Na pytania zadawane w weekendy, po godzinie 16:15 lub wymagające współpracy kilku osób odpowiemy najwcześniej w pierwszy dzień roboczy lub poinformujemy Cię o terminie udzielenia odpowiedzi. Strona nie jest oficjalnym miejscem do składania skarg i reklamacji. Można je składać tylko i wyłącznie:
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej www.pasazer.info.pl (zakładka Kontakt),
• listownie bądź osobiście na adres kancelarii Urzędu: Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa,
• za pośrednictwem poczty e-mail na adres: [email protected],
• dzwoniąc na pasażerską infolinię UTK pod numer telefonu: 801-044-080 i 22 460-40-80. Dziennikarzy prosimy o zwracanie się bezpośrednio do rzecznika prasowego (tel. 22 749 14 09), pytania prosimy przesłać na adres: [email protected].