IDEA Puerto Rico

En IDEA trabajamos junto a las agencias para identificar oportunidades de mejora y proveer las herramientas y recursos técnicos necesarios para modernizar los servicios gubernamentales.

A través de programas piloto, evaluamos soluciones innovadoras que, una vez demuestran su efectividad, pueden extenderse a otras agencias para generar un impacto aún mayor en el servicio público.

Como parte de estos esfuerzos, DACO participa en nuestro programa piloto de inteligencia artificial para fortalecer la atención al consumidor. Ayer nos reunimos con el secretario y su equipo técnico para adelantar la implementación de un sistema que permitirá atender llamadas del público, responder preguntas frecuentes y facilitar información sobre el estatus de querellas, entre otros servicios.

💧⚠️ [Atención] Informamos que la Planta de Filtros Enrique Ortega opera actualmente en condiciones normales luego de que una de las dos bombas que presentó problemas mecánicos fuera reparada y puesta nuevamente en servicio.

⚙️ Estatus operacional:
La planta se encuentra operando con sus cuatro bombas en funcionamiento, que constituyen la configuración normal de la instalación. La segunda bomba averiada será removida y enviada a taller para su evaluación y reparación. Nuestro personal técnico y operacional continuará monitoreando el sistema para garantizar la continuidad del servicio.

💦 Impacto en el servicio:
El sistema se encuentra en proceso de recuperación tras la reducción temporal en la capacidad de producción registrada durante la avería. Como resultado, algunos clientes podrían continuar experimentando bajas presiones mientras se estabilizan los niveles del sistema y se normaliza por completo la distribución de agua potable. Nuestro personal continuará monitoreando la recuperación para acelerar el restablecimiento de las condiciones normales de servicio.

ACUEDUCTOS INFORMA SOBRE EVENTOS QUE PODRÍAN AFECTAR EL SERVICIO DE AGUA EN LA REGIÓN METROPOLITANA Y MUNICIPIOS DEL NORTE

Personal técnico trabaja para minimizar el impacto a cerca de 40,000 abonados

(San Juan, Puerto Rico – 6 de junio de 2026) – Personal operacional y técnico de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) atiende desde horas de la mañana de hoy dos eventos separados que podrían provocar desde bajas presiones hasta interrupciones en el servicio de agua potable para aproximadamente 40,000 abonados de la Región Metropolitana y varios municipios del norte de Puerto Rico, según informó el vicepresidente de Operaciones de la AAA, Ing. Luis Ortiz Salgado.

El primer evento ocurre en la Planta de Filtración Enrique Ortega “La Plata”, donde dos bombas salieron de operación debido a problemas eléctricos en uno de los paneles de control. Como resultado, sectores de Bayamón, Guaynabo, Naranjito, Comerío y áreas rurales de San Juan podrían experimentar interrupciones en el servicio o bajas presiones. Al momento, una de las bombas afectadas ya fue restablecida y se encuentra nuevamente en operación, mientras personal técnico continúa trabajando en la reparación y puesta en servicio de la segunda unidad para recuperar la capacidad operacional del sistema a la mayor brevedad posible.

Esta situación redujo temporalmente la capacidad operacional del sistema, provocando además que la única bomba actualmente en funcionamiento de la Estación de Bombas Finca Rosso 1, en Guaynabo, saliera de operación. Cabe destacar que esta estación se encuentra actualmente en proceso de reconstrucción tras el evento ocurrido en agosto de 2025, cuando una fluctuación eléctrica provocó un aumento repentino en la presión del sistema que causó daños severos a las instalaciones y equipos, dejando la estación prácticamente fuera de operación. Como resultado, sectores adicionales de Guaynabo también podrían verse afectados.

“Al momento, brigadas especializadas asignadas para atender esta situación se encuentran realizando diagnósticos y trabajos correctivos, mientras se efectúan ajustes operacionales en la red de distribución para reducir el impacto en las comunidades afectadas”, indicó Ortiz Salgado.
Por otro lado, la AAA informó que se ha registrado una disminución en la producción de agua del Superacueducto. Ante esta situación, personal operacional realiza inspecciones y recorridos a lo largo del sistema para verificar las distintas interconexiones e identificar la causa de esta reducción en la producción.

Mientras culminan las labores de investigación y evaluación, abonados de sectores de Toa Baja, Dorado, San Juan, Carolina y Loíza podrían experimentar desde bajas presiones hasta interrupciones temporeras en el servicio de agua potable.

“Nos mantenemos monitoreando ambos eventos de manera continua y hemos activado todos los recursos operacionales disponibles para restablecer las condiciones normales del sistema a la mayor brevedad posible. Nuestro personal trabaja de forma ininterrumpida para minimizar el impacto en nuestros abonados”, añadió Ortiz Salgado.

Mientras continúan los trabajos, el presidente ejecutivo de la AAA, Ing. Luis Reinaldo González Delgado, se encuentra coordinando directamente con los alcaldes de los municipios potencialmente afectados, así como con otros funcionarios electos, los planes de respuesta y mitigación necesarios para atender las necesidades de las comunidades, incluyendo la activación del acarreo de agua y otras medidas dirigidas a minimizar el impacto en los abonados.

Para beneficio de la ciudadanía, la AAA continuará ofreciendo actualizaciones a través de sus plataformas oficiales conforme avancen los trabajos y exhorta a los abonados en las áreas afectadas a hacer uso comedido del agua potable mientras se completan las labores de investigación y reparación.

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🔵 Aviso | 🚚💧 Debido a los eventos que podrían afectar el servicio de agua en la y municipios del Norte, informamos el listado de oasis disponibles por municipio. 🚰💧

✅ Como parte de las medidas de mitigación, hemos asignado camiones cisterna a las Oficinas Municipales para el Manejo de Emergencias ( ) en , , , y , con el fin de atender las necesidades de nuestros clientes.

👉 Exhortamos a los abonados a comunicarse con los números de contacto de su OMME correspondiente para recibir asistencia.

IDEA impulsa una transformación tecnológica sin precedentes para modernizar los servicios gubernamentales y reducir la burocracia que enfrentan los ciudadanos.

La inversión propuesta permitirá implementar firmas digitales, herramientas de inteligencia artificial, nuevas plataformas digitales e integración de servicios entre agencias para agilizar procesos, mejorar la atención y facilitar el acceso a servicios esenciales.

Bajo el liderazgo de la gobernadora Hon. Jenniffer González Colón y la coordinación de la Lcda.Veronica Ferraiuoli, esta inversión busca construir un gobierno más eficiente, conectado y centrado en las necesidades de la gente.

La Coordinadora de Eficiencia del Gobierno de Puerto Rico, Lcda. Veronica Ferraiuoli, presentó la solicitud presupuestaria de IDEA para el Año Fiscal 2027, una inversión enfocada en acelerar la modernización gubernamental, reducir la burocracia y fortalecer los servicios que reciben los ciudadanos.

La propuesta contempla iniciativas de transformación digital, integración tecnológica e inteligencia artificial en múltiples agencias, así como el desarrollo de nuevas plataformas para agilizar trámites, mejorar la atención al ciudadano y aumentar la eficiencia operacional del Gobierno de Puerto Rico.

La preparación salva vidas y fortalece la capacidad de respuesta de nuestro gobierno. Bajo el liderazgo de la gobernadora Jenniffer González Colón, continuamos impulsando iniciativas que fortalecen la continuidad de servicios esenciales, amplían el acceso a información durante emergencias y refuerzan la resiliencia de las comunidades ante la temporada de huracanes.