета еще на миллиард беднейших людей мира, что поможет 50% из них вырваться из нищеты.
Создание баз сотовой связи в сельской местности дорого и неэффективно. Спутники на низкой орбите предлагают более дешевое и гибкое решение. Они могут предоставить островки подключения, поэтому сети могут разворачиваться непосредственно там, где находятся клиенты, а не линейно по округу. Кроме того, для удовлетворения возросших потребностей могут быть запущены новые спутники. По мере того, как Интернет становится все более доступным, к нему добавляются миллиарды новых подключившихся к сети «пользователей сети», меняющих Интернет с точки зрения контента и культуры.
https://www.gartner.com/en
