SAL - Soluționarea Alternativă a Litigiilor

02/11/2026

Spune-ți părerea despre materialele plastice de origine biologică utilizate în ambalaje! 🇪🇺♻️

Comisia a fost lansată o consultare publică pentru colectarea opiniilor și a dovezilor privind rolul materialelor plastice de origine biologică în ambalaje.

Contribuțiile participanților vor contribui la evaluarea performanței acestora din punct de vedere al mediului, a disponibilității și sustenabilității lor, precum și a potențialului de reducere a dependenței de resurse fosile importate.

Sunt invitați să participe toți actorii implicați în lanțul valoric al ambalajelor, de la cetățeni și organizații neguvernamentale (ONG-uri) la întreprinderi, furnizori de materii prime, producători de materiale plastice de origine biologică, cercetători, producători de ambalaje și reciclatori.

Opiniile și informațiile furnizate vor contribui la analizarea oportunităților, a provocărilor și a eventualelor măsuri de sprijinire a utilizării materiilor prime de origine biologică în fabricarea ambalajelor din plastic, în concordanță cu Regulamentul UE privind ambalajele și deșeurile de ambalaje și cu agenda UE privind bioeconomia.

Rezultatele consultării ar putea contribui, de asemenea, la elaborarea unei viitoare propuneri legislative pentru promovarea utilizării materiilor prime de origine biologică în fabricarea ambalajelor din plastic.

Exprimă-ți opinia până pe 13 ianuarie 2027!

Detalii în primul comentariu 👇

Via EU Environment

02/11/2026

26/10/2026

Vrei să faci alegeri mai sustenabile? Eticheta ecologică a UE este modalitatea prin care poți contribui la schimbare!
Cum îți poți da seama dacă un produs este cu adevărat mai bun pentru mediu? Caută sigla în formă de floare.
De la detergenți și textile la mobilier și servicii de cazare la hotel, eticheta ecologică a UE te ajută să identifici produsele și serviciile care oferă performanțe foarte bune, respectând în același timp criterii solide de mediu.
Și există vești bune: potrivit unui sondaj recent al UE, tot mai mulți europeni recunosc această etichetă și au încredere în ea, alegând produse mai ecologice datorită acesteia.
🔸 81% au încredere că produsele care poartă eticheta ecologică a UE au un impact mai redus asupra mediului decât produsele similare care nu poartă această etichetă.
🔸 Aproape jumătate dintre respondenți recunosc sigla în formă de floare.
🔸 46% cumpără produse care poartă această etichetă, cu 8 puncte procentuale mai mult față de 2023.
Pe măsură ce tot mai multe companii obțin eticheta, iar gama de produse disponibile se extinde, alegerile mai sustenabile devin tot mai ușor de făcut.
Mai multă încredere. Mai multe opțiuni. Un viitor mai verde.

Vrei să faci alegeri mai sustenabile? Eticheta ecologică a UE este modalitatea prin care poți contribui la schimbare!

Cum îți poți da seama dacă un produs este cu adevărat mai bun pentru mediu? Caută sigla în formă de floare.

De la detergenți și textile la mobilier și servicii de cazare la hotel, eticheta ecologică a UE te ajută să identifici produsele și serviciile care oferă performanțe foarte bune, respectând în același timp criterii solide de mediu.

Și există vești bune: potrivit unui sondaj recent al UE, tot mai mulți europeni recunosc această etichetă și au încredere în ea, alegând produse mai ecologice datorită acesteia.

🔸 81% au încredere că produsele care poartă eticheta ecologică a UE au un impact mai redus asupra mediului decât produsele similare care nu poartă această etichetă.
🔸 Aproape jumătate dintre respondenți recunosc sigla în formă de floare.
🔸 46% cumpără produse care poartă această etichetă, cu 8 puncte procentuale mai mult față de 2023.

Pe măsură ce tot mai multe companii obțin eticheta, iar gama de produse disponibile se extinde, alegerile mai sustenabile devin tot mai ușor de făcut.

Mai multă încredere. Mai multe opțiuni. Un viitor mai verde.

26/10/2026

În temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), Booking .com trebuie să evalueze în mod corespunzător riscurile asociate listărilor frauduloase și escrocheriilor de tip phishing și să ia măsuri pentru a le combate.
De asemenea, platforma trebuie să indice în mod clar listările promovate contra cost pentru a apărea mai sus în rezultatele căutării.
Rezervarea unei vacanțe ar trebui să fie un motiv de bucurie, nu o sursă de riscuri. Europenii merită să facă rezervări cu încredere, știind că platformele iau în serios siguranța lor. Comisia se va asigura că acestea își respectă obligațiile.

În temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), Booking .com trebuie să evalueze în mod corespunzător riscurile asociate listărilor frauduloase și escrocheriilor de tip phishing și să ia măsuri pentru a le combate.

De asemenea, platforma trebuie să indice în mod clar listările promovate contra cost pentru a apărea mai sus în rezultatele căutării.

Rezervarea unei vacanțe ar trebui să fie un motiv de bucurie, nu o sursă de riscuri. Europenii merită să facă rezervări cu încredere, știind că platformele iau în serios siguranța lor. Comisia se va asigura că acestea își respectă obligațiile.

Detalii în primul comentariu 👇

12/10/2026

Recommendation of the Council on Consumer Dispute Resolution and Redress

Web site created using create-react-app

09/10/2026

Jocurile video nu ar trebui să te facă să cheltuiești mai mult decât îți dorești.
Autoritățile pentru protecția consumatorilor din UE intensifică acțiunile împotriva a 9 companii din industria jocurilor video, inclusiv companiile din spatele unor jocuri precum Candy Crush Saga, Minecraft, Valorant, Clash of Clans și For Honor.
Jucătorii ar trebui să poată:
🪙 Vedea prețul real al obiectelor din joc
ℹ️ Primi informații clare înainte de a face o achiziție
💸 Evita să cumpere mai multă monedă virtuală decât au nevoie
↩️ Beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile
👧 Fi protejați împotriva practicilor care îi expun pe copii unor riscuri

Jocurile video nu ar trebui să te facă să cheltuiești mai mult decât îți dorești.

Autoritățile pentru protecția consumatorilor din UE intensifică acțiunile împotriva a 9 companii din industria jocurilor video, inclusiv companiile din spatele unor jocuri precum Candy Crush Saga, Minecraft, Valorant, Clash of Clans și For Honor.

Jucătorii ar trebui să poată:
🪙 Vedea prețul real al obiectelor din joc
ℹ️ Primi informații clare înainte de a face o achiziție
💸 Evita să cumpere mai multă monedă virtuală decât au nevoie
↩️ Beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile
👧 Fi protejați împotriva practicilor care îi expun pe copii unor riscuri

Drepturile tale nu dispar atunci când intri într-o lume virtuală. 🎮🇪🇺

05/10/2026

https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies/romania-autoritatea-nationala-pentru-protectia-consumatorilor-directia-de-solutionare-alternativa_en

The entity is competent for disputes in the following sectorsConsumer GoodsFood - Fruit and vegetablesFood - MeatFood - Bread and CerealsFood - Health food and nutrientsFood - OtherNon-alcoholic beveragesAlcoholic beveragesTobaccoClothing (including tailor-made goods) and footwearHouse maintenance a...

01/10/2026

METODOLOGIE de stabilire a sistemului de cooperare la nivel național și european între entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și autoritățile naționale și europene însărcinate cu punerea în aplicare a legislației privind protecția consumatorilor

29/09/2026

📢 ORDONANȚA DE URGENȚĂ NR. 18 din 2026 – PRINCIPALELE MODIFICĂRI LEGISLATIVE APLICABILE DIN 27 SEPTEMBRIE 2026
📅 Începând cu 27 septembrie 2026, au devenit aplicabile o serie de modificări aduse Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
⚖️ Noi reguli privind practicile comerciale înșelătoare
Una dintre cele mai importante modificări o reprezintă extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor noi practici comerciale interzise, în special în ceea ce privește afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor, reparabilitatea acestora și informarea consumatorilor. Printre practicile vizate se numără:
🚫 utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu este stabilită de o autoritate publică;
🚫 formularea unor afirmații generice privind protecția mediului, atunci când comerciantul nu poate demonstra performanța de mediu relevantă pentru afirmația respectivă;
🚫 formularea unei afirmații privind mediul pentru întregul produs, atunci când aceasta se referă, în realitate, doar la o anumită componentă;
🚫 afirmarea, pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului;
🚫 prezentarea unor cerințe impuse prin lege ca fiind o caracteristică distinctivă a produsului;
🚫 prezentarea unui bun ca fiind reparabil atunci când acesta nu poate fi reparat;
🚫 determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic;
🚫 neinformarea consumatorului cu privire la faptul că utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea bunului.
🌱 Noi informații privind caracteristicile și durabilitatea produselor
În cadrul informațiilor privind principalele caracteristici ale produsului pot deveni relevante elemente precum:
♻️ caracteristicile sociale și de mediu;
♻️ circularitatea;
♻️ durabilitatea;
♻️ posibilitatea de reparare și reciclare;
♻️ asistența postvânzare;
♻️ anumite informații privind fabricarea și originea produsului.
📋 Noi obligații de informare pentru comercianți
Comercianții trebuie să informeze consumatorii cu privire la:
ℹ️ existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate;
ℹ️ existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani;
ℹ️ existența garanției legale de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale;
ℹ️ serviciile postvânzare și garanțiile comerciale;
ℹ️ perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări software, atunci când aceste informații sunt puse la dispoziția comerciantului;
ℹ️ punctajul posibilității de reparare, atunci când acesta există;
ℹ️ disponibilitatea pieselor de schimb și, după caz, costul estimat, modalitatea de comandare și informațiile privind repararea și întreținerea;
ℹ️ modalitățile de livrare ecologică, dacă sunt disponibile.
🔎 Totodată, sunt introduse instrumente standardizate pentru informarea consumatorilor:
📄 notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate;
🏷️ eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate.
✅ Modificările aplicabile de la 27 septembrie 2026 aduc un accent important pe corectitudinea, transparența și verificabilitatea informațiilor comunicate consumatorilor, în special în ceea ce privește mediul, sustenabilitatea, durabilitatea, reparabilitatea și funcționalitatea produselor.

Portalul oficial ANPC: protejăm drepturile și interesele consumatorilor din România. Ghiduri utile, formulare de petiții online și noutăți legislative.

28/09/2026

Uneori ne plângem exact de lucrurile care ne fac viața mai ușoară. 🇪🇺
De la roaming la tarife naționale și călătorii fără granițe la dreptul de retur și protecția datelor — unele beneficii UE au devenit atât de normale, încât uităm că există.