08/10/2026
Recientemente, el banco ha migrado de forma automática a muchos usuarios que tenían cuentas tradicionales como Guardadito hacia esta Cuenta Operativa Azteca debido al volumen de sus movimientos, pero esto trae un cobro mensual y comisiones.
Xalapa, Ver.— Miles de usuarios que utilizan Banco Azteca para recibir sus pagos, quincenas o transferencias están perdiendo su dinero debido a las severas penalizaciones de la llamada "Cuenta Operativa".
Quienes acuden a las sucursales buscando abrir el tradicional "Guardadito" suelen ser dirigidos por los ejecutivos hacia este producto, y los que estaba en "Guardadito", si reciben muchas transferencias o no mantienen 10 mil pesos de ahorro, serán trasladados a este esquema forzosamente . Los usuarios creen que funcionará igual, pero descubren después que la institución les descuenta hasta 500 pesos mensuales por concepto de manejo de cuenta.
El cobro se activa de forma automática cuando el cliente no mantiene el saldo promedio mensual exigido en el contrato. Emprendedores, comerciantes independientes y trabajadores que utilizan la tarjeta únicamente como puente para recibir y retirar su dinero de inmediato, ven cómo sus fondos desaparecen.
Al dejar la cuenta en ceros tras un retiro, el sistema de Banco Azteca genera un saldo negativo. Cuando el usuario vuelve a recibir un depósito, el banco se cobra automáticamente la comisión atrasada más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), consumiendo de golpe gran parte de los ingresos del cuentahabiente.
Usuarios han reportado que si acudes al banco esperando atención, los ejecutivos ya están entrenados para defender el dinero de su dueño, Ricardo Salinas, y la única solución es pagar, o cancelar la cuenta.
Ante esta merma económica, existen opciones que no cobran comisiones ni exigen mantener dinero congelado. Por ley, las instituciones bancarias en México están obligadas a ofrecer un producto exento de mensualidades, aunque los ejecutivos suelen ocultarlo para cumplir con sus cuotas de ventas.
En la banca tradicional, una de las opciones más accesibles es el Libretón Básico (o Cuenta Digital) de BBVA. Este producto se abre desde la aplicación móvil en cinco minutos y sin pisar una sucursal. No cobra manejo de cuenta ni exige saldo mínimo. Para evitar comisiones por el uso de cajeros, el usuario solo debe utilizar la función de "retiro sin tarjeta" generada desde su celular.
Otra alternativa física es la Cuenta Efectiva Digital de BanCoppel. A diferencia de Banco Azteca, esta opción no penaliza por vaciar los fondos y permite recibir depósitos constantes sin cobros sorpresa. Además, mantiene un horario amplio en sus tiendas para quienes necesitan hacer movimientos físicos los fines de semana. Aunque, hay que mantener un ojo en su app móvil, recientemente cubrimos el caso de una mujer de Camarón de Tejeda, a la que le robaron mucho dinero tras acudir con un ejecutivo.
En el caso de Citibanamex u otros bancos comerciales, el usuario debe exigir específicamente la apertura de la Cuenta Básica para el Público en General. Este es el producto regulado legalmente que prohíbe el cobro de comisiones y no requiere mantener saldo. Es necesario insistir en ventanilla, ya que el personal intentará ofrecer cuentas de niveles superiores.
Fuera de la banca tradicional, las plataformas tecnológicas desplazaron a las cuentas convencionales. Mercado Pago opera hoy como una de las alternativas más sólidas y rápidas para los comerciantes. La aplicación otorga una cuenta con CLABE interbancaria propia para recibir transferencias inmediatas a cualquier hora.
Esta billetera digital no cobra mensualidades por apertura o mantenimiento y entrega una tarjeta Mastercard internacional gratuita. Adicionalmente, el dinero depositado no pierde su valor, ya que la plataforma ofrece rendimientos diarios por el simple hecho de mantener el capital almacenado.
Para los usuarios atrapados en la Cuenta Operativa de Banco Azteca, la única salida es retirar los fondos restantes y acudir directamente a la sucursal para exigir la cancelación definitiva. Dejar la cuenta abandonada solo seguirá acumulando comisiones negativas mes con mes.
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