SIMplifica Madeira

Novos Meios de Pagamento no SIMplifica

O Portal SIMplifica continua a evoluir para oferecer uma experiência cada vez mais simples, rápida e conveniente.

A partir de agora, passam a estar disponíveis novos meios de pagamento digitais, reforçando a flexibilidade e comodidade para cidadãos e empresas:
- Apple Pay
- Google Pay

Com estas novas opções, poderá efetuar pagamentos de forma ainda mais ágil, segura e adaptada ao seu dia a dia — diretamente através do seu smartphone ou dispositivo compatível.

O SIMplifica reforça assim o seu compromisso com a modernização administrativa, promovendo soluções digitais inovadoras e centradas no utilizador.

Porque simplificar é aproximar.

Informação Importante para os Cidadãos

A Agência de Inovação e Modernização da Madeira, IP-RAM (AIM), através do nosso Contact Center, tem recebido vários pedidos de esclarecimento relacionados com o novo serviço digital do Governo da República para solicitar o Subsídio Social de Mobilidade (SSM) nas viagens aéreas entre a Madeira e o Continente.

Queremos ajudar!
No entanto, informamos que este serviço não é um serviço digital regional e que
a AIM não é a entidade responsável pela sua gestão, logística, funcionamento ou
apoio técnico. Por esse motivo, o nosso Contact Center não consegue prestar apoio neste processo.

Este serviço é totalmente gerido a nível nacional e toda a informação oficial está
disponível em: https://www.gov.pt/servicos/pedir-o-subsidio-social-de-mobilidade

Para iniciar sessão e realizar o pedido na plataforma oficial de autenticação do
Estado, pode aceder diretamente em: https://iam.espap.gov.pt/IAM/?client_id=b1ecfff0-
a7be-4185-a114-48b53e39a847 - (Plataforma IAM (Gestor de Identidades da
Administração Pública)

Apoio regional disponibilizado

Embora a plataforma seja nacional, informamos que na Região Autónoma da Madeira o apoio aos cidadãos está a ser prestado pela:

Secretaria Regional de Turismo, Ambiente e Cultura
- 291 145 300 / 291 145 303
- [email protected]
- mais informações: https://www.madeira.gov.pt/srtac/GovernoRegional/OGoverno/
Secretarias/Structure/Subs%C3%ADdio-Social-de-Mobilidade

(Entidade que tem divulgado informação complementar sobre o novo
enquadramento regional do SSM.)

Novo serviço no Portal SIMplifica!

A partir de hoje encontram-se abertas as candidaturas para o Procedimento Concorrencial para atribuição de reserva de capacidade de injeção na Rede Elétrica de Serviço Público da RAM, destinado à instalação de projetos de produção de energia elétrica a partir de painéis fotovoltaicos.

As candidaturas estarão abertas no período 16 de março a 17 de abril de 2026.

Este novo serviço permite a submissão digital de candidaturas, de forma simples, segura e centralizada.

A quem se destina?
Produtores de energia interessados em instalar centrais fotovoltaicas na Região Autónoma da Madeira.
Empresas ou entidades que pretendam injetar energia renovável na Rede Elétrica de Serviço Público da Madeira (RESPM).
Promotores de projetos na área das energias renováveis que queiram submeter propostas no âmbito dos 60 MW de capacidade disponíveis.

O que permite?
Submissão de candidaturas ao procedimento concorrencial.
Atribuição de reserva de capacidade para ligação à rede.
Apoio à expansão da geração solar fotovoltaica e ao reforço da sustentabilidade energética da Região.

Para mais informações:
www.madeira.gov.pt/DREN
[email protected]
(+351) 291 145 230

CONTACT CENTER

Sabia que existem duas questões que lideram os pedidos de informação dos cidadãos?

“Como obter a Emissão do Cartão de Residente na RAM?”
Serviço: Emissão do Cartão de Residente na RAM.

O Cartão de Residente pode ser pedido ou atualizado online, em poucos minutos, através do Portal SIMplifica.
É essencial para beneficiar das condições aplicáveis aos residentes nas viagens.

“Os percursos estão disponíveis?”
Serviço: Pagamento de Taxas para acesso aos Percursos Pedestres Classificados.

No Portal SIMplifica pode consultar a disponibilidade de cada percurso antes de clicar em solicitar.
Para mais informações sobre os passes consulte a tabela de custos no SIMplifica.

Tem mais dúvidas?
A nossa equipa está disponível para o ajudar!
Contacte-nos através do Contact Center ou visite o Portal SIMplifica.

O Contact Center em 2025: cada contacto conta!

Em 2025, recebemos mais interações do que nunca: o ano com mais contactos de sempre!
Os cidadãos falaram connosco por diferentes canais:
• Chamadas: 16.668
• E-mails: 5.818
• WhatsApp: 4.685
• Chat: 493
• “Dê a sua opinião”: 119

No total, foram 64.924 contactos entre 2020 e 2025, e 2025 lidera este registo.

O que fizemos por si em 2025:
• Processámos 1.119 novos registos

O Contact Center está aqui para apoiar cidadãos e instituições — das Casas do Povo às Juntas de Freguesia, escolas e associações — garantindo informações rápidas, claras e serviços mais eficientes.

O seu contacto faz a diferença! Fale connosco e ajude-nos a melhorar todos os dias.

Dias úteis, das 9h00 às 18h00, através dos seguintes contactos:
Linha Gratuita: 800 29 90 90
Email: [email protected]
Whatsapp: 351 926 155 465

̃o

Informamos que a linha de apoio estará encerrada na terça-feira, dia 17 de fevereiro e na quarta-feira, 18 de fevereiro reabrindo às 14h00.

Agradecemos a compreensão.

Feliz Carnaval!

PT
Atenção, residentes!

O portal SIMplifica renova automaticamente a validação do seu cartão de residente, mas atenção! Se houver alguma alteração na sua morada fiscal ou nos dados do cartão de cidadão, essa renovação automática não será possível.

Antes de marcar a sua viagem, lembre-se de verificar a sua área pessoal no SIMplifica e garantir que todos os seus dados estão atualizados.

Atualize suas informações e evite surpresas!

Em caso de dúvida, contacte-nos através dos seguintes canais:
800 29 90 90 (chamada gratuita)
Dias úteis, das 9h00 às 18h00
WhatsApp: +351 926 155 465
Email: [email protected]




EN
Attention, residents!

The SIMplifica portal automatically renews the validation of your Resident Card. However, if there are any changes to your tax address or Citizen Card details, this automatic renewal will no longer be possible.

Before booking your trip, remember to check your personal area on SIMplifica and make sure all your information is up to date.

Keep your information updated and avoid any surprises!

If you have any questions, please contact us through the following channels:
800 29 90 90 (free call)
Weekdays, from 9:00 a.m. to 6:00 p.m.
WhatsApp: +351 926 155 465
Email: [email protected]

Sabia que agora há ainda mais opções para reservar campos de padel através do Simplifica?

Para além dos campos de padel, ténis e squash da Quinta Magnólia, já pode também reservar os campos de padel de Câmara de Lobos, no Lobos Park, de forma simples e totalmente online.

Se ainda não sabe como fazer a reserva, preparámos um vídeo tutorial passo a passo para o ajudar em todo o processo, desde a escolha do campo até à confirmação da reserva.

Aceda diretamente ao serviço de reserva de campos de padel no Simplifica: https://simplifica.madeira.gov.pt/services/3-53-297

Nunca foi tão fácil aceder a estes serviços e aproveitar o desporto com mais comodidade.

Veja o vídeo tutorial aqui: https://simplifica.madeira.gov.pt/arquivo/reserva%2Bde%2Bcampos%2B-de%2Bpadel%2Blobos%2Bpark.mp4

Viajou recentemente entre as ilhas da Madeira e do Porto Santo?

Se é residente na Madeira ou no Porto Santo, e ainda não usufrui do Subsídio Social de Mobilidade - Porto Santo, lembre-se de que tem até 90 dias para efetuar o pedido de reembolso da sua viagem marítima ou aérea em simplifica.madeira.gov.pt. Não perca este apoio!

Depois da viagem, o pedido de reembolso é simples e pode ser feito através do portal Simplifica:
1 - Faça login em: simplifica.madeira.gov.pt;
2 - Procure o serviço “Subsidio Social de Mobilidade – Porto Santo”;
3 - Anexe os documentos necessários:
• Bilhete(s) da viagem ou cartões de embarque;
• Comprovativo de pagamento (fatura e recibo);
• IBAN (para o reembolso);
4 - Submeta o pedido.

O reembolso é transferido diretamente para a sua conta bancária. ✅

Veja o vídeo explicativo e saiba como fazer o pedido passo a passo:
https://simplifica.madeira.gov.pt/arquivo/reembolso%20do%20subsidio.mp4

Dica útil: Para beneficiar do desconto direto na compra da viagem, registe-se no Portal SIMplifica e solicite o seu Cartão de Residente na RAM.

Nota: Pode também entregar toda a documentação necessária nos serviços de atendimento à Rua Nova de São Pedro, n º26 ou nas repartições de finanças da RAM.

É residente e gostaria de ter acesso gratuito aos percursos pedestres classificados?
É simples!

1 - Registe-se no SIMplifica (caso ainda não o tenha feito)
2 - Inicie sessão no portal SIMplifica
3 - Certifique-se de que o seu Cartão de Residente está válido e atualizado
4 - Selecione o serviço “Pagamento de taxas para acesso aos percursos pedestres classificados” e preencha o formulário
5 - Faça a sua reserva
6 - Faça o download dos bilhetes e guarde-os na wallet.

Vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=nfoZcap2mzU

Para turistas e não residentes:
1 - Se é turista ou não residente da Região Autónoma da Madeira, não é necessário efetuar registo no portal
2 - Selecione o serviço “Pagamento de taxas para acesso aos percursos pedestres classificados”
3 - Faça a sua reserva e efetue o pagamento.

Vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=VKFENMgdWWs

Para mais informações aceda ao link do Instituto das Florestas e Conservação da Natureza, RAM, entidade responsável pelos percursos pedestres classificados:
https://ifcn.madeira.gov.pt/pt/atividades-de-natureza/percursos-pedestres-recomendados/percursos-pedestres-recomendados.html
Instituto das Florestas e Conservação da Natureza, RAM
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Are you a resident and would like free access to classified hiking trails? It’s simple!

1 - Register on SIMplifica (if you haven’t already)
2 - Log in to the SIMplifica portal
3 - Make sure your Resident Card is valid and up to date
After that, simply make your reservation and enjoy nature!
4 - Select the service “Payment of fees for access to classified hiking trails”
5 - Make your reservation
6 - Download the tickets and store them in your wallet.

Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=nfoZcap2mzU

For tourists and non-residents:
1 - If you are a tourist or a non-resident of the Autonomous Region of Madeira, there is no
need to register on the portal.
2 - Select the service “Payment of fees for access to classified hiking trails”
3 - Make your reservation and complete the payment.

Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=VKFENMgdWWs

More info: https://ifcn.madeira.gov.pt/pt/atividades-de-natureza/percursos-pedestres-recomendados/percursos-pedestres-recomendados.html
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Obrigado por utilizarem o SIMplifica.

Chegamos ao fim de mais um ano de serviços públicos digitais mais acessíveis e eficientes graças também à
sua utilização do portal SIMplifica. O nosso compromisso continua em 2026!

Desejamos boas festas e um novo ano digitalmente mais simples.