MLGW/Espanol

Por el índice de calor de 95 grados, hoy, sept. 18, MLGW no desconectará a clientes de 60 o más, discapacitados o que dependen de la energía

Debido al índice de calor pronosticado de 100º el 25 de julio de 2017, MLGW no desconectará servicios residenciales hoy.

A partir del 1 de enero de 2018, MLGW inscribirá automáticamente a todos los clientes residenciales en el programa Share the Pennies. Las facturas de servicio público se redondearán al dólar siguiente. Por ejemplo, si su factura es de $80.76, se redondeará a $81, y 24 centavos irán al fondo de Share the Pennies. El cliente promedio actualmente donará alrededor de $6 por año para Share the Pennies.

La cantidad es apenas perceptible para la mayoría de nosotros, pero estas donaciones combinadas cambiarán muchas vidas en nuestra comunidad. Este cambio no ocurrirá hasta el 1 de enero de 2018. Usted puede optar por salirse en cualquier momento antes o después de esa fecha. Este programa es completamente voluntario. A los clientes que opten por salirse después del 1 de enero se les reembolsará hasta seis meses de los centavos que compartieron.

Para obtener más información y respuestas a preguntas frecuentes sobre Share the Pennies, visite http://mlgw.com/sharethepennies

Pago Diferido Reducido para Ayudar con Facturas Más Altas
Nueva norma en vigor del 27 de enero al 28 de febrero.

(A 27 de enero de 2014) — Los clientes residenciales de Memphis Light, Gas and Water probablemente tendrán facturas más altas este invierno debido a temperaturas más frías y mayor consumo. Para ayudar, MLGW está suavizando los requisitos del plan de pago diferido (DEFB), del lunes 27 de enero al viernes 28 de febrero.

Comenzando el lunes 27 de enero, las reglas suavizadas reducen el requisito del plan de pago diferido a cuentas de $250 o más, lo que anteriormente aplicaba a cuentas de $500 o más. A los clientes se les permitirá pagar 25 por ciento del dinero adeudado o $250, lo que sea menos. Estos pagos pueden efectuarse mediante cheque de cajero, giro bancario o en efectivo.

Si el pago DEFB resultante excede $500 al mes, el DEFB puede establecerse sobre un periodo mayor que no exceda nueve meses, con la debida aprobación, lo que significa un aumento del límite de cinco meses que dicta la norma actual.

“Nuestra meta es ser tan flexibles como nos sea posible para ayudar a los clientes cuando más lo necesitan”, dijo Jerry R. Collins Jr., presidente y jefe ejecutivo de MLGW.

La factura promedio por servicio residencial aumentó aproximadamente 22 por ciento durante diciembre de 2013 y enero de 2014, comparada con el mismo periodo hace un año, parcialmente debido a temperaturas más bajas de lo normal. Aún así, las facturas residenciales totales de MLGW para el invierno se ubican entre las más bajas del país.

Para ayudar a los clientes a lidiar con temperaturas más bajas, he aquí algunos consejos:

• Ajuste su termostato en 68° o menos cuando esté en la casa. Cada grado por debajo de 68° puede ahorrar cuatro por ciento en su factura de calefacción.
• Vista varias capas de ropa y calcetines gruesos para mantenerse cálido, y bájele más al termostato.
• A la hora de dormir, bájele al termostato y agregue cobijas adicionales.
• Bájele al termostato o apague el sistema cuando salga de su casa por cuatro horas o más.
• Ajuste la temperatura del calentador de agua en 120° o "tibio". Aún seguirá suministrando agua caliente y evitará quemaduras. También le puede bajar cuando no esté en uso.

Conozca más consejos aquí: http://www.mlgw.com/residential/wintertips

Memphis Light, Gas and Water - Residential Living comfortably during a Memphis winter can be challenging, but it does not have to be costly. What are some of the easiest ways to stay warm and save? If you are looking for some easy and free ways to save energy and money this winter, follow these steps:

La Más Reciente Alerta de MLGW Sobre Estafas
Por favor NO entregue dinero alguno por servicios públicos a nadie en la calle. MLGW no acepta pago alguno en la calle con el fin de evitar desconexiones de servicios. MLGW solo recibe pagos en sus oficinas comunitarias (en el área de cajeros), o en línea vía MY ACCOUNT (www.mlgw.com). Si usted llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 544-6549, se le proporcionará el número que le permitirá efectuar su pago.
Ayer, cerca de las 2:30 p.m., tres individuos de la raza negra vistiendo chalecos de tráfico amarillos fueron al domicilio de un hombre de 90 años y afirmaron ser contratistas de MLGW. Dijeron también que estaban allí para revisar un escape de agua en el patio trasero del residente.
Los estafadores dijeron que también tenían que entrar a la casa para buscar escapes. Se les permitió entrar a la casa e ingresaron al baño, donde soltaron el agua del inodoro. Luego dijeron que había un escape y que tendrían que cavar en el patio del residente para “remplazar un codo” de la tubería.
Los estafadores se dirigieron al patio trasero con palas y allí cavaron un área pequeña. El residente no pudo ir al patio para ver lo que estaban haciendo pues está confinado a un vehículo eléctrico debido a su salud y su avanzada edad. Solo pudo observarlos desde una ventana.
Aproximadamente 10 minutos más tarde los hombres regresaron a la puerta del domicilio y le dijeron al residente que les debía $2,300 por las reparaciones. La víctima respondió que él no tenía todo ese dinero en la casa, entonces los sospechosos dijeron que tomarían el dinero que tuviera y obtendrían el resto después.
Sin saber que se trataba de estafadores, la víctima de 90 años les entregó $300 y ellos se retiraron tras hacer que el anciano firmara un “contrato” que estipulaba que les debía el resto del dinero.
La víctima llamó entonces a su vecina del frente y compartió detalles sobre la situación. La vecina hizo señas a un jefe de Gas de MLGW quien estaba trabajando en el área y él verificó que MLGW no subcontrata servicios laborales para el departamento de agua. La vecina agregó que mientras ella estaba en la casa del nonagenario, recibieron varias llamadas de uno de los estafadores preguntando cuándo podrían obtener el resto del dinero.
Ella dijo que el sujeto se identificó como dueño de una compañía llamada Adline Derrick Chambers, localizada en North Watkins. Luego la vecina llamó al Departamento de Policía de Memphis y solicitó que tomaran un reporte del incidente. Tras arribar, el oficial de la Policía confirmó a todas las partes en el lugar que MLGW no recibe dinero en las propiedades y que todos los empleados de MLGW llevan identificación de la compañía.
Se reportó que los individuos se movilizaban en un camión blanco de modelo viejo que al parecer alguna vez había tenido logotipos de MLGW en sus puertas, pero las calcomanías estaban prácticamente removidas. El vehículo halaba un remolque con un tractor encima.
Los clientes que consideren que han sido blanco o víctimas de este u otro tipo de estafa deben contactar inmediatamente al Departamento de Policía de Memphis al (901) 545-2677.

Welcome to MLGW on the Web

Nuestras oficinas estarán cerradas el lunes, 20 de enero, en honor del Día de Martin Luther King.

La Tregua de Facturación por las Fiestas de MLGW Comienza el 15 de diciembre
No habrá cortes de servicio residencial por saldos pendientes de $399.99 o menos,
del 15 de diciembre al 14 de enero.

(A 11 de diciembre de 2013) — Para ayudar a los clientes durante el periodo más frío del año, la Tregua de Facturación por las Fiestas (Holiday Bill Break) de MLGW comenzará el 15 de diciembre.

La Tregua de Facturación por las Fiestas asegura que a ningún cliente residencial se le suspenderán los servicios del 15 de diciembre al 14 de enero si tienen un saldo sin pagar de $399.99 o menos (excepto en casos de desvío de servicios, peligros de seguridad o incumplimiento en planes especiales de pago).

La Moratoria de Invierno para Personas Mayores de MLGW (www.mlgw.com/wintermoratorium) y la moratoria por clima frío (http://www.mlgw.com/news/news_weathermoratorium) también continuarán estando en vigor.

Para más información, visite www.mlgw.com o llame al 544-6549.

Memphis Light, Gas and Water - Winter Moratorium Memphis Light, Gas and Water’s Winter Moratorium provides elderly (60+) and disabled customers uninterrupted utility service during the coldest months of the year (December 1–March 1), however customers are not relieved of their obligation to pay.

PSI: Hoy, 6 de diciembre, MLGW NO desconectará los servicios a clientes residenciales debido al factor de viento frío, según lo estipula la Norma de Crédito de 2013.

Ahora es el momento de actualizar su número de teléfono en el sistema de MLGW. Esto facilitará reportar interrupciones eléctricas y recibir actualizaciones. Llame al 544-6549 para actualizar.

Si experimenta un apagón, LLAME primero al 544-6500. Esta es la línea automatizada para el reporte de interrupciones eléctricas. La misma puede proveer horas de restauración si estuvieran disponibles en ese momento.

Si usted ve un cable eléctrico caído, por favor sea cauteloso y llame al 528-4465, nuestras línea de emergencias.

Y aún más importante, por favor verifique que sus vacinos de avanzada edad y discapacitados están bien.

He aquí los enlaces para nuestras aplicaciones: Android: http://ow.ly/rud8v | iPhone/iPad: http://ow.ly/rud8w

MLGW - Aplicación para Android en Google Play Los clientes necesitarán el número de cuenta relacionado con su cuenta de MLGW y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de seguro social O su número de cuenta de MLGW de 16 dígitos.

MLGW Preparada para Posible Clima Invernal

(A diciembre 5 de 2013) — Con la alta posibilidad de que un clima invernal fuerte se mueva hacia el área de Memphis y el Condado Shelby temprano el viernes, MLGW está tomando precauciones para asegurar que los servicios públicos permanecen tan fiables como sea posible. En caso de interrupciones eléctricas y apagones, tenemos cuadrillas listas para responder con la mayor rapidez y seguridad posible.

MLGW está en contacto permanente con el Servicio Climatológico Nacional y monitoreando de cerca la situación del clima.

"Los empleados de MLGW han estado monitoreando esta situación de tormenta invernal y tenemos todos nuestros recursos listos en caso de que este sistema climatológico golpee Memphis y el Condado Shelby. Si ciertamente una tormenta significativa cubre nuestra ciudad, estamos listos para responder", dijo el presidente y jefe ejecutivo de MLGW, Jerry Collins Jr.

Se les recuerda a los clientes llamar al 544-6500 para reportar una interrupción eléctrica. El sistema automatizado de reporte de apagones recibirá el reporte e informará a los clientes sobre una hora posible de restauración, si esa información estuviese disponible en ese momento. Sin embargo, se solicita a los clientes no reportar su apagón más de una vez, ya que reportes múltiples pueden retardar el proceso de restauración. Asímismo, se sugiere a los clientes descargar la aplicación de MLGW, la cual está disponible en Google Play y Apple iTunes. La aplicación de MLGW permite a los clientes acceso al mapa de apagones de MLGW y a actualizaciones de los apagones.

Se recuerda a los clientes llamar a los siguientes números:
• Para reportar una interrupción eléctrica: 544-6500
• Para reportar una Emergencia (como cables caídos o escapes de gas): 528-4465
• Todas las demás preguntas: 544-MLGW (6549)

Redes Sociales de MLGW:
En español:
• www: MLGW.com/espanol
• facebook: MLGW/Espanol
En inglés:
• MLGW.com
• twitter.com/MLGW
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• mlgw.blogspot.com
• Aplicaciones gratis de MLGW: Google Play (play.google.com) y Apple Store (www.apple.com)

Memphis Light, Gas and Water -

MLGW Advierte Sobre Nuevas Estafas Dirigidas a
Clientes Hispanos Residenciales y Comerciales

MLGW ha recibido nuevamente reportes de intento de estafa, dirigidos a clientes comerciales y residenciales hispanos. Los clientes están recibiendo llamadas teléfonicas en español diciéndoles que sus pagos de servicio público están retrasados y que sus servicios serán suspendidos de inmediato a menos que salgan a comprar tarjetas de regalo y coloquen cifras específicas de dinero en las mismas. En otros casos les dicen que realicen un giro con una tarjeta de débito hacia una caja de depósito (que no pertenece a MLGW). O que compren una tarjeta prepagada de crédito y les llamen de vuelta para leerles los números de la tarjeta. En otras ocasiones les dicen que acudirán al negocio para cobrar el dinero.

MLGW nunca visita residencias o negocios para recibir pagos de servicios públicos. Los clientes que crean que se les está tratando de perpetrar este tipo de estafa o que hayan sido víctimas, deben contactar de inmediato al Departamento de Policía de Memphis al 901-545-2677.

MLGW reporta que solo en los últimos días ha recibido varias llamadas relacionadas con este tipo de estafa, todas de clientes comerciales hispanos. La persona que llama lo hace desde un teléfono celular con código de área de fuera del estado.

Hemos rediseñado nuestro sitio de red para clientes que hablan español | http://www.mlgw.com/espanol