26/09/2026
في إطار تعزيز التعاون المؤسساتي وترسيخ آليات التنسيق مع مؤسسة وسيط المملكة – المندوبية الجهوية لطنجة-تطوان-الحسيمة، انعقد لقاء عمل خُصص لتدارس سبل تحسين معالجة شكايات وتظلمات المرتفقين، من ضمنها الشكايات المحالة على المؤسسة وكذا التي تتطلب تدخل عدة مؤسسات.
وقد شكل اللقاء محطة لتبادل الرؤى والخبرات، والاتفاق على إعداد خطة عمل مشتركة ووضع إجراءات عملية وفعالة للتعامل مع الشكايات، بما يعزز نجاعة معالجة تظلمات المرتفقين، ويساهم في الارتقاء بجودة الخدمات العمومية وترسيخ مبادئ الحكامة والإنصات والاستجابة لانتظارات المرتفقين.
ويأتي هذا اللقاء في إطار الحرص على تعزيز جودة العلاقة بين الإدارة والمرتفق، وتطوير آليات معالجة الشكايات بما ينسجم مع مبادئ الشفافية والنجاعة وجودة الخدمة العمومية.
#الحكامة