Sedeco Paraguay

En el marco de las acciones de coordinación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), el Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA) y la Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria (DINAVISA), se está llevando a cabo un operativo de inspección y verificación en la Feria del Agroshopping.

Durante la jornada, se brindan orientaciones técnicas a los elaboradores y comercializadores de alimentos, conforme a los criterios y disposiciones establecidos por las autoridades sanitarias competentes, con el objetivo de promover el cumplimiento de las normativas vigentes y garantizar condiciones adecuadas para los consumidores.

Asimismo, la SEDECO realiza recomendaciones relacionadas con la correcta exhibición de precios y la provisión de información clara, visible y veraz, contribuyendo a fortalecer la transparencia en las relaciones de consumo y la protección de los derechos de los consumidores.

🔎 El operativo continúa en desarrollo y forma parte de las acciones conjuntas impulsadas para velar por el cumplimiento de la normativa, la protección de la salud pública y el respeto de los derechos de los consumidores.

📢 ACTUALIZACIÓN DEL SNIPC

La SEDECO informa a la ciudadanía sobre las municipalidades habilitadas para actuar dentro del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC).

✅ Actualmente, las únicas municipalidades vigentes como Autoridades Locales de Aplicación son:
📍 Ciudad del Este
📍 Encarnación
📍 Villarrica

⚠️ Las municipalidades sin convenio vigente ya no pueden realizar fiscalizaciones, instruir sumarios administrativos ni intervenir en aplicación de la Ley N.° 1334/98.

📩 Si necesitás realizar reclamos, denuncias u obtener orientación, podés acudir directamente a la SEDECO:
✉️ [email protected]

💙 La protección de tus derechos continúa en todo el país.
Verificá siempre que la autoridad esté habilitada.

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💧 Hoy desarrollamos el webinar “Recomendaciones para usuarios de la ESSAP”, una capacitación virtual impulsada por la SEDECO, con el acompañamiento de la ESSAP, orientada a brindar información útil y práctica a los consumidores sobre facturación, micromedición, recomendaciones de uso y aspectos clave para una mejor relación con el servicio de agua potable.

🤝Agradecemos a la Lic. Noelia Sánchez, Coordinadora de Facturación y Micromedición de la ESSAP, por compartir orientaciones importantes para fortalecer el acceso a información clara y promover consumidores más informados. 🙌

📺 Reviví la transmisión en vivo: https://www.facebook.com/share/v/1ELWagoAVf/

📑 Accedé a la presentación utilizada: https://docs.google.com/presentation/d/1G5sk9uky4CFaBTbInxt_ABaQgGVSB8Tc/edit?usp=sharing&ouid=114514874545991408520&rtpof=true&sd=true

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📌 El equipo técnico de la SEDECO participó de la segunda jornada virtual de mentoría técnica en el marco de ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network), red internacional que reúne a autoridades de protección al consumidor de distintos países para promover la cooperación, el intercambio de experiencias y buenas prácticas.

La jornada, desarrollada por funcionarios del INDECOPI Perú 🇵🇪, permitió conocer experiencias sobre descentralización operativa, articulación con municipios y el funcionamiento del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, un espacio de coordinación donde participan instituciones públicas, gremios empresariales y asociaciones de consumidores para fortalecer las políticas de protección al consumidor.

🤝Seguimos fortaleciendo capacidades institucionales e impulsando el intercambio de buenas prácticas internacionales en beneficio de los consumidores.

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🌱♻️ ¡Te recordamos esta importante actividad internacional sobre consumo sostenible!

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO invita a participar del webinar organizado en el marco del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), donde Paraguay compartirá avances y experiencias vinculadas al consumo responsable y sostenible.

🇵🇾 Paraguay estará representado por SEDECO y WWF Paraguay, con la participación de:

🎙 Rodrigo Recalde – Director de Capacitación y Comunicación de SEDECO

🎙 Oscar Rodas – Director de Cambio Climático y Políticas de WWF Paraguay

📌 Tema: Anteproyecto del Código de Defensa del Consumidor en relación al consumo sostenible y experiencia en economía circular
Durante la jornada se abordarán propuestas orientadas a fortalecer un consumo más sostenible, incorporando principios vinculados a la durabilidad, reparabilidad, información al consumidor y economía circular.

📅 Viernes 5 de junio

🕙 10:00 horas (Paraguay)

💻 Webinar internacional con certificación digital gratuita

📲 ¡Registrate escaneando el QR del flyer!

🌍 Construyamos juntos un modelo de consumo más responsable y sostenible.

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📢 ¡Te invitamos a participar de nuestro webinar gratuito!

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), en conjunto con la ESSAP, realizará la capacitación virtual: **“Recomendaciones para usuarios de la ESSAP”**, un espacio para conocer información útil, recomendaciones y buenas prácticas para los consumidores.

🗓️ Viernes 29 de mayo
⏰ 10:00 horas (Paraguay)
📍 Transmisión en vivo vía Facebook: SedecoParaguay

🎓 Se expedirán certificados digitales de participación.

Formulario de Preinscripción: https://forms.gle/DHjpKvPiNvj3VHTZ7

¡Sumate y fortalecé tus conocimientos como consumidor informado! 💧📚

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⚠️💡 ¿Recibiste una factura de agua o luz con un monto excesivo?

El anteproyecto del Código de Defensa del Consumidor contempla mecanismos de protección para los usuarios ante casos de facturación anómala en servicios públicos.

📌 Se considera una facturación anómala cuando el monto supera de manera notoria el promedio de las últimas 4 facturas.

✅ Durante el reclamo, el consumidor tiene derecho a mantener la continuidad del servicio.

✅ Además, podrá abonar el promedio de las últimas 4 facturas mientras se resuelve el caso.

Desde la SEDECO seguimos impulsando herramientas que protejan los derechos de los consumidores y usuarios.

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🌱 El consumo sostenible también se construye desde la cooperación internacional.

En el marco del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), te invitamos a participar del webinar organizado por el Grupo de Trabajo de Consumo Sostenible, con representantes de Argentina, Brasil, Chile, España, Honduras, Paraguay y Perú.

📅 Fecha: 5 de junio de 2026
🕙 Hora: 10:00 (Paraguay)
💻 Modalidad: virtual
📜 Incluye certificación digital gratuita

Durante la jornada se compartirán experiencias y avances en temas clave para la protección de los consumidores y el desarrollo sostenible, entre ellos:

✅ Publicidad ambiental engañosa
✅ Reparabilidad de productos
✅ Etiquetado de eficiencia energética
✅ Economía circular y defensa del consumidor

📌 Sumate a este espacio de intercambio internacional y seguí fortaleciendo una cultura de consumo más responsable y sostenible. Escaneá el código QR del flyer o registrate en el siguiente enlace:
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📢 Hoy desarrollamos con éxito el webinar “MIPYMES: oportunidades de crecimiento, formalización y relación con el consumidor”, desarrollado en conjunto entre la SEDECO y el Ministerio de Industria y Comercio (MIC).

✅️Durante la jornada, la MBA Rosmery Argaña, Directora General de Formalización y Registro del MIC, compartió herramientas y oportunidades para fortalecer a las MIPYMES paraguayas, destacando que la formalización no solo impulsa el crecimiento empresarial, sino también fortalece la confianza y la relación con los consumidores.

Accede al video en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/share/v/1Bx3ZnThS2/

Accede a la presentación en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1Q0FlYQW4gWyZnE52i-5sdTkeodjjXklM/view?usp=sharing

🙌Desde la SEDECO reafirmamos nuestro compromiso con la educación del consumidor, la promoción de proveedores responsables y un mercado más formal, transparente y equilibrado, donde las buenas prácticas beneficien a toda la ciudadanía. 💡🤝

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