Centre Européen des Consommateurs Luxembourg

🇬🇧
We were pleased to welcome Michael McGrath EU Commissioner to the European Consumer Centre Luxembourg yesterday.

This meeting provided an opportunity to present our 2025 Annual
Report as well as the first figures for 2026, and to discuss the importance of informing, advising, and assisting consumers within the European Single Market.
We also highlighted the results achieved by ECC Luxembourg over the past years and reaffirmed the importance of our mission in a country where cross-border shopping is part of everyday life.

A big thank you to Commissioner McGrath for his visit and for his interest in our work in the service of consumers.

🇫🇷
Nous avons eu le plaisir d’accueillir hier le Commissaire européen Michael McGrath au Centre Européen des Consommateurs Luxembourg.

Cette rencontre a été l’occasion de présenter notre rapport annuel 2025 ainsi que les premiers chiffres de l’année 2026, mais aussi d’échanger sur l’importance de l’information, du conseil et de l’accompagnement des consommateurs au sein du marché unique européen.
Nous avons également mis en lumière les résultats obtenus par le CEC Luxembourg au cours des dernières années et rappelé l’importance de notre mission dans un pays où les achats transfrontaliers font partie du quotidien.

Un grand merci au Commissaire McGrath pour sa visite et l’intérêt porté à notre travail au service des consommateurs.

© Direction de la Protection des consommateurs

🇬🇧 English version

On the occasion of Europe Day, celebrated tomorrow, the European Consumer Centre Luxembourg invites you to discover several concrete achievements of the European Union in the field of consumer protection.

Your smartphone stops working after a few years and the manufacturer tells you to buy a new one?
Or you want to withdraw from an online purchase, but the process seems unclear?

These situations are familiar to many consumers across Europe.

To strengthen consumer protection and simplify everyday procedures, the European Union has adopted important new rules.

Key measures include:

🔧 the right to repair, promoting more durable and repairable products
🛒 a future mandatory withdrawal button for online purchases, making it easier to exercise the right of withdrawal

Concrete changes that will directly affect consumers’ daily lives across Europe.

To learn more, please consult our press release:
🔗https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/Press-release_Europe-Day_EN.pdf

🇫🇷 Version française

À l’occasion de la Fête de l’Europe, célébrée demain, le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg vous invite à découvrir plusieurs avancées concrètes de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.

Votre smartphone tombe en panne après quelques années et le fabricant vous conseille simplement d’en acheter un nouveau ?
Ou vous souhaitez annuler un achat en ligne, mais la procédure semble compliquée ?

Ces situations sont fréquentes pour de nombreux consommateurs européens.

Afin de renforcer la protection des consommateurs et de simplifier les démarches du quotidien, l’Union européenne a adopté de nouvelles règles importantes.

Parmi les principales mesures :

🔧 le droit à la réparation, pour encourager des produits plus durables et réparables
🛒 un futur bouton de rétractation obligatoire pour les achats en ligne, afin de faciliter l’exercice du droit de rétractation

Des changements concrets qui auront un impact direct sur la vie quotidienne des consommateurs en Europe.

Pour en savoir plus, consultez notre communiqué de presse :
🔗https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/Communique-de-presse_Europe-Day_FR.pdf

🇪🇺 Happy Europe Day 2026! 🇪🇺

CEC Luxembourg is pleased to take part in this year’s Europe Day celebrations in Wiltz on Sunday, 10 May.

Come meet our team and learn more about consumer rights in Europe!

Europe Day celebrates the values and unity of the European Union, inspired by the historic Schuman Declaration of 9 May 1950.

📍 See you in Wiltz!

More information about Europe Day in Wiltz: 🔗 https://link.europa.eu/RpnGQj

Europe Day celebrations in Wiltz are organised by Commission européenne au Luxembourg, in collaboration with Commune de Wiltz, Gouvernement luxembourgeois and Parlement européen au Luxembourg.

🇪🇺 30 Joer Europadag zu Lëtzebuerg!

Zënter dräi Joerzéngte komme mir zesummen, fir déi europäesch Wäerter vu Solidaritéit, Diversitéit an Demokratie ze feieren.

Dëst Joer féiert den Europadag 2026 eis an den Norde vum Land, an déi eenzegaarteg Kuliss vum Weeltzer Schlass.

🎉 Kommt den 10. Mee laanscht fir e festlechen Dag am europäeschen Duerf mat Concerten, Aktivitéite fir all Alter a kulinaresche Spezialitéiten aus ganz Europa.

📅 Sonndeg, 10. Mee 2026
🕛 Ab 11:00 Auer
📍 Weeltzer Schlass

D’Evenement ass gratis.

Méi Informatiounen: 🔗 https://link.europa.eu/RpnGQj

🇫🇷 Version française

Ce vendredi 17 avril 2026, nous avons eu le plaisir d’accueillir Anne Calteux, cheffe de la représentation de la Commission européenne au Luxembourg.

À cette occasion, nous avons présenté notre rapport annuel 2025 et échangé sur les enjeux du moment en matière de protection des consommateurs.

📊 En 2025 : 4 342 dossiers traités et 684 495 € récupérés pour les consommateurs.

➡️ Découvrez notre rapport annuel 2025: https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/CEC-Luxembourg_rapport-annuel-2025_FR.pdf?fbclid=IwY2xjawRO9c9leHRuA2FlbQIxMABicmlkETF3VTMxSGs4WXNRMFp5MWNyc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHjd0L35v4Rfz5Ykp_lpxmWoXTgNN-xupUoOPLZNv5I8kzuatkHm0qj2vBMLz_aem_aukxUUPSjB-qXh-YvW-aAg

🇬🇧 English version

On Friday, 17 April 2026, we had the pleasure of welcoming Anne Calteux, Head of the Representation of the European Commission in Luxembourg (Commission européenne au Luxembourg).

During her visit, we presented our 2025 Annual Report and discussed current consumer protection topics.

📊 In 2025: 4,342 cases handled and €684,495 secured for consumers.

➡️ Discover more in our Annual Report 2025: https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/CEC-Luxembourg_annual-report-2025_EN.pdf?fbclid=IwY2xjawRO9g5leHRuA2FlbQIxMABicmlkETF3VTMxSGs4WXNRMFp5MWNyc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHuqP9wvm3PtAQfNTtRcYqm52UTa2nQMATuB0PSMTEF78m25Lc7hOLVAIp8qx_aem_E8J1lMTtCc0Omh1SsVsofQ

🇫🇷 Version française

📊 Rapport annuel 2025 – CEC Luxembourg

Au lendemain de la Journée mondiale des consommateurs, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg publie son rapport annuel 2025, entièrement repensé. Il met en lumière les principales activités du centre ainsi que les résultats marquants de l’année écoulée.

🔎 Quelques chiffres clés :
• 4 342 nouveaux dossiers traités en 2025
• 684 495 € sauvegardés au bénéfice des consommateurs

Découvrez plus d’informations ainsi que les principales tendances observées dans les litiges de consommation dans notre rapport annuel 2025.

🔗https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/CEC-Luxembourg_rapport-annuel-2025_FR.pdf

🇬🇧 English version

📊 Annual Report 2025 – ECC Luxembourg

Following World Consumer Rights Day, the European Consumer Centre (ECC) Luxembourg has published its Annual Report 2025, completely redesigned. It highlights the centre’s main activities as well as the key results achieved over the past year.

🔎 Key figures:
• 4,342 new cases handled in 2025
• €684,495 recovered for the benefit of consumers

Find out more about the main trends observed in consumer disputes and further insights in our Annual Report 2025.

🔗https://www.cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/CEC-Luxembourg_annual-report-2025_EN.pdf

🔒 Cybercriminalité : comment mieux se protéger au quotidien ?

À l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs (World Consumer Day), la Direction de la Protection des consommateurs, en collaboration avec l'ULC nouvelle asbl – Union Luxembourgeoise des Consommateurs et le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg, vous invite à une conférence dédiée à la sécurité numérique des consommateurs.

📅 Jeudi 12 mars 2026
🕡 18h30
📍 Malt – Innovative Factory, Luxembourg

🗣️ Conférence en allemand et luxembourgeois, avec traduction en français.

👉 Inscription : https://gd.lu/5NTxSg

🎤 Philipp Kalweit, expert en cybersécurité et hacker éthique, partagera des conseils concrets sur les menaces actuelles et les bonnes pratiques pour mieux se protéger en ligne.

💬 Une table ronde avec des experts de BEE SECURE, de la Luxembourg House of Cybersecurity, de la Police grand-ducale et de la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg permettra d’échanger sur les défis actuels de la cybersécurité.

À l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs (World Consumer Day), la Direction de la Protection des consommateurs, en collaboration avec l' nouvelle asbl et le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg (CEC Luxembourg), vous invite à une conférence intitulée :

« Cybercriminalité : comment mieux se protéger au quotidien ? »

Inscrivez vous dès maintenant : https://www.tickettailor.com/events/worldconsumerday/2012081

Registration – WORLD CONSUMER DAY – Malt - Innovative Factory WORLD CONSUMER DAY – Malt - Innovative Factory, Thu 12 Mar 2026 - Cybercriminalité : comment mieux se protéger au quotidien ? Programme18h00 : Accueil des invités18h30 : Début de l’événement Mot de bienvenue par

🗓️Aujourd’hui, c’est le Safer Internet Day 2026 💻

Au Luxembourg, BEE SECURE coordonne de nombreuses activités autour de cette journée dédiée à un Internet plus sûr et responsable.

Retrouvez toutes les informations, les actions ainsi que les possibilités de participation au Safer Internet Day 2026:
https://www.bee-secure.lu/fr/sid2026

Ensemble pour un meilleur Internet !

📅 Haut ass Safer Internet Day 2026 – Together for a better internet 💙

🗣️ Konferenz am Kinepolis Kierchbierg iwwert Filterblosen & Meenungsbildung (14:00–16:30)
🎨 Art Challenge am Forum Geesseknäppchen: Ausstellung (ab 09:00) & Präisiwwerreechung (ab 17:00)
🎬 Movietalk fir Elteren am Kinepolis Kirchberg (19:30)

👉 Méi Infos: www.bee-secure.lu/sid2026