Ambulance Pantas Bibo Bibo

失去和离别的心情真的很难释怀。因为人会陷进去情绪中，久久无法释怀。Aunty Serena 在服务行业面对过很多很多很多不同故事的离别和失去，我也还是不懂自己还能为他们做什么，除了陪伴。

很多时候，看着家属流泪，病人害怕，一个家庭突然失去最重要的人，自己的心也会跟着沉下去。就算做了这么多年服务，原来还是没有真正学会面对离别。所以Aunty Serena也需要去学习面对死亡，体验死亡后躺在棺木....Bibo Bibo 🚑🚑🚑

很吃体力的服务行业。

平时体能训练，为了有力气举起工作里的重量。真正上班时，抬的不只是病人/伤者，抬的是一个家庭的希望 ...Bibo Bibo 🚑🚑🚑

以前觉得拍片，是为了记录生活。后来又发现，很多影片，记录的不是事情，而是当下那一秒的情绪。同样的路，去了无数次。同样的海，也看了很多遍。可是这一次去 Pulau Ketam 撒骨灰，我却突然特别难受。

站在码头等船的时候，风迎面吹来。船慢慢开着，大家都很安静。直到船停在中央那一刻，我突然很真实地感受到原来有一天，一个人真的会从你的世界，变成一把骨灰，最后回归大海。

以前总觉得“放下”两个字很简单。但那一天，我第一次认真问自己，如果有一天，轮到我最深爱的人……我真的舍得亲手放他离开吗？那一瞬间，眼泪突然很想掉下来。不是每一次服务，都会让人变得习惯。有些场景，看再多次，心还是会痛。成长不是变坚强，而是越来越懂得人生很多离别，其实我们从来都没有真正学会接受和放手..... Bibo Bibo 🚑🚑🚑

有时候真的觉得，心情不是一下子就能收拾好的。但做 Aunty Serena这一行的人，往往没有太多时间停下来。因为电话会响, 任务会继续来。Aunty Serena在家发霉了几天，今天又回到了最熟悉的无常日常。

一早送病人去医院，接着跟着老板去撒骨灰，随后又赶去医院处理case……这边跑一下，那边赶一下。很多人以为服务行业只是帮忙。但除了体力，还有情绪管理。自己必须一边消化自己的情绪，一边继续温柔地面对别人。

以为可以回家还不能下班，回到office继续处理很多很小很小的事情。有时候是文件，有时候是电话信息，有时候只是一个确认。但小事不处理，难成大业 ...Bibo Bibo 🚑🚑🚑

老板教我business acumen 的3大需要。第一，给人方法解决问题。第二，给人方便。第三，给人感觉。

Aunty Serena 发现这三样东西，在服务行业每天都用得到。所以你们每天看到的我，好像都差不多。在医院走来走去，接电话，安排Bibo车。服务行业，本来就是把简单的事情，重复认真做。

去载病人，家里没有 lift，要从楼上抬下来。我走上去本来准备一起抬，结果发现已经够人手了。那我还有什么作用 ？？？给人方便也是工作的一部分。全部人都在抬病人，总要有人负责开门吧，门没开，病人一样出不来。很多时候，小动作也可以让事情变得很顺利。

至于给人感觉，其实更现实。服务行业，很多时候别人第一眼感觉，就已经决定他愿不愿意相信你。所以我能做的，也只有继续用心服务。讲话温柔一点，动作快一点，态度稳一点。别人喜不喜欢我，我控制不到.... Bibo Bibo 🚑🚑🚑

顺利完成 528km 的路。前天才在想，好像很久没去 Kluang 服务了。结果昨天马上就有 case 进来，需要安排bibo车过去载病人。今天，人就真的在 Kluang 了。

有时候做服务就是这样，很多事情真的很巧。刚想到一个地方，它就突然出现在任务里。不是特地安排，也不是计划好的。算不到下一站，但使命总会找上门 ...Bibo Bibo 🚑🚑🚑

老板叫我去帮一位女病人换衣服出院。因为她没有家人在身边，而 Aunty Serena 是女的，比较方便帮忙。

那一刻我看着我老板，帮病人好好换上家里衣服，体体面面回家,也是医疗服务。。。打开病人装衣服的袋子，看到有一套衣服，还有一件内衣，但没有内裤，因为病人已需要长期穿pampers...Bibo Bibo 🚑🚑🚑