ARCOM Moldova

02/10/2026

🆕ARCOM participă la ședințele Consiliului Regulatorilor BEREC și a Consiliului de Administrație a Oficiului BEREC

În perioada 1-2 octombrie, Sergiu Gaibu, directorul Agenției Naționale pentru Reglementare în Comunicații (ARCOM), participă la ședințele Consiliului Regulatorilor BEREC (Body of European Regulators for Electronic Communications) și a Consiliului de Administrație al Oficiului BEREC, care este găzduită de HAKOM, regulatorul în domeniul comunicațiilor electronice din Croația.

ℹ️Reuniunile reprezintă un cadru important pentru dialogul dintre autoritățile europene de reglementare, și schimbul de experiență privind evoluțiile din sectorul comunicațiilor electronice.

Pe agenda Consiliului Regulatorilor BEREC s-au discutat subiecte de actualitate pentru sector, precum: conectivitatea, concurența și reglementările pe piețele de comunicații electronice, accesul la rețelele finanțate prin ajutoare de stat, calitatea serviciilor pentru utilizatorii finali și evoluția rețelelor fixe, prin prisma activităților BEREC.

Totodată, membrii Consiliului au examinat impactul inteligenței artificiale (IA) asupra Internetului deschis și măsurile de prevenire și combatere a fraudelor prin intermediul comunicațiilor electronice.

În cadrul ședinței Consiliului de Administrație al Oficiului BEREC au fost abordate subiecte privind activitatea Grupului Consultativ al Oficiului BEREC, programul de activitate pentru perioada 2027–2029, precum și alte aspecte administrative și instituționale.

📍Participarea ARCOM la reuniunile BEREC reprezintă una din măsurile din procesul de integrare a Republicii Moldova în piața unică a comunicațiilor electronice, realizată în baza Aranjamentelor de lucru (Working Arrangements), semnate între ARCOM și BEREC la 5 martie 2025, contribuind la consolidarea cooperării cu autoritățile europene de reglementare și facilitează schimbul de experiență și de bune practici în domeniul comunicațiilor electronice.

Prin implicarea în aceste platforme de cooperare, ARCOM urmărește să valorifice experiența europeană și evoluțiile de reglementare relevante pentru dezvoltarea unui sector al comunicațiilor electronice competitiv, inovator și orientat spre interesele utilizatorilor.

01/09/2026

Sergiu Gaibu, directorul ARCOM Moldova a adresat un mesaj de felicitare studenților UTM

Stimați studenți,

Vă felicit cu începerea studiilor universitare pe un domeniu care este un fundament al tehnologiilor moderne digitale. Electronica și telecomunicațiile sunt critice pentru toate sectoarele de performanță: comerț electronic, servicii guvernamentale electronice, servicii financiare la distanță, chiar și serviciile de inteligență artificială nu ar avea nici o valoare fără comunicații de calitate în bandă largă, care permit procesări de date masive din întreaga lume.

În Moldova domeniul comunicațiilor electronice se dezvoltă vertiginos. Moldova a devenit parte a pieței unice europene pe domeniul comunicațiilor și toți cetățenii beneficiază de roaming ca acasă. Fibra optică cunoaște o dezvoltare spectaculoasă și gradul de penetrare în gospodării este de 83% cu peste 10% mai mult decât media în UE. Operatorii de telefonie mobilă, chiar dacă au obținut licențe de operare pe frecvențele 5G anul trecut, deja circa 350 mii de utilizatori au avut parte de trafic prin tehnologia 5G, utilizarea echipamentelor IOT este în creștere vertiginoasă. Toate acestea vor avea nevoie de expertiza Dumneavoastră pe care o veți acumula aici la Facultatea Electronică și Telecomunicații: cm de construit rețele, cm de configurat și gestionat aceste rețele, cm de securizat și păstrat aceste rețele sigure pentru utilizatorul final. Cele 7 specialități oferite de Facultate acoperă toate aceste domenii.

Nu în ultimul rând aș vrea să menționez că ARCOM are o colaborare fructuoasă cu conducerea -Universitatea tehnică a Moldovei și corpul didactic al facultății. Noi susținem pe deplin inițiativele facultății și ale universității. De asemenea, pentru cei mai buni oferim locuri de practică.

Vă dorim mult succes, inspirație și realizări frumoase într-un domeniu aflat într-o continuă evoluție și transformare!

31/08/2026

27/08/2026

La Mulți Ani Republica Moldova!

22/08/2026

Acum 35 de ani, într-un sat, era un singur telefon. La primărie sau în curtea fostului președinte de colhoz.

Te duceai acolo și așteptai. Comandai convorbirea și mai așteptai. Iar când în sfârșit se auzea, vorbeai tare pentru că așa se vorbea la interurban, ca și cm distanța s-ar fi micșorat dacă strigi. Un sat întreg știa cine sună pe cine.

În 1991, Moldova pornea de la zero. Mică, pierdută, confuză. Totul trebuia regândit, inclusiv felul în care oamenii ajung unii la alții.

Astăzi sunt 3,5 milioane de cartele SIM active într-o țară de două ori mai mică la număr de locuitori. Nu e o statistică. Înseamnă că fiecare are cu ce să sune, oricând, pe oricine.

350 de terabytes de trafic mobil pe an. În ei încap toate apelurile video cu părinții rămași acasă, toate lecțiile online, toate „am ajuns, nu-ți face griji”.

350 de mii de oameni sunt deja pe 5G. 3,5% din conexiuni trec de 1 Gbps - viteza pe care se sprijină companiile construite integral pe infrastructură digitală.
Iar cine pleacă în Europa vorbește acasă ca și cm ar fi în bucătărie. Fără roaming.

Acum 35 de ani, un apel interurban se aștepta cu orele. Astăzi ne uităm live, de pe telefon, cm zboară astronauții în jurul Lunii în timp ce pe televizor rulează YouTube și pe tableta copilului o lecție.

Telecom ne unește. Ca și independența.
Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării al Republicii Moldova
ARCOM Moldova
Moldtelecom
Moldcell
Orange

17/08/2026

📢26 de ani de ARCOM!

Astăzi marcăm 26 de ani de activitate, experiență și evoluție continuă, ani în care instituția s-a consolidat și s-a adaptat permanent la schimbările și provocările domeniului.

În spatele acestei evoluții se află, înainte de toate, oamenii – profesioniști dedicați, responsabili și implicați, care contribuie prin munca lor de zi cu zi la dezvoltarea și consolidarea ARCOM.

Le mulțumim tuturor colegilor pentru profesionalism, responsabilitate și spirit de echipă.

Privim cu încredere spre viitor și continuăm, împreună, să construim o instituție modernă, puternică și orientată spre oameni și rezultate.

🌟La mulți ani, ARCOM!

12/08/2026

📌Noul modul digital „Protecția Consumatorului”, accesibil în regim-pilot pe edemocrație.gov.md

Pentru a facilita interacțiunea dintre cetățeni, mediul de afaceri și autoritățile publice, a fost lansat noul modul digital „Protecția Consumatorului”. Acesta oferă un mecanism simplificat și transparent de depunere și soluționare online a reclamațiilor.

Mecanismul va funcționa în două etape:
1️. Etapa directă: Consumatorii pot depune reclamația online direct comerciantului vizat, prin intermediul platformei.
2️. Etapa instituțională: În cazul în care problema nu este soluționată pe cale amiabilă, platforma ghidează utilizatorul și direcționează petiția către autoritatea publică competentă.

Pentru petițiile din domeniul comunicațiilor electronice și al serviciilor poștale, Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații (ARCOM) va recepționa și va examina solicitările în limitele competențelor sale legale.
Mai multe detalii pot fi găsite pe pagina noastră oficială: Informația privind depunerea Petiției. | ARCOM: https://www.anrceti.md/node/41

Încurajăm consumatorii să utilizeze acest instrument digital pentru o interacțiune mai rapidă, accesibilă și eficientă!

🌐Accesați modulul aici: https://edemocratie.gov.md/

Agenția de Guvernare Electronică

07/08/2026

📌ARCOM în comun cu operatorii a implementat mecanism provizoriu de combatere a CLI spoofing, dar continuă fortificarea măsurilor de protecție a utilizatorilor împotriva fraudelor de inginerie socială realizate prin intermediul mijloacelor de comunicare.
Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații (ARCOM) a adoptat ieri, 06 august 2026, hotărârea prin care instituie mecanism tehnic comun de implementare a soluției Number Verification API, de către operatorii de telefonie mobilă din Republica Moldova — S.A. „Moldtelecom”, Î.M. „Orange Moldova” S.A. și S.A. „Moldcell”, menit să prevină și să combată falsificarea identificatorului liniei apelante, fenomen cunoscut drept „CLI spoofing”.

❗️CLI spoofing este practica frauduloasă prin care apelanții falsifică numărul de originare a apelului, astfel încât un apel real, originat de la un număr aparținând unui plan de numerotație străin, este modificat și afișat persoanei apelate ca un apel parvenit de la un număr din planul național de numerotație al Republicii Moldova — adesea al unei instituții de stat, bănci etc. Această tehnică este frecvent cooptată la realizarea escrocheriilor de inginerie socială, prin care persoanele sunt induse în eroare și determinate să transmită date personale, financiare sau chiar sume de bani.

Pentru limitarea acestui tip de fraudă, ARCOM a stabilit etapele de implementare de către operatorii mobili pentru dezvoltarea și punerea în funcțiune a unui sistem interoperator de verificare, aplicabil tuturor apelurilor primite din afara Republicii Moldova care afișează un număr de telefon din Planul Național de Numerotație al Republicii Moldova.

În prezent, operatorii de telefonie mobilă deja aplică o soluție tehnică provizorie, care constă în rerutarea apelurilor provenite din străinătate, către rețeaua operatorului căruia i-a fost eliberat prin licență, numărul de la care este originat apelul. Această măsură, deja și-a demonstrat eficiența prin creșterea considerabilă a numărului apelurilor frauduloase blocate și asigurarea unei protecții eficiente la nivel național privind tentativele de falsificare a numărului apelantului cu utilizarea Planului Național de Numerotație.
Apreciem efortul operatorilor în implementarea soluției provizorii, măsură care a contribuit deja la diminuarea numărului de apeluri frauduloase semnalate de utilizatori. Acest mecanism va fi pe deplin funcțional până la implementarea integrală a noului mecanism bazat pe Number Verification API.

Protecția utilizatorilor de servicii de comunicații electronice rămâne o prioritate constantă pentru ARCOM. Prin această hotărâre, Agenția continuă fortificarea cadrului de securitate a rețelelor de telecomunicații și consolidează cooperarea cu operatorii pentru a răspunde eficient provocărilor tot mai sofisticate generate de fraudele telefonice internaționale.

29/07/2026

🆕🎓ARCOM încurajează tinerii să aleagă o carieră în domeniul comunicațiilor electronice

Îți dorești o carieră într-un domeniu care conectează oameni, dezvoltă tehnologii și modelează societatea digitală?

ARCOM încurajează absolvenții de liceu și colegiu să opteze pentru programele de studii oferite de Tehnică a Moldovei (UTM), Facultatea Electronică și Telecomunicații - realizând primul pas spre profesia de inginer în comunicații electronice – una dintre cele mai importante și căutate profesii ale prezentului și viitorului.

➡️Domeniul comunicațiilor electronice câștigă teren rapid în ce privește profesiile viitorului. Tehnologiile moderne, inclusiv valorificarea inteligenței artificiale este imposibilă fără comunicații robuste, securizate și de capacitate înaltă.

Inginerii în comunicații proiectează, dezvoltă și administrează rețelele care ne permit să comunicăm, să utilizăm serviciile de telefonie, internet, radiocomunicații, rețele mobile, infrastructurile de bandă largă, tehnologiile de ultimă generație și infrastructurile inteligente. Ei contribuie direct la securitatea, reziliența și dezvoltarea infrastructurii digitale a Republicii Moldova și integrarea în spațiul digital internațional.

Moldova este un partener al UTM - mereu deschis pentru colaborare și susținerea tinerilor ingineri în domeniul comunicațiilor.

Sergiu Gaibu, directorul ARCOM - autoritatea națională de reglementare în domeniul comunicațiilor electronice, susține dezvoltarea capitalului uman și încurajează tinerii să urmeze o carieră în acest domeniu, care oferă oportunități de dezvoltare profesională, inovare și implicare în proiecte cu aplicarea tehnologiilor moderne și cu impact major asupra întregii societăți.

📍Tinerii interesați de admiterea la Facultatea Electronică și Telecomunicații https://fet.utm.md/ a Universității Tehnice a Moldovei https://utm.md/ sunt îndemnați să consulte programele de studii și condițiile de admitere https://admitere.utm.md/suport-si-ghidare-pentru-depunerea-dosarului-online-la-admitere-utm/ și să aleagă o profesie care contribuie la construirea viitorului digital al Republicii Moldova.

👉Construiește viitorul. Alege ingineria. Alege comunicațiile electronice!

Moldova -Universitatea Tehnică a Moldovei UTM Electronică și Telecomunicații UTM

28/07/2026

❗️Ai depus o reclamație către furnizor, dar problema nu a fost soluționată?

Dacă răspunsul primit este nesatisfăcător sau nu ai primit o soluție, poți depune o petiție la ARCOM.

Petiția poate fi depusă:
- online, prin platforma eDemocrație.gov.md;
- prin e-mail, la adresa [email protected];
- în formă scrisă, prin intermediul Oficiilor poștale;
- fizic, la sediul ARCOM, la adresa mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 134.

Informație completă privind depunerea unei petiții accesează aici: https://www.anrceti.md/node/41

📱 Ai întâmpinat o problemă legată de aplicarea regimului „Roaming ca acasă” Primul pas este să te adresezi furnizorului tău de servicii și să depui o reclamație.
📝 Dacă nu știi cm să formulezi o reclamație, consultă ghidul nostru privind depunerea corectă a reclamațiilor către un vânzător sau prestator atunci când ți-au fost încălcate drepturile de consumator: https://www.ecc.md/cum-depui-corect-o-reclamatie-catre-un-vanzator-sau-prestator-atunci-cand-ti-au-fost-incalcate-drepturile-de-consumator/
🤝 Dacă situația nu este soluționată, te poți adresa Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova pentru sprijin gratuit în soluționarea amiabilă a litigiului, în special în cazurile cu element transfrontalier.
📌 Dacă dorești intervenția autorității competente în domeniu, inclusiv aplicarea unor măsuri obligatorii sau sancțiuni, te poți adresa ARCOM Moldova, prin mecanismele de petiționare disponibile pe site-ul instituției: https://www.anrceti.md/node/41
_ _ _ _ _ _ _ _
Această campanie de informare are loc în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de -Grup în parteneriat cu pentru Politici și Reforme Europene cu sprijinul European Union in the Republic of Moldova și Fundația Soros Moldova.